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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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my canal et mac os 10.6.8

cathycouap
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Bonjour,

depuis une semaine my canal ne fonctionne plus sur mon Mac os 10.6.8. Lorsque je vais sur Live TV le chargement se lance avec un cercle de couleur blanche et rouge et rien ne se passe.

Lorsue que je vais sur canal à la demande impossible d'accéder au contenu.

Merci d'avance de m'apporter une solution

Cédric

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@loicclaire : Merci pour votre retour, je l'ai partagé à nos équipes techniques ;)

A très vite !

loicclaire
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Bonsoir, sous mac (os 10.7.5), WidevineCdm (version Version: 1.4.8.903) est bien installe sous Chrome (Version 49.0.2623.112 (64-bit)) , mais si je "check update" alors le statut devient "Status - Component not updated".

Lorsque je clique sur un programme dans "Live" desormais, ecran noir, sans le "rond qui toune" indefiniment ...

Merci pour votre aide ...

Bonjour à tous,

Nous avons remonté votre problème à nos équipes, les investigations sont en cours.

Si vous passez par Chrome, pouvez-vous aller sur chrome://components/ et vérifier que Widevine Content Decryption Module soit bien installé et mis à jour ?

Tenez-nous informés ;)

A très vite ! 

melagreg9
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idem mais pas de solution. Raz le bol

thomasleboss
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je rencontre le meme probleme que les autres !!!

jpbsalines
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gagonado, la version Mac OS X (10.7) est obsolète (traduction: victime de l'obsolescence programmée). On ne trouve pas de mise à jour en téléchargement parce ce que celle dont vous avez besoin est payante. De toute façon avant toute action il est IMPERATIF de contacter l'assistance Apple pour vérifier la compatibilité en fonction du profil matériel de votre Mac.

loicclaire
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Idem pour moi .. mac os 10.7.5 ... et Chrome 49.0.2623.112 ...

melagreg9
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idem pour moi

Gagonado
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bonsoir , il m'arrive pareil avec la version Mac OS 10.7.
Ils me demandent de telecharger une version + récente de Mac hors sur mon mac quand je lance la recherche de nouveaux logiciels tout est à jour , ce qui veut donc dire que je ne peux pas installer de versions + récente de mac os et donc pour l'instant je n'ai plus acces a mycanal