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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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comment remplacer mon disque dur qui marche par intermittence ?

Mycanal81-1
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bonjour

J'ai mis en évidence depuis plusieurs mois une détérioration du disque dur fourni par canal il y a plusieurs années

au bout d'un moment (quelques heures voir quelques jours) je n'ai plus accès au enregistrements, le disque me dit qu'il est plein et je dois réinitialiser et mettre hors tension pour repartir

J'en suis arrivé à le débrancher et n'utiliser que la mémoire interne qui reste fiable

Je n'ai pas envi de passer des heures au téléphone pour expliquer l'évidence et je voudrai tout simplement effectuer un échange standard

Merci de donner la procédure

Nota: Je pense que vu la lourdeur des échanges et compte tenu des prix pratiqués par canal je ne suis pas loin de résilier mon abonnement (je suis pourtant un viel abonné)

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pierrickand
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Bonjour,

il faut contacter le service client, via les moyens de contact gratuit mis à disposition (cf. rubrique "nous contacter", il y a une fonction de rappel, ou pour les motifs de réclamation, le mail et le N° non surtaxé), afin de procéder à un diagnostic. Ils sont les seuls à pouvoir décider d'un remplacement.