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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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mise à jour pour canal ready

tvfan
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Cela faiit déjà plus de 3 mois que l'on ne peut plus enregistrer correctemet (mi juillet), à ce jour aucunes améliorations. Pour pouvoir enregistrer il faut mette la carte tntsat, ce pour les chaînes de la tnt. Pour les chaînes de canal c'est au petit bonheur la chance soit irregardable , soit avec des bugs plus ou moins fréquents. A quand une correction....? Je regrette d'avoir poursuivi mon abonnement, c'est une catastrophe. Je devais reçevoir un chèque  pour l'achat des nouveaux décodeurs canal ready mais à ce jour toujours rien. J'avais accepté le nouveau système car j'avais une réduction pour 2 ans, ce qui fait que mon abonnement va jusqu'au mois de décembre 2018. C'est triste.

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tvfan
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j'ai déjà réclamé mais rien n'y fait c'est comme lettre morte pour le remboursement, de plus j'ai même envoyé mon décodeur chez le fournisseur pour qu'il puisse voir le problème,n mais c'est tout les canal ready qui ont le problème depuis mi juillet. C'est canal qui a envoyé un correctif personnel et qui conduit à ce gros problème. C'est une catastrophe, je ne regarde pratiquement plus les chaînes de canal à cause de ce problème, mais je paie pour ne rien avoir de correct comme image et comme enregistrements. Le fournisseur m'explique qu'il demande ces corrections à canal toutes les semaines.

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Bonjour,

ce n'est pas Canal qui développe les logiciels pour les CanalReady, mais les fabricants eux même.

Contactez le SAV de votre décodeur pour en savoir plus (voir avec eux si le problème est connu, et s'ils ont une solution).

Pour l’indemnisation suite au changement de décodeur, contactez le service réclamation de Canal (rubrique "nous contacter" > "réclamation").