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Nouveau décodeur satellite Canal : ce sera pour le 1er trimestre 2018

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Nouveau décodeur satellite Canal : ce sera pour le 1er trimestre 2018

Publié dans Satellifax du mardi 21 novembre 2017
Selon nos informations, l'annonce du nouveau décodeur satellite Canal qui devait initialement avoir lieu en fin d'année pour un lancement immédiat ou début 2018, se fera finalement au début de l'année prochaine. Le lancement effectif est désormais prévu au 1er trimestre 2018. Soit après les fêtes de fin d'année, la meilleure période de vente des abonnements…

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Courleciel77
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CANAL+ ESSENTIEL Famille + CINE SERIES Avec Orange FIBRE LB4

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Île de France

Bonjour,
Vous pouvez d'or et déjà le commander au service client, voir le commentaire de NEXT ROBIN ci-dessous.
Bonne journée.

loupiod
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Et pour les anciens abonnés quand pouvons nous espérer ce nouveau décodeur satellite 4k ?
Merci

NEXT ROBIN
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Bonjour,

;

pour vous procurer le nouveau décodeur contactez par téléphone le service client au
09 70 82 08 15, il s'agit du numéro non surtaxé, il existe aussi un numéro à 0,34€ la minute qu'à titre personnel je n'utilise jamais.

;

Normalement si vous les contactez pour obtenir un nouveau décodeur, CANAL ne vous tiendra pas rigueur d'utiliser un numéro, qui est pour eux moins lucratif .

;

Sachez aussi que le nouveau terminal ne peut pas pour le moment enregistrer les programmes.

;

Sachez aussi que selon votre offre CANAL peut vous facturer 49€ le nouveau terminal car selon CANAL il s'agit d'une montée en gamme .

;

Soyez aussi vigilant sur un éventuel réengagement de 1 ou 2 ans sauf si vous souhaitez vous réengager .

;

Cordialement.

abonne25
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Comment faire pour ce procurer le nouveau décodeur et a quel prix merci

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Bonjour chelmi 230148
Non, vous n'allez pas recevoir n'y de courrier n'y d'appel de la part de canal pour le changement du nouveau décodeur, enfin d'après le service client auquel je me suis renseigné, par la suite je ne sais pas si ils mettront sa en place, mais d'après le service client non..

chelmi230148
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Allons-nous recevoir un courrier ou un courriel ou bien une proposition téléphonique; à contrario la démarche de changement de décodeur est-elle à faire par l'abonné?
merci de votre réponse
cordialement
michel

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DÉCRYPTEUR CANAL + A votre service / cube wifi tnt oui je résiste ! Soutiens A c+ /tf1

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Jacky -brandon a écrit :

Je vous savoir a quel moment je peux changer de décodeur le 4k je voulais savoir aussi si je toi donner une caution merci

bonjour  je serais toi j attendrais pas d enregfistrement .......

 

sinon reponse a tes questions  en contactant le sc colonne de droite

 

cdlt

Jacky -brandon
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Je vous savoir a quel moment je peux changer de décodeur le 4k je voulais savoir aussi si je toi donner une caution merci

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bentoss a écrit :

Pour répondre aux abonner qui veulent commander le nouveau decodeur, oui on peut le commander je me suis renseigné et il faut 75 euro de caution et il faut payer la somme de 49 euro en guise de frais pour accéder au décodeur et ensuite comme d'habitude 6 euro mensuel et il faut impérativement changé la formule d'abonnement......

Bonsoir,

Les 6€ et les 75€ de dépôt de garantie, c'est comme avant. Donc pour le dépôt de garantie, c'est une opération nulle pour un changement de décodeur.

Les frais de 49€, c'est effectivement ce qui est indiqué dans plusieurs retours pour changer de décodeur, mais pas pour tout le monde (cela semble dépendre des formules d'abonnements).

Le changement de formule par contre, là j'ai un doute. Ce n'est pas un retour qui a été donné. Mais possible que certains conseillers en profites pour essayer d'imposer des changements, et prendre une commision au passage (si ce sont des conseillers dans les platefomres sous-traitantes). Dans ce cas, il faut redemander, mais via le service réclamation (qui est lui assuré en interne chez Canal, sur la plateforme de Rennes).

 

bentoss
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Pour répondre aux abonner qui veulent commander le nouveau decodeur, oui on peut le commander je me suis renseigné et il faut 75 euro de caution et il faut payer la somme de 49 euro en guise de frais pour accéder au décodeur et ensuite comme d'habitude 6 euro mensuel et il faut impérativement changé la formule d'abonnement......

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albertomaxfli a écrit :

quelle est la procédure pour le commander le nouveau décodeur 4 k

sans appeler la plateforme bien sur

cordialement Albert

Bonjour,

en passant par les moyens de contact gratuit (cf. juste en dessous votre message).

albertomaxfli
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quelle est la procédure pour le commander le nouveau décodeur 4 k

sans appeler la plateforme bien sur

cordialement Albert

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pierrickand a écrit :

ENSALI a écrit :

j'appelle le service client, appel payant bien sûr

Bonsoir,

il ne faut jamais utiliser le N° surtaxé (même si Canal met ce N° en avant), mais les moyens de contact gratuits (soit la demande de rappel en étape 3 de la page de contact, ou le N° non surtaxé disponible pour les réclamations et dans les CGA).

EN cherchant "moyens de contact" via le champ de recherche au dessus, vous trouverez des sujets récapitulatifs réalisés par des abonnés.

merci pour l'info, c'est comme ça que j'avais fini par faire et le service technique a pu faire des manips et tout est rentré dans l'ordre.

donc pour l'instant mais impressions sont bonnes, images fluides et net  avec des programmes non "4K natif" 

Ce soir nous verrons avec le match 

bentoss
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pour le nouveau decodeur ultra hd 4 k , il faut deposer une garantie de 75 euros de caution et par contre il faut payer la somme de 49 euros ..................
et evidement les 6 euros de location mensuelle

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bonjour
pour infos je viens a l'instant d’appeler canal et les nouveaux décodeurs sa y est sont disponible a la location , pour l''instant 1 seul décodeur par foyer , plus tard par la suite on pourra en avoir 2 , mais pour avoir le nouveau décodeur canal ultra hd 4 k , il faut changer sa formule d'abonnement et passer sur la nouvelle formule ....
voili voila

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boughalem a écrit :

bonjour je voudrais changer mes 2 decodeur merci

Bonjour,

Contactez le service client pour voir avec eux. Rubrique "nous contacter", demandez à être rappelé en étape 3.

boughalem
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bonjour je voudrais changer mes 2 decodeur merci

skiumts2014 a écrit :

On pourrait regrouper la discussion ici?
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1551857-groupe-canal-lance-nouveau-decodeur-4k-uhd

oui ca sera mieux, c'est chaud de jongler avec tous les sujets deja créés

skiumts2014
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Merci pour la réponse bon week-end

@polofr la qualité d'image est un petit peu mieux. Sinon pas d'enregistrement pour l'instant. Je crois avoir lu pour février je crois.

polofr
polofr

polofr

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Et la qualité d’image, des infos sur les enregistrements ?

NicolasJ803
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Ça fonctionne enfin =)

Plus rapide que le CUBE !

homer.
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Doh! Oh pinaise!!!

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bonjour
petite info pratique :
comment contacter le service client en evitant le numero surtaxé:
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1...
@+

Oui c'est obligatoire. Tu leur demande de lié ton décodeur à ton contrat suite à un changement. Que l'autre tu vas le renvoyer. Il va te demander le numéro du décodeur et de la carte.

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vaut mieux appeler directement le service client pour l'activation, c'est bien ça?

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vaut mieux appeler directement le service client pour l'activation, c'est bien ça?

Oui l'image est un chouilla meilleur car upscaling 2160p.

Bon courage pour l'activation.

cassanel
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bon réception du décodeur aujourd'hui normalement!
Pour ceux qui ont pu le tester, niveau qualité d'image sans parler de 4K, voyez vous une différence par rapport au cube hd wifi?

Salut, moi j'ai bien les 49€ qui vont etre prelevé le 25 mais pas la caution. en tout cas rien de marqué dans mon avenant et rien n'apparait dans mes futures prelevement.