Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Rétractation impossible après acceptation d'offre promotionnelle

ericfederici
ericfederici

ericfederici

sujets postés
2
participations
0
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

J'ai été contacté hier par le service clientèle de Canal, qui voulait me proposer une offre à ne pas manquer.
J'étais à table, ce que j'ai dit à la conseillère, et pour être tranquille, j'ai accepté son offre. Quel imbécile...

Dix minutes plus tard, nouvel appel, la même conseillère qui m'a reproché, oui, de ne pas avoir validé mon offre sur le serveur vocal. Je lui ai rappelé que j'étais à table. 
Et encore 10 mn plus tard, autre appel insistant.

Bref, j'ai fini par valider mon offre. Mais au final, je m'aperçois que cette offre est loin d'être aussi intéressante que ce qu'elle m'avait dit au téléphone.
Je veux donc me rétracter, j'ai 14 jours (enfin, aujourd'hui 13) pour le faire, mais rien dans mon espace client ne me permet de revenir à ma formule précédente.

Que dois-je faire ? Prévenir tout de suite la DGCCRF ou puis-je espérer qu'un conseiller Canal m'écoutera ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Participations

jack007
jack007

jack007

sujets postés
25
participations
2066
Niveau
5
23014 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonsoir

 

En cas de souscription à distance d’un Abonnement (notamment par Internet, Serveur Vocal, Télévision Interactive, Téléphone, etc...), l’abonné dispose d’un droit de rétractation en application des articles L.221-1 et suivants du Code de la Consommation, qui peut être exercé dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de l’acceptation de l’offre en écrivant à :

 

GROUPE C+ Service rétractation

TSA 86712

95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9.

 

La date d'acceptation de l'offre correspond à la date de souscription de l'Abonnement.

 

L’abonné peut imprimer le formulaire de rétractation mis à sa disposition sur les sites www.espaceclientcanal.fr et www.boutique.canal.fr

http://media.espaceclientcanal.canal-plus.com/file/64/0/form_retractation_web.5640.pdf

catalan

catalan

sujets postés
82
participations
3245
Niveau
5
38836 / 50000
points

Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
iDF + CATALOGNE

bonsoir

contact médiatement le sc http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

cordialement

bonne soireee