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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème pour résilier mon offre sans engagement Mycanal

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Bonjour, 

 

Je dispose actuellement d'une offre MyCanal sans engagement (Canal+ Essentiel avec les packs chaines ciné séries et les chaines sports). 
L'offre sans engagement arrive à échénace le 27/11/2017 et je souhaite la résilier. 

J'ai suivi la procédure qui est de se connecter à mon compte puis sous la rubrique "mon offre d'abonement" de cliquer sur "Résilier mon offre sans engagement".

Je me trouve donc sur la page de résilitation mais mon problème est le suivant, le contrat indiqué sous cette rubrique de résilitation ne correspond pas à mon contrat en cours. 
Effectivement sur cette page de résilitation il est indiqué: 

"
Vous souhaitez résilier votre abonnement ?
Votre date échéance est le 10/11/2016, si vous résiliez votre contrat vous n'aurez plus accès à vos images à compter de cette date."

Il ne m'est donc pas possible, via cette page, de résilier mon abonement sans engagement actuellement en cours.

Pouvez-vous donc m'indiquer la démarche à suivre pour que mon abonmement Canal+ Essentiel avec les packs chaines ciné séries et les chaines sports soit résilier et cela avant la date du 27/11/2017 ? 

En vous remerciant d'avance pour votre aide. 


catalan

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MANGEZ de la buche canal + => http://canalpremierrang.mycanal.fr/ elle est bonne ma buche canal

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BONJOUR

fait toi rappeler ici http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

cdlt

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Bonjour,

Merci pour ta réponse.
Je viens de le faire. Il doit s'agir d'un bug sur le site, il faut donc que je résilie par voie postale comme pour un abonnement classique.
Cordialement