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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Écran noir sur smartphone Nokia 6

Danyduc
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Depuis que j'ai téléchargé mycanal sur mon nouveau smartphone Nokia 6
J'ai le son mais pas d image
Que dois-je faire.

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tranberd8
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Bonjour à tous j'avais le meme probleme sur mon nokia 6 cela s'est résolu avec la mise à jour version 00WW_3_72A mycanal fonctionne nickel dessus désormais

Bonjour à tous,

 

Pour étayer la réponse de Rémy, ce bug a été corrigé par Nokia via la mise à jour du Firmware.

 

Pour vérifier si vous disposez bien de la bonne version, je vous invite à vous rendre dans :

Android ►Paramètres ► À propos du téléphone ► Numéro de build

 

Vous devez être en possession de la version 00WW_3_72A. Dans le cas contraire, je vous invite à mettre votre téléphone à jour.

 

Cordialement,

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

@nongirl83 : Merci pour votre retour :)

Nos équipes confirment que la mise à jour Firmware de Nokia doit résoudre votre problème.

Tenez-nous informés !

Bonne journée ☼

nongir83
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Bonsoir, tout est OK depuis la mise à jour du build 00WW_3_72A merci Nokia ce n'était pas un problème canal

Bonjour à tous,

 

Je remonte vos 4 signalements à nos équipes. Vous semblez effectivement tous rencontrer le même défaut sur des équipements similaires (Nokia6). En revanche, nous n'avons aucun incident en cours dans ce sens. Il est donc probable que je revienne vers vous pour obtenir un complément d'information.

 

À très vite j'espère.

nongir83
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Lenduristefou
22/11/2017 à 19:31
Bonsoir
Même problème depuis passage à Android 7.1.2 sur Nokia 6 pas d'image mais son OK
Pas de problème avant.

Titifoot81
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Bonjour,

J'ai moi aussi ce problème sur mon nokia 6. Cela a marchait puis du jour au lendemain plus d'image, que le son. J'ai désintallé et réinstallé l'appli mais rien à faire, toujours ce problème. La solution a-t-elle été trouvée ?

yeuyeu 62
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Bonjour
J ai exactement le même problème que vous . À la différence que l appli fonctionnait et que d un seul coup plus d image . Uniquement que le son . J ai désinstallé plusieurs fois . Rien n y fait