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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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appli my canal sur smart tv samsung

Manulit51
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je viens d'acheter une smart tv samsung UE58ME6125 specialement pour acceder a l'option my canal qui est préenregistré sur la tv et ou le vendeur signal que tous va fonctionner trés facilement.

dégouté ca ne marche pas et aprés appel au service canal la tv n'est soit disant pas compatible.

on réve, les pubs a la télé sont donc abusantes , et on ne peut méme pas ouvrir l'option 2eme ecran;je trouve ca honteux, et je ne manquerais de quitter a la fin de mon abonnement ce que j'appel une escroquerie.

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pierrickand
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Bonsoir,

si l'application est préinstallée, c'est qu'elle doit être compatible.

Envoyez une réclamation au service client, rubrique "nous contacter".

A moins que ce soit la configuration de 2 décodeurs qui ne soit pas possible pour vous?
Vous avez quel décodeur sat? (votre profil indiquant Sat)
Vous rentrer bien dans une combinaison compatible suivant ce tableau ? http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1315246-option-second-ecran-tv-accedez-differentes-combinaisons-possibles-clin-oeil