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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème appli tv mycanal tv Samsung Qled

Seb0094
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Bonjour, j'ai ce problème aussi depuis plusieurs jours sur ma télé Samsung (modèle Qled). Ni canal ni Samsung ne sont capables de résoudre mon problème. L'appli my canal affiche un écran noir avec "veuillez patienter" et la roue qui tourne indéfiniment. Avec les services techniques des reinitilisations ont été faites (smart Hub et tv complète) et la dernière mise à jour est installée.
Please Help me...

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Bonjour Seb0094,

Malheureusement, si les précédents contacts que vous avez eu avec le Service Clients et avec Samsung n'ont pas permis de résoudre votre problème, il est peu probable que vous puissiez obtenir de l'aide sur la Communauté.

Je vous invite à effectuer une réclamation en ligne ici. Vous serez ainsi rapidement recontacté par un conseiller pour un diagnostic. Si le défaut persiste, il sera escaladé directement à nos développeurs et à l'équipe de Samsung qui est en charge de l'appli myCANAL.

Tenez-nous informés :)