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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Pas de Live sur MyCanal PC

Mat57070
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Bonjour,

Impossible de suivre n'importe quelle chaîne en Live depuis mon PC.

J'accède au site sans aucun souci, je clique sur une chaîne et le message d'erreur est le suivant :

"Impossible d'accéder au contenu, veuillez vérifier votre connexion internet. Si le problème persiste, veuillez contacter le support client.

Prochaine tentative dans x secondes"
 
Sauf que j'accède au site MyCanal, donc j'ai bien une connection internet active...
 
Par ailleurs, le Live fonctionne sur mon téléphone via le même réseau Wifi utilisé par le PC portable.
 
Bref encore un bug pour MyCanal...

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pierrickand
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Mat57070 a écrit :

Pas lié à l'OS, vu que je suis sous Windows 10. Pas lié au navigateur vu que j'ai essayé avec IE et Chrome également. Et le message d'erreur donné est totalement aberrant vu que j'accède à la page web... Comment est il possible de ne pas avoir de connexion internet vu que je suis sur une page web...

Bonsoir,

parmis les causes de problèmes connus sur la communauté d'entraide, il y a le cas de l'utilisation d'un Proxy. Est-ce votre cas?

 

Sinon, il peut y avoir le cas d'un PC équipé de 2 écrans, avec une mauvaise gestion de la protection HDCP. Ou d'un utilitaire d'accès au PC à distance (type TeamViewer).

Mat57070
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Pas lié à l'OS, vu que je suis sous Windows 10. Pas lié au navigateur vu que j'ai essayé avec IE et Chrome également. Et le message d'erreur donné est totalement aberrant vu que j'accède à la page web... Comment est il possible de ne pas avoir de connexion internet vu que je suis sur une page web...

ddr1150r
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meme problème, mais sur mac, je pense que cela vient de version OS trop vieille et donc aussi de la version du navigateur. Canal ne fait rien ???????? POURQUOI ???

catalan
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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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bonsoir

aucun probleme de mon coté

essayer sur autre navigateur si ok

nettoyer l ancien navigateur

cordialement