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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Coupures Live PC

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Bonjour,

Il y a beaucoup de posts sur ce sujet mais visiblement peu de réponses satisfaisantes... Le live marchait très bien ces derniers mois et je m'en suis beaucoup servi mais depuis quelques semaines, c'est très laborieux de suivre un programme à cause des multiples coupures et message d'erreur. J'ai un PC récent, windows 8, des navigateurs dernière version mais le live semble galérer et ramer pour des raisons externes.

Exemple : une émission sur le live MyCanal va ramer et couper alors que la même en live sur le site de la chaine concernée est parfait. Donc, le souci ne semble pas venir de mes installations.

Souci de flux de votre côté ?

Merci de votre aide.

 

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Bonjour catsat,

 

Je vous invite alors à contacter un conseiller technique pour un diagnostique en ligne.

 

Vous avez également la possibilité de demander à être rappelé.

 

Cdlt,

 

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Bonjour
Oui j'avais bien compris qu'il fallait réinitialiser et c'est ce que j'ai fait (et refait aujourd'hui) et rien à faire. La réinitialisation sur Chrome ne change rien, ça coupe toujours au bout de qqls min (comme sur firefox) et sur Explorer, le live ne démarre plu du tout... Voilà Voilà.

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Bonjour catstat,

Dans mon message précédent je ne vous demande pas de vider le cache et les cookies, mais de réinitialiser votre navigateur internet, ce qui est totalement différent.

Je vous invite à essayer et à me faire un retour Sourire

Cdlt,

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catsat a écrit :

Bonjour Jordan, J'ai vidé le cache un paquet de fois et sur plusieurs navigateurs. Rien ne change et les coupures interviennent toujours au bout de qqls minutes.
Ce live a très bien marché pendant des mois mais rien à faire depuis environ cet été, ça coupe. En revanche, j'ai un second ordi sur lequel ça marche très bien. Donc est-ce lié à l'IP ?...

njr si tu dis que cela  fonctionne sur un autre ordi cherche pas plus loin mais ya un truc qui bug sur ton ordi .........   essaye de desactiver le pare feu et aussi l av pour voir

 

crdt

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Bonjour Jordan, J'ai vidé le cache un paquet de fois et sur plusieurs navigateurs. Rien ne change et les coupures interviennent toujours au bout de qqls minutes.
Ce live a très bien marché pendant des mois mais rien à faire depuis environ cet été, ça coupe. En revanche, j'ai un second ordi sur lequel ça marche très bien. Donc est-ce lié à l'IP ?...

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Bonjour catsat,

 

Tout d'abord je vous présente tous mes vœux pour cette nouvelle année ! Sourire

 

Concernant le PC sur lequel vous ne pouvez pas accéder au LIVE, pouvez-vous réinitialiser votre navigateur internet et me dire si le résultat est le même ?

 

Cdlt,

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour catsat,

 

Nous ne constatons pas de coupures sur myCANALvia PC.

 

Quel navigateur utilisez-vous ? Pouvez-vous faire un test depuis Chrome après avoir vidé le cache, les cookies et relancé le navigateur ?

 

Avez-vous également la possibilité de vous connecter depuis un autre PC avec vos identifiants ?

 

Cdlt,

 

Bonjour Jordan, Je viens de faire exactemnt cela mais le ive a de nouveau coupé au bout de quelques minutes, c'est à dire que l'image se met en état de rechargement (avec un petit rond qui tourne au milieu de la page) mais rien ne repart et il y a un message d'erreur. ET hop, je n'ai plus qu'à tout recharger. Rien à faire, ça n veut pas tenir.

En revanche, pour répondre à votre seconde question, oui, ça marche très bien sur mon autre ordi, aucune coupure, le live tient.

Veoilà voilà, Joyeux Noël.

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Bonjour catsat,

 

Nous ne constatons pas de coupures sur myCANALvia PC.

 

Quel navigateur utilisez-vous ? Pouvez-vous faire un test depuis Chrome après avoir vidé le cache, les cookies et relancé le navigateur ?

 

Avez-vous également la possibilité de vous connecter depuis un autre PC avec vos identifiants ?

 

Cdlt,