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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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04/12/2017 : une nouvelle mise à jour corrective R7 est disponible

Bonjour,

 

Suite à la mise à jour du mois dernier, nous vous informons de la mise en diffusion d’une nouvelle version corrective, dont vous trouverez le détail ci-dessous.

 

Veuillez noter que les mises à jour vont s’étaler du 4 décembre au 12 décembre. Comme pour la précédente mise à jour, seuls les décodeurs déjà en "R7" sont concernés.

 

Détail de la version: MW 2.38.1.26 (PACE+) ou 2.38.1.27 (SAGEM) + SW 1.37.2-p2

 

Traitement des anomalies :

 

- Correction de l’apparition du panneau « connexion à votre équipement HDMI en cours … » au démarrage du décodeur

 - Amélioration du problème de micro-coupures sur les chaînes AC3/Dolby (attention, il reste des problèmes de freeze qui sont liés au disque dur)

 - Amélioration des problèmes d’erreur 11 lors de la visualisation de contenus A LA DEMANDE

 - Amélioration du problème de sensibilité aux « Problèmes de réception »

 - Ajout des vitesses de défilement manquantes sur la nouvelle version dont le x256 (note: cette correction avait été annoncée à tort dans la précédente version)

- Correction de la relecture des radios enregistrées

- Possibilité de passer d’un enregistrement manuel hebdomadaire à un enregistrement unique

- Amélioration de l’affichage du temps de téléchargement des séries

- Correction du conflit entre les sous-titres malentendant et sous-titres français

- Affichage d’un message d’information suite à 5 saisies erronées de code parental

- Possibilité de lancer la visualisation des contenus A LA DEMANDE au bout de 20 secondes (bouton LIRE) comme sur R5 (attention, en cas de débit faible, et à plus forte raison en cas de lecture d'un contenu HD, les blocages vont intervenir plus souvent)

 

Corrections et développements en cours (dates de disponibilité non encore connues)

 

- Possibilité d’enregistrement des plages en clair de CANAL+ quand on n’est pas abonné à la chaîne CANAL+ (cette correction n’est pas liée au logiciel, et la correction est en cours de test, et devrait être disponible avant la fin de l’année, ou tout début d’année prochaine)

- Retour des sous-genres dans les recherches du GUIDE. La fonctionnalité a été réintroduite dans le logiciel et est en cours de test. Elle sera disponible en début d’année 2018.

- Passage intempestif en 720p le matin. Une solution est en cours de développement pour mise à jour en début d’année prochaine

- Problèmes dans la gestion des mots clés dans la recherche du GUIDE

 

Améliorations fonctionnelles à venir :

 

- Startover : possibilité de revoir mes programmes jusqu’à plusieurs heures en arrière sans disque dur (nécessite une connexion internet, disponibilité en début d’année 2018)

- Nouveaux portails A LA DEMANDE et CANAL VOD: suite à la nouvelle expérience MyCANAL, vos portails d’accès à CANAL VOD ou CANAL A LA DEMANDE vont évoluer pour être plus rapides et plus beaux

 

Problèmes divers que vous avez signalés sur la communauté et étant en cours de reproduction ou d’analyse

 

- [ NOUVEAU ] Plusieurs maintenances à la suite

- [ NOUVEAU ] Mises à jour en boucle

- Perte des enregistrements, perte du disque dur, passage en mode « ENREGISTREMENT ANALOGIQUE »

- Échecs d’enregistrement erreur 9

- Apparition de l’erreur 408/ Mauvaise qualité de signal

- Épisodes de séries consécutifs pas toujours enregistrés

- Dysfonctionnements CEC dont, notamment, l’absence de réveil du téléviseur par la télécommande

- Enregistrements programmés qui disparaissent (plus de programmation, pas d’enregistrement)

- Écran noir au zapping

- Étude des améliorations du GUIDE et de la GRILLE de programmes

 

Autres anomalies

 

- Vignettes génériques dans le GUIDE : les vignettes riches sont disponibles si le décodeur est connecté

- Guide sur 8 jours : le guide R7 n’est disponible que sur 7 jours

 

Bien à vous,

Saïd / Olivier /Jean

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CANAL essentiel famille +les chaines CANAL+ ; Le Cube G5 sagemcom Multi écran Freebox révolution

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Normandie

Bonsoir à tous,

moi j'ai remarqué que depuis que mon cube est passé sur la R7, ma télévision Philips 49PUS7170/12 n’arrête pas de planté ! et plus les jours plus cela devient récurent !
Encore cet après midi, il a fallut que je débranche la prise HDMI du cube et débranche et rebranche ma télé pour qu'Android puisse démarrer sans planté !
Sans compter sur les pertes du son ! En plein programme le son disparaît sur ma TV ! soit un simple zapping me permet de retrouver le son, parfois je suis obligé de mettre en veille et le rallumer et parfois je suis obligé de passer sur la TNT et revenir sur la source HDMI du cube !
En R5 je n'avais jamais tous ces problèmes sur ma télé !
Et je n'ai aucun souci avec mes autres sources HDMI comme la freebox révolution ou l'Apple TV 4 !
C'est vraiment le cube qui me fait planter Android sur ma TV

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Je ne vois toujours pas les bugs se résoudre. Passage intempestif en 720p le matin toujours en cours. Et maintenant des bugs divers et varies qui ne se reproduisent pas toujours lors de l utilisation des replays.
Votre mise a jour n est pas une réussite pas plus que la reactivite de votre service informatique.

Mais bientôt fin de contrat youpi.

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Bonjour.
On rencontre des problèmes récurrents d'effacement de programmations depuis octobre 2017 que ce soit en enregistrements manuel et guide : parfois les programmations tiennent un jour ou deux puis disparaissent.
Merci de résoudre ce problème très agaçant et perturbant.

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polo la fouine a écrit :

Bonjour, toujours pas possible d utiliser la fonction AirDrop sur l application myCANAL avec mon iPhone est-ce du a free ou à canal ? Ou les deux peut-être
A priori le bug est connu depuis pas mal de temps
Merci pour votre réponse

myCanal iOS est compatible uniquement avec des serveurs AirPlay officiels supportant la DRM Apple FairPlay (i.e. nécessite une AppleTV ou un mac book).

Robert Pout
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Merci !

D'autres Sony ou d'autres marques ?

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Robert Pout a écrit :

15 janvier 2018 à 19:14 paulodz disait, entre autres :

Bonjour, depuis le mois de juillet, je suis oblige de faire tous les jours, matin et soir, un reset du cube pour avoir l'image et le son sur ma TV en HDMI ou péritel, le cube affiche problème de compatibilité en péritel et HDMI. Pour la énième fois, je vous rappelle que le cube est raccordé en HDMI sur ma TV Sony (4K) KD-55XD8599 compatible HDMI DHCP version 2.2 […]

Avant la mise à jour R7 ça fonctionnait parfaitement, maintenant c’est du gros n’importe quoi. Je suis à mon 3ème décodeur et ça ne fonctionne pas mieux.[…]

J'ai également mon cube qui est raccordé en HDMI sur ma TV Sony (4K) KD-49XD8305 compatible HDMI DHCP fabriquée en MARS 2017, et j'ai les mêmes ennuis à chaque fois que je cherche à regarder la TV ou à programmer un enregistrement, puisque pour cela il faut allumer la TV ! Et comme branchements, je ne suis raccordé qu'à l'antenne Satellite et au disque dur USB et à Internet en Wi-Fi.

J'ai remarqué que dans le Panneau Diagnostic, Canal 911, colonne n°1, "Configuration" mon modèle de TV est : SONY TV*00.SNY.

Nos problèmes ne viendraient-ils pas du fait que le logiciel ne reconnaît pas notre TV ?

Qu'y a-t-il écrit dans cette rubrique pour les autres intervenants, qu'ils aient une TV SONY ou pas ?

 

 

Bonjour, avec une TV Sony KD65SD8505C 4K UHD la configuration est : Sony TV*02-SNY.

Robert Pout
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15 janvier 2018 à 19:14 paulodz disait, entre autres :

Bonjour, depuis le mois de juillet, je suis oblige de faire tous les jours, matin et soir, un reset du cube pour avoir l'image et le son sur ma TV en HDMI ou péritel, le cube affiche problème de compatibilité en péritel et HDMI. Pour la énième fois, je vous rappelle que le cube est raccordé en HDMI sur ma TV Sony (4K) KD-55XD8599 compatible HDMI DHCP version 2.2 […]

Avant la mise à jour R7 ça fonctionnait parfaitement, maintenant c’est du gros n’importe quoi. Je suis à mon 3ème décodeur et ça ne fonctionne pas mieux.[…]

J'ai également mon cube qui est raccordé en HDMI sur ma TV Sony (4K) KD-49XD8305 compatible HDMI DHCP fabriquée en MARS 2017, et j'ai les mêmes ennuis à chaque fois que je cherche à regarder la TV ou à programmer un enregistrement, puisque pour cela il faut allumer la TV ! Et comme branchements, je ne suis raccordé qu'à l'antenne Satellite et au disque dur USB et à Internet en Wi-Fi.

J'ai remarqué que dans le Panneau Diagnostic, Canal 911, colonne n°1, "Configuration" mon modèle de TV est : SONY TV*00.SNY.

Nos problèmes ne viendraient-ils pas du fait que le logiciel ne reconnaît pas notre TV ?

Qu'y a-t-il écrit dans cette rubrique pour les autres intervenants, qu'ils aient une TV SONY ou pas ?

 

 

polo la fouine
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Bonjour, toujours pas possible d utiliser la fonction AirDrop sur l application myCANAL avec mon iPhone est-ce du a free ou à canal ? Ou les deux peut-être
A priori le bug est connu depuis pas mal de temps
Merci pour votre réponse

Bonjour,
Je remarque un bug concernant les enregistrements a distance.
En effet j' ai deux decodeur Cube HD wifi en R7, et je privilegie l' enregistrement a distance pour celui du bas ( comme quand j' etait en R5).
Hors apres passage en R7 presque impossible de desactivé l' enregistrement a distance sur celui d' en haut, ca se reactive tout seul, et celui du bas aussi.
Du coup les programmation faite avec l' appli mycanal font que les enregistrement sont programmés sur les deux en meme temps.
Pas top top.
Sur la version R5, avant seul un des deux decodeur pouvait etre active pour enregistrements a distance.
Un Bug ? Comportement normal pour vous ?
Perso ca ne m' interesse pas d'avoir le meme film pris en compte pour les deux decodeurs au risque même d' y provoquer des conflits d' enregistrements.

Merci.

MAJ dun16/01 Il ne m'est plus possible de lire les enregistrements fait avec mon decodeur, je fais lecture ey ca reviens sur la page du film et on voit le logos arreter au lieu de lecture.
Cela fait comme si on mets le disque dur sur un autre decodeur', on voit tout, on peut faire bouton lecture mais ca reviens sur la fiche de l'enregistrement...

christian90000
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Bonjour,

Ma semaine commence avec un nouvel enregistrement illisible: erreur interne au décodeur.

Sinon, de temps en temps, chez moi les sous-titres s'activent tout seul! Il faut alors que je les désactive et coche "conserver ce réglage". Mais une fois j'ai eu des sous-titres sur France 3 et impossible de les enlever. Il n'y avait aucun réglage de langue possible en appuyant sur info!

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Bonsoir,
J'ai cette erreur 408 depuis bien avant la R7. J'ai prévenu C+ en vain.
Mon dossier est en attente depuis novembre, j'ai 3 décodeurs, le premier
est en R7 erreur 408.Je suis obligé de redémarrer le cube + réinitialisation
complète du DD et ça, à chaque fois, le deuxième est en R5 .Il fonctionne
plutôt bien à part des plantages à l'allumage. Le troisième, qui est un
Strong SRT 7404 avec la TNT, fonctionne bien. Il y a aucun souci. Mon
installation fonctionne corectement.

willymata Abonné

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Et c'est reparti : voilà le grand retour du code erreur Echec 11.
A noter que dans la journée, les téléchargements via Canal à la Demande ont été corrects mais... plus ce soir !

paulodz
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paulodz a écrit :

Bonjour, depuis le mois de juillet, je suis oblige de faire tous les jours, matin et soir, un reset du cube pour avoir l'image et le son sur ma TV en HDMI ou péritel, le cube affiche problème de compatibilité en péritel et HDMI. Pour la énième fois, je vous rappelle que le cube est raccordé en HDMI sur ma TV Sony (4K) KD-55XD8599 compatible HDMI DHCP version 2.2, et en péritel via un graveur dvd de salon avec disque dur Sony RDR-HX970 sur la sortie VCR(en TV ça ne marche pas MIEUX). À l’allumage de la TV celle-ci passe sur AV1 alors que le cube est arrêté. Avant la mise à jour R7 ça fonctionnait parfaitement, maintenant c’est du gros n’importe quoi. Je suis à mon 3ème décodeur et ça ne fonctionne pas mieux. Normalement quand fait du fil-test on ne paye pas d’abonnement et location. Je demande à ne plus payer mon abonnement et la location temps que les problèmes de cette mise à jour soient résolus.

 

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Bonjour, depuis le mois de juillet, je suis oblige de faire tous les jours, matin et soir, un reset du cube pour avoir l'image et le son sur ma TV en HDMI ou péritel, le cube affiche problème de compatibilité en péritel et HDMI. Pour la énième fois, je vous rappelle que le cube est raccordé en HDMI sur ma TV Sony (4K) KD-55XD8599 compatible HDMI DHCP version 2.2, et en péritel via un graveur dvd de salon avec disque dur Sony RDR-HX970 sur la sortie VCR(en TV ça ne marche pas MIEUX). À l’allumage de la TV celle-ci passe sur AV1 alors que le cube est arrêté. Avant la mise à jour R7 ça fonctionnait parfaitement, maintenant c’est du gros n’importe quoi. Je suis à mon 3ème décodeur et ça ne fonctionne pas mieux. Normalement quand fait du fil-test on ne paye pas d’abonnement et location. Je demande à ne plus payer mon abonnement et la location temps que les problèmes de cette mise à jour soient résolus.

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@ Papinox en réponse à votre message ci-dessous :

C'est tout le problème de l'erreur 408 qui touche les Cube R7 : il est très difficile pour l'abonné de savoir si elle vient de son installation (parabole, etc.) ou de bogues de l'interface R7. Ou même d'un mélange des deux...

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J'ai eu cette erreur 408 pendant 1 mois suite au changement de décodeur. On m'a changé donc le décodeur, le disque dur, la carte et canal m'a offert 1 mois d'abonnement et un mail qui disait prendre en compte mon souci. Chaque matin il fallait eteindre le décodeur, retirer l'antenne, remettre l'antenne, allumer le décodeur. Parfois ça marchait au premier essai plus souvent au 3eme ou 4eme mais ça fonctionnait.La semaine derniere j'ai acheté une nouvelle parabole avec l'intention de la changer mais ô miracle pas eu besoin de le faire !!! donc depuis huit jours je mets mon décodeur en veille au coucher et je le rallume au réveil pour voir et tout est OK. Je mets le décodeur sur la chaine canal (la 4 chez moi) et j'éteins mon écran jusqu'au soir.Conclusion le probleme ne venait pas de chez moi mais de chez eux et il semble réglé.Je précise que pendant ce mois d'erreur 408 je me suis fait rappeler plusieurs fois par Canal et j'ai toujours été satisfait.

Hantor a écrit :

sybellemery a écrit :

Bonjour
Depuis une semaine affichage erreur 408 comme il y a quelques mois .
J ai teste en boutique le décodeur qui marche mais problème de carte . Celle ci a été rapidement changé mais toujours même affichage d erreur .
Que faire ?

Si vous avez l'interface R7 (c'est le cas si en appuyant sur la touche Menu de la télécommande, APPS s'affiche dans le bandeau), et si votre parabole n'a pas bougé (vérifiez la qualité du signal quand le décodeur fonctionne correctement), vous êtes sans doute victime des bogues de cette interface R7, qui provoque entre autres des "erreurs 408" aléatoires.

Le mieux à faire est d'attendre le prochain correctif de la R7, prévu fin janvier.

En attendant, en cas d'erreur 408, éteignez électriquement le décodeur avec le bouton situé à l'arrière, attendez quelques secondes, puis rallumez.


(Vous pouvez aussi demander le remplacement de votre décodeur, mais vous perdriez vos enregistrements, et rien ne garantit que vous n'aurez pas de nouvelles erreurs 408 si le nouveau décodeur est en R7).

P.S. Pour vérifier la qualité du signal : touche Menu, Ma TV, Mon décodeur, Réglages...

 

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J'ai eu cette erreur 408

Hantor a écrit :

sybellemery a écrit :

Bonjour
Depuis une semaine affichage erreur 408 comme il y a quelques mois .
J ai teste en boutique le décodeur qui marche mais problème de carte . Celle ci a été rapidement changé mais toujours même affichage d erreur .
Que faire ?

Si vous avez l'interface R7 (c'est le cas si en appuyant sur la touche Menu de la télécommande, APPS s'affiche dans le bandeau), et si votre parabole n'a pas bougé (vérifiez la qualité du signal quand le décodeur fonctionne correctement), vous êtes sans doute victime des bogues de cette interface R7, qui provoque entre autres des "erreurs 408" aléatoires.

Le mieux à faire est d'attendre le prochain correctif de la R7, prévu fin janvier.

En attendant, en cas d'erreur 408, éteignez électriquement le décodeur avec le bouton situé à l'arrière, attendez quelques secondes, puis rallumez.


(Vous pouvez aussi demander le remplacement de votre décodeur, mais vous perdriez vos enregistrements, et rien ne garantit que vous n'aurez pas de nouvelles erreurs 408 si le nouveau décodeur est en R7).

P.S. Pour vérifier la qualité du signal : touche Menu, Ma TV, Mon décodeur, Réglages...

 

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sybellemery a écrit :

Bonjour
Depuis une semaine affichage erreur 408 comme il y a quelques mois .
J ai teste en boutique le décodeur qui marche mais problème de carte . Celle ci a été rapidement changé mais toujours même affichage d erreur .
Que faire ?

Si vous avez l'interface R7 (c'est le cas si en appuyant sur la touche Menu de la télécommande, APPS s'affiche dans le bandeau), et si votre parabole n'a pas bougé (vérifiez la qualité du signal quand le décodeur fonctionne correctement), vous êtes sans doute victime des bogues de cette interface R7, qui provoque entre autres des "erreurs 408" aléatoires.

Le mieux à faire est d'attendre le prochain correctif de la R7, prévu fin janvier.

En attendant, en cas d'erreur 408, éteignez électriquement le décodeur avec le bouton situé à l'arrière, attendez quelques secondes, puis rallumez.


(Vous pouvez aussi demander le remplacement de votre décodeur, mais vous perdriez vos enregistrements, et rien ne garantit que vous n'aurez pas de nouvelles erreurs 408 si le nouveau décodeur est en R7).

P.S. Pour vérifier la qualité du signal : touche Menu, Ma TV, Mon décodeur, Réglages...

sybellemery
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Bonjour
Depuis une semaine affichage erreur 408 comme il y a quelques mois .
J ai teste en boutique le décodeur qui marche mais problème de carte . Celle ci a été rapidement changé mais toujours même affichage d erreur .
Que faire ?

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willymata Abonné a écrit :

Bonjour Pierrickand,

Sur le forum d'entraide, l'arrivée du nouveau décodeur UHD a été annoncée officiellement hier par Rémy pour une présentation en conférence de presse le 18 janvier 2018. Ce nouveau produit pourrait-il solutionner les anomalies de la R7 pour les abonnés concernés ?

Bonjour,

en se fiant aux informations sur le plan de fréquence de Canal (http://www.telesatellite.com/divers/frequences-canal-novembre-2017.pdf), le nouveau décodeur est de la génération G9, avec une interface R9.

Donc non ça ne n'aura aucun lien avec la R7 sur les G5+ actuellement. Et ceux qui changeront leur décodeur pour passer au G9 n'auront plus les soucis du G5+ en R7, mais ils en auront peut être d'autres (quand le Cube S, alias G6, est sortie en 2015, les 6 premiers mois ont été plutôt difficiles pour certains abonnés).

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Bonjour
@Wilimata Abonné
Certainement après une mise au point de quelques années

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pierrickand a écrit :

transflash a écrit :

impossible de vous joindre par téléphone nous avons reçu un cube décodeur qui ne fonctionne pas il faut changer de cube la parabole fonctionne nous avons fait venir un dépanneur télé pour vérifier la parabole voici mon email

Bonjour,

effacez votre adresse email.

Vous ne communiquez pas avec le service client ici, c'est un forum public sur internet, et on ne partage pas ses informations personnelles en public sur internet.

Passez par la rubrique "nous contacter", et demandez à être rappelé en étape 3.

Ou choisissez un motif de réclamation, et vous aurez accès au formulaire de mail ainsi qu'au N° non surtaxé.

Bonjour Pierrickand,

Sur le forum d'entraide, l'arrivée du nouveau décodeur UHD a été annoncée officiellement hier par Rémy pour une présentation en conférence de presse le 18 janvier 2018. Ce nouveau produit pourrait-il solutionner les anomalies de la R7 pour les abonnés concernés ?

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transflash a écrit :

impossible de vous joindre par téléphone nous avons reçu un cube décodeur qui ne fonctionne pas il faut changer de cube la parabole fonctionne nous avons fait venir un dépanneur télé pour vérifier la parabole voici mon email

Bonjour,

effacez votre adresse email.

Vous ne communiquez pas avec le service client ici, c'est un forum public sur internet, et on ne partage pas ses informations personnelles en public sur internet.

Passez par la rubrique "nous contacter", et demandez à être rappelé en étape 3.

Ou choisissez un motif de réclamation, et vous aurez accès au formulaire de mail ainsi qu'au N° non surtaxé.

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bonjour

A l'intention de tous de tous ,
il faut que tous le monde résilie , au moins plus de soucis , on devient fou avec tous les soucis de ces décodeurs , y a plus grave c'est sur mais en ATTENDANT ON PAYE TOUS LES MOIS ET RIEN RIEN RIEN N' EST FAIS ............................

Je n’en reviens pas on ne peut plus enregistrer les chaines autres que canal grrrrr, j’en ai super marre de tous ces problèmes…

Je vais voir la semaine prochaine avec mon installateur pour résilier Canal, car il ne correspond plus à mon contrat… D’ailleurs je vais leur téléphoner cet aprèm…

 

 

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Bonjour
Erreur 408 récurrente suivi de absence de signal avec nouveau décodeur en R7 mise à jour le 10012018.
Action: 1-redémarrage dans la meilleur des cas
2-Débranchage d'antenne et prise de courant suivi de redémarrage.

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impossible de vous joindre par téléphone nous avons reçu un cube décodeur qui ne fonctionne pas il faut changer de cube la parabole fonctionne nous avons fait venir un dépanneur télé pour vérifier la parabole voici mon email ********************

bentoss
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bonjour

A l'intention de tous de tous ,
il faut que tous le monde résilie , au moins plus de soucis , on devient fou avec tous les soucis de ces décodeurs , y a plus grave c'est sur mais en ATTENDANT ON PAYE TOUS LES MOIS ET RIEN RIEN RIEN N' EST FAIS ............................

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gurumeditation a écrit :

willymata Abonné a écrit :

Bjr,
L'interface de Canal "A la demande" est-elle à jour ?
Parmi les nouvelles chaines, j'avais enfin découvert une série qui m'intéresse sur Fox (SALEM car autrefois diffusée uniquement sur Netflix).
Les vignettes pour choisir les saisons 1 et 2 figurent dans la sélection proposée via la R7 mais depuis hier plus de programme.
On est appâté par la vignette, on croit pouvoir visionner sur Canal en replay les derniers épisodes non encore regardés de la saison 2, bah non ! Il n'y a plus rien : un écran noir sans info.
Bon c'est vrai que les écrans noirs, on connait depuis plusieurs mois.
A noter que les téléchargements bloqués , ça continue.

Je ne sais pas s'il y en a jamais eu mais je constate aussi l'absence d'épisodes dans CANAL ALD / FOX / SALEM / S2 sur l'app myCanal Android et sur la version la plus récente du portail CANAL ALD (sur G6), donc ce n'est pas propre à G5 R7.

En effet concernant le replay de la série Salem, sur twitter, @InfoAbonneCanal a répondu "Merci de votre alerte, j'en fait part à nos équipes en régie. Merci de votre patience".

Marie Caro34
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Bonjour, après un calvaire pour les fêtes de fin d’année dans ma famille suite à la mise à jour fatidique…
Je rentre chez moi et je veux enregistrer une émission passée le 10 janvier sur la deux je fais OK je tombe sur canal a la demande, je cherche mon émission qui va jusque’au 18, je la trouve, voir, OK veuillez patienter, puis écran noir et on repart sur voir, je recommence et hop le cube repasse sur la deux et reviens sur voir, lire, patienter, impossible d’enregistrer…
ça va durer jusque’a quand tous ces problèmes…

papinox
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Erreur 408... suite et peut être fin. De guerre lasse il y a 4 ou 5 jours j'ai demandé l'intervention d'un technicien pour vérifier la parabole et le conseiller canal de m'affirmer au téléphone que l'intervention coutait 119 euros TTC et que le changement d'une parabole était inclus si cela s'avérait nécessaire.Je dis OK et je prends RDV. Mais sur le mail de confirmation il est bien précisé que l'intervention concerne le pointage, le raccordement à la box et pas du tout le changement de parabole. Or le pointage est bon (quand ça marche) le raccordement internet est parfait et du coup plus besoin d'un technicien et donc j'annule mon RDV et je cours acheter une nouvelle parabole (je précise que je n'ai jamais eu besoin d'un spécialiste auparavant). Eh bien depuis ce jour plus d'erreur 408 !!! la nouvelle parabole est dans son carton et je n'ai aucune explication. Tout fonctionne parfaitement bien. Pour combien de temps? je n'en sais rien (nous sommes à 3 jours) mais je ne manquerai pas de vous écrire la suite