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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal + à la demande et Free gros lag

Janiski
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Bonsoir, 

Je suis abonné Canal + depuis déjà quelques années via Free (Freebox Revolution) et depuis quelques semaines je constate une dégradation importante de la qualité du service de vidéo à la demande. En effet, il m'est impossible maintenant de regarder un film/série/documentaire sans avoir un important lag (image figée, pixelisation, son hachuré). Je précise, point important, que ce désagrement est exclusivement sur le service à la demande Canal+. Après avoir effectué quelques essais d'usage (redémarage des box, changement des identifiants Wifi, test bande passante (approx 69Mbit/s)), je réfléchi activement à stopper mon abonnement Canal+. J'espère rapidement etre contacté afin de trouver une solution (technique et financière). 

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Janiski a écrit :

 J'espère rapidement etre contacté afin de trouver une solution (technique et financière). 

Bonsoir,

pour ça, il faut que vous leur demandiez d'être rappelé, rubrique "nous contacter", puis "être rappelé" en étape 3, ou via un motif de réclamation pour avoir accès au formulaire de réclamation.