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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Probleme interface sur décodeur Orange

Metalgonzo
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Bonjour,

 

j'ai la Fibre , le décodeur TV4, j'ai l'abonnement CANAL avec bouquet CINEMA depuis peu... L'installation a très bien fonctionné, cependant depuis deux jours quand je vais dans la "séction" CANAL sur le menu Orange j'ai bien accès aux "zap" des chaines mais dès que je veux aller sur la "grille programme" ou "Le guide" les chaines sont grisées et si je les sélectionne il me demande de m'abonner.

Une solution ? sachant que c'est revenu quelques heures et que j'ai deja fait un reset du décodeur et que je suis restais toute une nuit sur " A la une" . Résultat ,je ne peux pas programmer d'enregistrement, je ne peux pas mettre en favoris et je suis obligé de zapper pour aller à une chaine ...

merci d'avance.

Participations

Bonsoir,
Je suis aussi abonné avec Orange Fibre et LBtv4 et je n'ai pas ce problème actuellement.
Par contre, j'ai déjà eu et ça la semaine dernière s'est résolu tout seul après quelques heures.
Cdlt.

Mc Smile
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Et bien abonné Orange fibre: j'ai le mêmes problèmes et ce qui m’énerve le plus, c'est de ne pas avoir le start over en plus de l'enregistrement qui sont mes seul raisons d'abo a canal !!!

Metalgonzo
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Metalgonzo,

Rencontrez-vous ce défaut via l'univers TV d'Orange ou via notre univers LES CHAINES CANAL ?

Pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre décodeur TV + Box internet, vous rendre dans l'univers LES CHAINES CANAL et réessayer ?

Tenez-moi informé ;)

Bonjour Remy,
je rencontre le problème via l'univers LES CHAINES CANAL, le reset de la box et du décodeur est fait ( même une réinitialisation lancée par ORANGE )... et toujours ce problème !

Bonjour Metalgonzo,

Rencontrez-vous ce défaut via l'univers TV d'Orange ou via notre univers LES CHAINES CANAL ?

Pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre décodeur TV + Box internet, vous rendre dans l'univers LES CHAINES CANAL et réessayer ?

Tenez-moi informé ;)