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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Incident le 04/12/17 : Vous pouvez rencontrer des difficultés à accéder au service A LA DEMANDE depuis votre décodeur

Bonjour à tous,

 

Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés à accéder au service A LA DEMANDE depuis votre décodeur.

Nos équipes travaillent à la résolution de cet incident, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

En attendant sa résolution, retrouvez vos programmes A LA DEMANDE sur myCANAL.

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident via le site Infos Incidents.

 

A très vite !

Bonsoir à tous !

Nous vous informons de la résolution de cet incident, vous pouvez de nouveau accéder au service A LA DEMANDE

Si le défaut persiste, nous vous invitons à mettre en veille votre décodeur et à sortir de veille.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée pendant cette interruption.

Bonne soirée !

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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gifre
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bonjour
moi je n'arrive plus à enregistrer sur le D D il me propose des chaines allemandes et des chaines bizarres.
Pas TF1 A2 M6 e t c.
est-ce le même problème que les programmes à la demande ???
C'est plus que frustrant.
j'attends une réponse précise de canal .
merci

vinie3
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Mon décodeur ne fonctionne pas !!!!

inadmissible pour le prix que l'on paye !!

lhratsim02
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@PEROQUET61
>04 décembre 2017 à 15:33
>La chaîne Fox play ne marche pas même chose que la 15

Moi aussi, mais sur M6, chaîne supposée être non payante.

ameynieu
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Le temps d'écrire..........ça refonctionne.

ameynieu
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Bonjour,
moi aussi avec 1 décodeur l' onglet "s'abonner" apparait quand je veux enregistrer, avec le second déco pas de problème, rechargement des fichiers système, réinitialisation partielle : rien à faire, un technicien doit m' appeler demain mais comme d'autres ont le même souci je pense que l' origine est chez canal.
A suivre, bonne soirée.

PEROQUET61
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La chaîne Fox play ne marche pas même chose que la 15

gmat77240
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L'appui sur la touche INFO de la télécommande m'affiche l'option S'ABONNER, si on appui OK ça demande de patienter si l'on a souscrit à la cahine ...???
Je souhaite accéder à l'affichage des sous-titres par où dois-je passer ? autrement que par PREFERENCES TV.

Dde91190
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Oui j’ai la même chose et ce n’est pas la première fois car depuis quelques temps je ne suis pas en mesure de regarder tous les films sur canal à la demande j’ai le message erreur de lecture. Jusqu’a Ce jour cana n’a pas résolu cette histoire mais en attendant je paye en temps et en heure mon abonnement vivement juillet pour résilier définitivement canal

gregine
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connexion a canal me demande de m abonner sur toutes les chaines de la tnt est ce normal

jacques959214
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a la demande il m'est demandé de m'abonner hier soir ça fonctionné bien bizarre