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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal à la demande - Erreur serveur

mheidigueroui
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Cela fait plusieurs jours que je n'arrive plus à avoir accès à certains programmes dans Canal à la demande.

Le problème est simple, que ce soit pour les films, séries ou documentaires, j'accède à certains contenus quand je "clique" dessus. Pour d'autres programmes présents, lorsque je tente d'accéder au contenu, j'arrive sur un écran noir, ou apparait en haut de l'écran "CANAL A LA DEMANDE", les flèches droite et gauche, et le bouton lecture. Or, quand je tente de lire le contenu, le message "erreur serveur" apparait, que ce soit avec le décodeur Orange ou le CUbe S.

J'ai à la fois mis à jour le Cube S et le décodeur Orange (Livebox 4 fibre), mais toujours le même problème, et une aide pas vraiment "aidante" via le service technique téléphonique. S'il y a une "erreur serveur", cela ne provient pas de mon matériel, mais plutôt des serveurs de Canal (je pense bien que c'est le cas).

Est-il possible d'avoir un peu d'aide à ce sujet, car avoir un service à la demande dans lequel on ne peut rien demander, c'est un peu beaucoup déconcertant...

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mheidigueroui
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Ce serait surtout bien que les équipes Canal puissent communiquer sur ce sujet, qu'ils nous donnent une date de retour à la normale du service et qu'ils dédommagent un tant soit peu pour la gêne occasionnée. Meme si je me contrefous totalement d'un quelconque dédommagement. Quand on paie un service, on attend un service de qualité (ce qui est le cas 99% du temps) mais aussi du sérieux et de la communication en cas de problème...

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bonjour

effectivement erreur serveur = probleme canal

cordialement

bon dimanche