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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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macheron
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bonjour 

suite a un malentendu sur le titre de la formule d abonnement que j ai souscrite dernierement , je recois depuis le 1er decembre canal "essentiel" (donc plus d EUROSPORT ) or la bonne formule est "canal PANORAMA

j ai contacte le service client ou l on m a dit QU IL M ETAIT IMPOSSIBLE de changer d option et que si je voulais recevoir eurosport , je devais prendre une option supplementaire "SPORT " a 30€ /mois

y a t il une autre solution ????

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pierrickand
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Bonjour,

faites jouer voter droits de rétractation (14jours pour une vente à distance).

Essayez quand même de juste faire modifier l'offre via le service réclamation, en précisant que sinon, vous vous rétractez (vous pouvez les contacter sur le N° non surtaxé disponible sur la page de réclamation > rubrique "nous contacter" > choisissez un motif de réclamation en étape 1 et 2).