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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Un problème technique est survenu?

Chessy77700
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Problème ce jour 4 déc 2017. Cette nuit plus d’image ni de son : écran noir et message : problème technique est survenu, réessayer plus tard. En revanche accès aux vidéos de la 99. Ceci m’était déjà arrivé lors que le disque dur était plein. Cette fois ci seul 20% de mon disque est occupé . Aucune des manip habituelles ne résout le pb. C’est revenu seul dans la journée . Que faire si cela se reproduit ?

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Bonjour Chessy77700,

 

Si vous êtes amené à rencontrer les mêmes difficultés alors je vous invite à procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur.

 

Pour cela rdv dans "Menu">"Ma TV">"Mon décodeur">"Mise à jour">"Ré-installation"

 

Lorsque cela vous est demandé entrez votre code parent puis validez.

 

Sélectionnez ré-installation partielle et validez avec ok.

 

Le décodeur devrait redémarrer (en mode installation).

 

Suivez les instructions à l'écran.

 

Si cette manipulation ne règle pas votre problème, je vous invite alors à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne et un éventuel échange du décodeur.

 

Cdlt,