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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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problème réception live canal sur ordinateur ?

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je n'arrive pas à voir un programme sur live canal ecran noir 

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pierrickand
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pedrolito694 a écrit :

je suis sur chrome, operateur orange, windows xp. tour pc. je peu acceder a my canal mais apres rien ne marche. voici mon numero si vous voulez plus d'expliquation XXXXXXXXXX. je vais vous avouez que compte resilier mon abonnement a la fin du mois si rien ne marche encore.

Bonjour,

effacez votre N° de téléphone.  Il ne faut jamais donner d'informations personnelles en public sur internet. Ces dernières peuvent ensuite être utilisées pour des actes malveillants (par exemple des personnes se faisant passer pour Canal).

Si vous souhaitez être rappelé par le service client, il faut en faire la demande sur la rubrique "nous contacter".

pedrolito694
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Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir,

 

Vous n'avez malheureusement pas reçu de réponses de la Communauté. Peut-être votre message n'est-il pas assez détaillé. 

 

Quel est votre mode de réception précisément ? Si vous utilisez un Smartphone/tablette, je vous invite à réinstaller myCANAL. Si vous passez par un navigateur internet, je vous invite à basculer en navigation privée et à désactiver les plugins / bloqueurs de publicités.

 

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Rencontrez-vous les mêmes difficultés lorsque vous vous connectez via le wifi ?

 

Votre navigateur est-il à jour ?

 

Cdlt,

 

joséphine956
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moi aussi j'ai le mème problème

pablo2004
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Bonjour , je rencontre le même problème , depuis 1 semaine environ .
Impossible de visionner les programmes en live et à la demande sur Mycanal . J'utilise le navigateur Google Chrome sur Macbook en partage de connexion 4G avec mon iphone . Tout marchait très bien jusqu'ici.
Merci de votre aide

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,


Pouvez-vous nous donner plus de détails de sorte que nous puissions vous apporter une réponse la plus précise possible ? (quel est votre navigateur, avez-vous effectué les démarches préconisées plus bas, rencontrez-vous toujours le souci à ce jour, etc...)


Cordialement,

pedrolito694
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moi aussi cest pareil depuis quelques jours . je n'arrive pas entré dans le menu live tv. et dans le menu cinema je ne peu pas regarder des films

lafontainekiado
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moi aussi depuis 48h

Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,

 

Vous n'avez malheureusement pas reçu de réponses de la Communauté. Peut-être votre message n'est-il pas assez détaillé. 

 

Quel est votre mode de réception précisément ? Si vous utilisez un Smartphone/tablette, je vous invite à réinstaller myCANAL. Si vous passez par un navigateur internet, je vous invite à basculer en navigation privée et à désactiver les plugins / bloqueurs de publicités.

 

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