Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Erreur lors de téléchargement d'un film

Captor
Captor

Captor

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je ne parviens plus à télécharger le film The Dark Knight Rises, le message suivant apparaît :

"Une erreure est survenue, la source "The Dark Knight Rises" n'a pas pu être récupérée."

J'avais réussi à le télécharger il y a une semaine, mais seule la VF était proposée, et non la VOST comme indiqué dans le descriptif. Ayant essayé plusieurs fois de le télécharger ou le visualiser directement (sans succès pour les deux, surtout que la visualisation ne le proposait qu'en VF), dorénavant, lorsque je veux le visualiser, on m'indique que j'ai dépassé le quota de visualisation, alors que je n'ai pu le voir.

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre s'il-vous-plaît ?

J'utilise le le lecteur "MyCanal" depuis mon ordinateur.

Merci beaucoup.

Participations

Raym from Earth
Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
28
participations
5391
Niveau
6
68272 / 500000
points

♀♍☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
♡ Lancs ヅ & ☺ AURA ☼

Bonsoir & bienvenue Captor 

 

Avec le service À la demande (ALD) nous ne disposons que de 3 licences pour un programme (visionnages, téléchargements et/ou changement de navigateur car à chaque connexion sur un navigateur différent pour voir le programme, ou encore suite à un bug de myCANAL, une licence est décomptée) que vous avez utilisées du fait de vos ≠ essais... Sourire

 

Pour demander la réaffectation des licences ALD de The Dark Knight Rises via myCANAL, il faut que vous contactiez un conseiller technique du ➠service clientèle CANAL, gratuitement en suivant ➤ce tutoriel 

  • Pour une réclamation technique, vous pouvez également joindre le SC CANAL en passant par ces N° non surtaxés ➤le N° 0 970 820 815 ainsi que le N° 0 970 809 030 Clin d'œil

 

Cdlt & bonne soirée ✨