Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

SerieClub - à la demande - liste vide

prometee45
prometee45

prometee45

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
34 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Depuis un changement de formule, il y a quelques semaines, la chaîne SerieClub ne présente plus aucun programme à la demande. Es ce que l'accès à cette chaîne est décorréler de son accès à la demande ? Car je reçois toujours cette chaîne, seul les programmes à la demande ne sont pas disponibles. Sur l'appli myCanal il est présenté le message suivant : "Désolé, il n'y aucun contenu pour cette demande" lorsque j'accède à la section "À la demande" > "Chaînes" > "SerieClub".

Participations

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
118
participations
4310
Niveau
5
37707 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour prometee45,

 

Je vous remercie pour votre retour.

 

Ravi que tout soit rentré dans l'ordre, je vous souhaite une excellente journée et d'excellents programmes !

 

Cdlt,

 

prometee45
prometee45

prometee45

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
34 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Après re-changement d'abonnement oui.

Merci

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
308
participations
8364
Niveau
6
98058 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@prometee45 : Bonsoir, merci beaucoup pour votre retour qui sera très utile aux membres de la Communauté qui pourront rencontrer ce défaut. :)

Avez-vous donc bien accès à l’ensemble des contenus Serieclub aujourd'hui ?

Bonne soirée !

prometee45
prometee45

prometee45

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
34 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Le problème venait du fait que j'étais entre deux contrats d'abonnement, les chaînes étaient toujours disponibles mais l'espace à la demande appliquait la restriction du nouvel abonnement, lorsque que j'ai signé l'avenant à mon abonnement : les chaînes ont disparus, mais le listing contenant la chaîne SerieClub dans canal à la demande était encore là, même après refresh des droits.

Je sais que le boulot serait titanesque chez Canal, mais la granularité (ou incohérences) de vos différents service provoque souvent des incompréhensions auprès de vos abonnés. J'espère depuis très longtemps que Canal se mette à la page vu le prix qu'on paye, mais bon la concurrence aura sûrement raison de ce genre de désagrément, surement jugés dérisoires mais qui entachent progressivement la confiance de vos abonnés.

Toutefois, lorsque l'abonnement est en place, il faut admettre que vos services sont devenus depuis quelques années progressivement stables. Mis à part des soucis de nommage ou de référencement dans l'espace à la demande, cependant au vu de la concurrence, il serait intéressant de diminuer les temps entre les diffusions et la disponibilité des programmes dans l'espace à la demande.

Merci de m'avoir lu, ainsi de votre réponse.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
308
participations
8364
Niveau
6
98058 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour prometee45,

Rencontrez-vous toujours ce défaut ? Si c'est le cas, pouvez-vous vous déconnecter de l'appli myCANAL (En plus => Mon compte), vous reconnecter et réessayer ?

De mon côté tout est OK sur Serieclub A LA DEMANDE => https://www.mycanal.fr/chaines/serieclub

Tenez-moi informé ;)

Merci et à très vite !