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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Grille TV sur my CANAL non renseignée jour J+1,2,3...

mimile
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Impossibilité de consulter les programmes au delà du jour même ; grille non renseignée les jours suivants.

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Suite à la dernière mise à jour, la grille TV sur iPad Air est à nouveau renseignée pour la semaine à venir. Cela fonctionne aussi sur iPhone 4. En espérant que ce soit durable!J'espère qu'il en est de même pour tous ceux qui ont ce problème.Et un grand Merci à tous ceux qui ont participé et contribué à résoudre ce problème qui perdurait depuis trop longtemps sur iPad ( n'hésitez pas à faire cette mise à jour sur l'application de My canal. Salutations à tous.
problème qui perdurait. Salutations à vous

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rouairoux
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Pour confirmer la règle...
Mais si sur l'iPhone la grille est redevenue opérationnelle sans rien toucher, pour l'iPad j'ai du faire la mise à jour présente.
Enfin merci de s'être penché sur le problème.

rouairoux
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Bonsoir,
Vi... je n'avais pas pensé à vérifier sur l'iPhone (5S) et ça marche, donc c'est un problème avec l'iPad, Retina en ce qui me concerne mais je crois que c'est un problème avec tous les iPads. A voir avec les autres tablettes...

Guybson
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Bonjour, j'ai le même pb avec un ipad3. Ça marche normalement sur IPhone 6 et 6s

mimile
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Merci beaucoup coco9648 pour l'info. Pour rappel aux autres participations, je consulte la grille My canal sur iPad et donc cela ne fonctionne pas depuis un temps qui me paraît bien trop long! Alors trouvez vite une résolution à ce problème .merci Canal+

coco9648
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Les techniciens n'ont pas la solution, des nouveaux experts doivent me recontacter dans la semaine.

coco9648
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Même problème,j ai contacté le service canal hier soir ils n avaient pas la solution.Les experts de canal doivent m'appeler samedi,je ferai part de la solution si ils en ont une .

rouairoux
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Bonjour,
Même problème (sur Ipad) depuis plusieurs jours... :-((

mimile
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J'ai essayé de désactiver l'app. My Canal et de la réinstaller. Mais le problème reste identique: pas de grille TV au delà du jour en cours; la recherche s'effectue sans résultat. Merci

pierrickand
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mimile a écrit :

Merci pour votre réactivité. J'utilise un iPad pour consulter la grille; donc je passe par l'app. Apple My CANAL. Cordialement

Je n'ai pas d'iPad sous la main.

 

L'équipe Canal de la communauté d'entraide n'est pas là en ce début de semaine, donc vous n'aurez pas de prise en compte de ce message avant quelques jours.

 

Essayez de désinstaller et réinstaller l'application. Si toujours rien, contactez le service client, rubrique "nous contacetr" à droite.

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Merci pour votre réactivité. J'utilise un iPad pour consulter la grille; donc je passe par l'app. Apple My CANAL. Cordialement

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Bonjour,

vous passez par quel support?

De mon côté, sur le site internet, l'application Windows ou l’application Android, aucun soucis.