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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Épisodes manquants A la demande

jabbax
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Je ne comprends pas la gestion des séries à la demande de canal qui est, pour la plupart des série inutilisable.
En effet, il manque des épisodes souvent de façon aléatoires.
Exemple :
Sur Warner TV la série The Claws épisodes présents 2 et 3 puis 5 et 6 ou est passé le 4 ?
Sur canal série Night off que je n'ai pas eu le temps de regarder en direct, il manque les épisodes 1 et 2 donc ça sert à rien
Sur canal la série The strain, ça commence à l'épisode 4 je ne peux donc pas commencer à regarder
Et c'est le cas pour bien des séries !
Donc je pose la question, à quoi sert le service a la demande si on ne peut pas regarder une série en entier ?
Si la série est mise à disposition un certain temps ce que je peux comprendre pour des raisons droits il faut soit la laisser en entier soit l'enlever complètement sinon aucun intérêt !
Ou alors c'est du A la demande à la petite semaine mais sans logique. Donc inutilisable surtout que tous les concurrents n'ont pas ce problème (Amazon vidéo, ...).
Entre les énormes problèmes techniques des cubes satellites, de l'appli mycanal qui ne marche pas bien sur les Tv Samsung de 2017, le service A la demande qui déconne et un service client parfois difficile à joindre je ne comprends plus la politique commerciale de canal qui ne peut aboutir qu'a des résiliations massives face à la concurrence forte des Amazon, Netflix,.... dont les services sont parfaits techniquement et en plus avec de la 4k !,,
Fidèle client de canal depuis longue date je suis très déçu et j'attends à minima un service qui marche.
Merci

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pierrickand
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jabbax a écrit :

Je ne comprends pas la gestion des séries à la demande de canal qui est, pour la plupart des série inutilisable.
En effet, il manque des épisodes souvent de façon aléatoires.
Exemple :
Sur Warner TV la série The Claws épisodes présents 2 et 3 puis 5 et 6 ou est passé le 4 ?

Bonjour,

Pour Claws, il y a un sujet ouvert (où vous avez participé). Pas de réponse de l'équipe Canal pour l'instant.

Pour moi c'est soit un bug, soit lié à une mise à disposition un certains temps après chaque diffusion ou rediffusion. Sachant qu'ils sont déjà en train de rediffuser les épisodes.

Sur canal série Night off que je n'ai pas eu le temps de regarder en direct, il manque les épisodes 1 et 2 donc ça sert à rien

Un sujet est ouvert pour cette série, et l'équipe Canal se renseigne pour avoir une explication sur la différence de temps de disponibilité suite à la diffusion des 2 premiers épisodes, qui est différente du temps de disponibilité des autres épisodes (car ce n'est pas logique).

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1501102-the-night-of-episodes-1-2-disparus


Sur canal la série The strain, ça commence à l'épisode 4 je ne peux donc pas commencer à regarder

Là par contre, c'est juste que le temps de disponibilité des premiers épisodes est écoulé.

On observe que la date de disponibilité augmente de 7 jours tous les 2 épisodes, ce qui signifie qu'ils sont mis à disposition au fur et à mesure de la diffusion, avec un temps de dispo identique à chaque fois. C'est donc normal que les épisodes soient retirés au fur et à mesure.

Pour The Strain, la fin de dispo de l'épisode 4 étant le 03/12, cela signifie que la fin de dispo des épisodes précédens étaient le 27/11.
Peut etre un bug sur l'épisode 3 par contre (si les épisodes sont diffusés 2 par 2, il dervait être dispo avec le 4). A moins qu'ils avaient diffusé 3 épisodes la 1ère semaine, puis seulement 1 la suivante?

Et c'est le cas pour bien des séries !

Je suis d'accord avec vous, il semble y avoir un manque de contrôle qualité sur le service à la demande.

Donc je pose la question, à quoi sert le service a la demande si on ne peut pas regarder une série en entier ?
Si la série est mise à disposition un certain temps ce que je peux comprendre pour des raisons droits il faut soit la laisser en entier soit l'enlever complètement sinon aucun intérêt !
Ou alors c'est du A la demande à la petite semaine mais sans logique.

Certaines séries sont dispo en intégralité, d'autres le sont uniquement en TV de rattrapage à la suite de leur diffusion (à l'origine, le replay c'est juste de la TV de rattrapage, pas de la VOD). C'est variable suivant les programmes et les chaines.

 Donc inutilisable surtout que tous les concurrents n'ont pas ce problème (Amazon vidéo, ...).

Les services de replay et de SVOD n'ont pas la même logique de mise à disposition.

Avec Canal, suivant les chaines et les programmes, c'est un focntionnement hybride replay/SVOD.