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Réclamation Saison 5 Engrenages

tristramshandy
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Bonjour, 

 

Je fais suite à mon message récent sur ces forums au sujet de la saison 5 d'engrenages, qui n'était disponible qu'à moitié.

J'ai posé la question, et un utilisateur fort aimable m'a répondu que la suite de la saison serait disponible à raison d'un épisode supplémentaire tous les dimanches.

Et par ailleurs j'ai pu trouver des pages sur mycanal référençant ces épisodes manquants et indiquant que leur validité avait expirée. J'ai donc décidé de louer la suite de la saison sur Canal+ VOD.

Je suis extrêmement surpris de constater dès le lendemain que la saison est de nouveau disponible en entier sur mycanal.

Merci de me rembourser le prix de la saison 5 (9.99 €) directement sur ma prochaine facture.

 

Cordialement.

pierrickand
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tristramshandy a écrit :

Bonjour, 

 

Je fais suite à mon message récent sur ces forums au sujet de la saison 5 d'engrenages, qui n'était disponible qu'à moitié.

J'ai posé la question, et un utilisateur fort aimable m'a répondu que la suite de la saison serait disponible à raison d'un épisode supplémentaire tous les dimanches.

Et par ailleurs j'ai pu trouver des pages sur mycanal référençant ces épisodes manquants et indiquant que leur validité avait expirée. J'ai donc décidé de louer la suite de la saison sur Canal+ VOD.

Je suis extrêmement surpris de constater dès le lendemain que la saison est de nouveau disponible en entier sur mycanal.

Merci de me rembourser le prix de la saison 5 (9.99 €) directement sur ma prochaine facture.

 

Cordialement.

Bonsoir,

si vous souhaitez faire une réclamation à Canal, c'est via la rubrique "nous contacter" > "réclamation". Ici ce n'est qu'un communauté d'entraide où personne n'a accès au dossier abonné.

 

La saison 5 d'engrenage est bien mise à disposition à la suite de chaque diffusion sur Ciné+ comme je vous l'avais indiqué sur l'autre sujet. Il y a 6 épisodes disponibles actuellement (car déjà diffusés), et les autres arriveront ensuite.

 

Par contre, les saisons 1 à 6 ont été remises en intégralité pour Canal+ (elles n'y étaient plus lorsque je vous ais donné cette réponse).

Ils les ont visiblement mises à disposition sur le long terme vu que la date de fin de dispo indique 1er Septembre. C'est semble-t-il une nouvelle politique de Canal+ pour les créations originales (il y en a plusieurs qui sont apparues en intégralité, ou en partie, disponibles jusqu'au 1er Septembre).

 

La capture ci-dessous montre qu'il y a 1 disponibilité avec Ciné+, et maintenant une autre avec Canal+.

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Merci pierrickand, je comprends mieux maintenant: l'intégralité des épisodes a été ajoutée sur canal+ et non sur ciné+. C'est une telle usine à gaz que j'ai cru à un bug.
Merci encore