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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur PC9 via ma box sfr quand je veux regarder canal play

pacodu57
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Bonjour, je suis abonnée depuis 7  jours a canal play, via ma box sfr, et dans 90 % des cas cas quand je veux visionner un film ou une série, une erreur PC9 apparait, et je ne peux rien voir. ceci peux importe l'heure ou je visionne. J'ai essayer de rebooter ma box tv et mon décodeur sans succés. J'ai contacter le service client sfr, qui me dit que le soucis ne vient pas de chez eux, qu'il n y a aucun incident sur ma ligne et que je dois voir avec le service client canal play, Pourriez vous m'aider a résoudre ce probléme. merci d'avance

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Avez-vous essayé cette solution proposée sur le forum de SFR ?

Tenez-moi informé

chantal.jaqueson
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Bjr
J ai le meme probleme depuis 1 an je suis également SFR j ai déja réclamé aupres de C+ deux fois mais aucune solution! J ai meme proposé de prendre abonnement avec le decodeur C+ car je suis certaine qu il y a un pb de compatibilité entre box SFR et C+ Parfois j arrive à visionner deux épisodes d une serie parfois l affichage " incident réseau code PC9 " coupe la série en cours de visionnage parfois ça marche pendant qq jours sans pb
Aujourd hui j ai essayé 6 fois sans succes donc je vais résilier mon abonnement
ceven-06 de Paris

pierrickand
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Bonjour,

regardez sur l'assistance CanalPlay :
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