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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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04/12/2017 : une nouvelle mise à jour corrective R7 est disponible

Bonjour,

 

Suite à la mise à jour du mois dernier, nous vous informons de la mise en diffusion d’une nouvelle version corrective, dont vous trouverez le détail ci-dessous.

 

Veuillez noter que les mises à jour vont s’étaler du 4 décembre au 12 décembre. Comme pour la précédente mise à jour, seuls les décodeurs déjà en "R7" sont concernés.

 

Détail de la version: MW 2.38.1.26 (PACE+) ou 2.38.1.27 (SAGEM) + SW 1.37.2-p2

 

Traitement des anomalies :

 

- Correction de l’apparition du panneau « connexion à votre équipement HDMI en cours … » au démarrage du décodeur

 - Amélioration du problème de micro-coupures sur les chaînes AC3/Dolby (attention, il reste des problèmes de freeze qui sont liés au disque dur)

 - Amélioration des problèmes d’erreur 11 lors de la visualisation de contenus A LA DEMANDE

 - Amélioration du problème de sensibilité aux « Problèmes de réception »

 - Ajout des vitesses de défilement manquantes sur la nouvelle version dont le x256 (note: cette correction avait été annoncée à tort dans la précédente version)

- Correction de la relecture des radios enregistrées

- Possibilité de passer d’un enregistrement manuel hebdomadaire à un enregistrement unique

- Amélioration de l’affichage du temps de téléchargement des séries

- Correction du conflit entre les sous-titres malentendant et sous-titres français

- Affichage d’un message d’information suite à 5 saisies erronées de code parental

- Possibilité de lancer la visualisation des contenus A LA DEMANDE au bout de 20 secondes (bouton LIRE) comme sur R5 (attention, en cas de débit faible, et à plus forte raison en cas de lecture d'un contenu HD, les blocages vont intervenir plus souvent)

 

Corrections et développements en cours (dates de disponibilité non encore connues)

 

- Possibilité d’enregistrement des plages en clair de CANAL+ quand on n’est pas abonné à la chaîne CANAL+ (cette correction n’est pas liée au logiciel, et la correction est en cours de test, et devrait être disponible avant la fin de l’année, ou tout début d’année prochaine)

- Retour des sous-genres dans les recherches du GUIDE. La fonctionnalité a été réintroduite dans le logiciel et est en cours de test. Elle sera disponible en début d’année 2018.

- Passage intempestif en 720p le matin. Une solution est en cours de développement pour mise à jour en début d’année prochaine

- Problèmes dans la gestion des mots clés dans la recherche du GUIDE

 

Améliorations fonctionnelles à venir :

 

- Startover : possibilité de revoir mes programmes jusqu’à plusieurs heures en arrière sans disque dur (nécessite une connexion internet, disponibilité en début d’année 2018)

- Nouveaux portails A LA DEMANDE et CANAL VOD: suite à la nouvelle expérience MyCANAL, vos portails d’accès à CANAL VOD ou CANAL A LA DEMANDE vont évoluer pour être plus rapides et plus beaux

 

Problèmes divers que vous avez signalés sur la communauté et étant en cours de reproduction ou d’analyse

 

- [ NOUVEAU ] Plusieurs maintenances à la suite

- [ NOUVEAU ] Mises à jour en boucle

- Perte des enregistrements, perte du disque dur, passage en mode « ENREGISTREMENT ANALOGIQUE »

- Échecs d’enregistrement erreur 9

- Apparition de l’erreur 408/ Mauvaise qualité de signal

- Épisodes de séries consécutifs pas toujours enregistrés

- Dysfonctionnements CEC dont, notamment, l’absence de réveil du téléviseur par la télécommande

- Enregistrements programmés qui disparaissent (plus de programmation, pas d’enregistrement)

- Écran noir au zapping

- Étude des améliorations du GUIDE et de la GRILLE de programmes

 

Autres anomalies

 

- Vignettes génériques dans le GUIDE : les vignettes riches sont disponibles si le décodeur est connecté

- Guide sur 8 jours : le guide R7 n’est disponible que sur 7 jours

 

Bien à vous,

Saïd / Olivier /Jean

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+ mon décodeur qui devient complètement fou rien qu'au niveau de l'heure qu'il affiche qui à plus de 4h de décalage avec l'heure réelle. Et la télécommande qui fonctionne seulement quand elle a envie malgré changement des piles et appui sur les touches.

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Sont-ce toutes vos mises à jour qui font que depuis début janvier je n'ai plus que les chaines TF1 et quelques une à partir de la chaîne 40 ? ça commence à bien faire pour toutes les autres ça met signal insuffisant alors que ma parabole n'a pas bougé... ça commence à bien faire là

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Et bonjour.
Le problème de réveil en 720 n est toujours pas réglé.
Votre service informatique est aussi mauvais que votre service client.
Et pour avoir aussi lu les problèmes de votre nouveau décodeur je ne vois pas quoi faire a part de ne pas renouveler mon abonnement.

pierrickand
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eiger1004 a écrit :

supercolargol a écrit :

Allez, au travail car la concurrence est là !

De la concurrence?

C'est bien le problème, ils savent très bien qu'ils sont les seuls à diffuser par satellite, alors, ils se foutent pas mal de nos problèmes. Si un opérateur de téléphone mobile avait ce genre d'attitude, après 2 mois, ils n'auraient plus aucun client. Ici après 8 mois, on est toujours là, bien que le service qu'on paye ne soit pas rendu.

Bonjour,

Ils ne sont pas seul à proposer des bouquets TV par satellite.

Il y a également Orange, Fransat et Bis TV depuis de nombreuses années. Il y avait aussi SFR à une époque, mais ils ont stoppé en 2015. Ils proposent cependant à nouveau des packs via Fransat depuis quelques mois.

Après bien sûr, les offres sont différentes, mais c'est normal, ils ont chacun leur lot d'exclusivité. À l'époque de TPS c'était pareil, TPS et Canalsat avaient chacun leur lot de chaînes exclusives.

 

S'il n'y avait pas de concrence, Canal ne perdrait pas autant d'abonnés depuis quelques années.

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eiger1004 a écrit :

supercolargol a écrit :

Allez, au travail car la concurrence est là !

De la concurrence?

C'est bien le problème, ils savent très bien qu'ils sont les seuls à diffuser par satellite, alors, ils se foutent pas mal de nos problèmes. Si un opérateur de téléphone mobile avait ce genre d'attitude, après 2 mois, ils n'auraient plus aucun client. Ici après 8 mois, on est toujours là, bien que le service qu'on paye ne soit pas rendu.

Oui, vous avez raison, au niveau du satellite ils sont les seuls car la solution alternative de la TNT+ par satellite ne rencontre pas trop de succès. Par contre au niveau des opérateurs par Internet, c'est une autre histoire. - Comme vous, je suis attristé par l'attitude désinvolte de cette société qui n'a aucun regard pour ses clients.. :-(

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supercolargol a écrit :

Allez, au travail car la concurrence est là !

De la concurrence?

C'est bien le problème, ils savent très bien qu'ils sont les seuls à diffuser par satellite, alors, ils se foutent pas mal de nos problèmes. Si un opérateur de téléphone mobile avait ce genre d'attitude, après 2 mois, ils n'auraient plus aucun client. Ici après 8 mois, on est toujours là, bien que le service qu'on paye ne soit pas rendu.

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Déjà 8 mois de galère!

Bonjour Saïd, Olivier, Jean et les autres,

MW 2.38.1.27 - SW 1.37.2-P2 – Matériel 768

Cela fait maintenant huit mois que nous, abonnés payant de Canal+ subissons les contrecoups de la mise à jour, catastrophique, R7 qui nous pénalise quotidiennement dans l’utilisation de nos décodeurs. Au fil de vos annonces, nous avions l’impression que nous allions enfin arriver à une solution satisfaisante mais il n’en est rien !

La lenteur de navigation est exaspérante ! 30 ans après le lancement du Minitel, on ne s’attendait pas, en juillet 2017, à se retrouver avec un décodeur aux performances proches de cet illustre ancêtre. A quand le retour d’une navigation fluide et rapide ?

L’écran noir au zapping demeure, aucune amélioration.

Le blocage du décodeur entre 19h30 et 20h30 existe toujours, forçant l’utilisateur à l’extinction du boîtier à l’aide de l’interrupteur, et à redémarrer le décodeur, suivi d’une interminable phase de réinitialisation.

A quand une solution stable pour éviter les enregistrements avortés suites à « une erreur interne du décodeur ».

Les informations erronées dans le bandeau, affichant un programme terminé ou pas encore commencé au lieu de celui en-cours, demeurent.

A quand le retour des sous-genres ? Le guide des programmes par genres totalement inutilisable avec un logiciel si lent. Il est difficile de comprendre pourquoi il vous est si difficile de réintroduire cette catégorie qui nous rendait la vie si facile ?

Enfin, à la lecture de l’article publié par France Info sur la perte de vos 500.000 abonnés, je pense qu’il serait urgent que vos techniciens s’attachent à résoudre tous ces problèmes techniques car sans cela, le lancement du décodeur 4k ne vous sauvera pas !

Avant de fermer ce message, il serait agréable que vous nous teniez informé de l’évolution des mises à jour. Nous sommes le 18 février et votre dernier message date du 4 décembre.

Allez, au travail car la concurrence est là !

sgtylo
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Le 17/02/2018
à Marie Caro34
il suffit une fois la page ouverte dans le navigateur, de mettre cette page dans les favoris.
Cela facilite l'ouverture une autre fois. Il suffit d'aller dans les favoris et d'ouvrir l'adresse qui a été sauvegardée.

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Marie Caro34 a écrit :

sgtylo a écrit :

le 17.02/2018
A Marie Caro34, sur ipad, essayer d'ouvrir votre navigateur internet, entrez l'adresse guide.mycanal.fr.
avec cette méthode je retrouve la possibilité de programmer les enregistrements.
n'oubliez pas de vous identifier
j'espère que cela marchera également pour vous.

sgtylo Rigolant Merci infiniment pour votre aide, ça a marché parce que lorsque je pars dans ma famille je veux pouvoir enregistrer à distance comme avant…

J’espère que canal va arranger cette mise a jour R7…

Sauf qu’il faut faire cette manip à chaque fois, grrr Criant

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sgtylo a écrit :

le 17.02/2018
A Marie Caro34, sur ipad, essayer d'ouvrir votre navigateur internet, entrez l'adresse guide.mycanal.fr.
avec cette méthode je retrouve la possibilité de programmer les enregistrements.
n'oubliez pas de vous identifier
j'espère que cela marchera également pour vous.

sgtylo Rigolant Merci infiniment pour votre aide, ça a marché parce que lorsque je pars dans ma famille je veux pouvoir enregistrer à distance comme avant…

J’espère que canal va arranger cette mise a jour R7…

sgtylo
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le 17.02/2018
A Marie Caro34, sur ipad, essayer d'ouvrir votre navigateur internet, entrez l'adresse guide.mycanal.fr.
avec cette méthode je retrouve la possibilité de programmer les enregistrements.
n'oubliez pas de vous identifier
j'espère que cela marchera également pour vous.

Marie Caro34
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phiphi39 a écrit :

cloclo5368 a écrit :

Lettre Ouverte à la Direction de Canal +
Messieurs,
Comme de nombreux autres abonnés, je suis victime de bugs affectant le décodeur HD Wifi, et ceci depuis la mise à jour dite R7 du mois de juillet 2017.
Une discussion a été ouverte sur le site d’entraide de la communauté Canal, et les techniciens de votre maison, reconnaissant les difficultés techniques des cubes ont listé les nombreux dysfonctionnements en décembre 2017, avec la promesse de mises à jour susceptibles de résoudre les problèmes.
Une MAJ était notamment annoncée avant fin janvier 2018 : or, à ce jour, 15 février, nous n’avons plus aucune information, ni aucun contact avec votre équipe ( Jean, Saïd, Olivier…) et les problèmes persistent.
Pour ma part, comme je l’ai exprimé à plusieurs reprises sur le forum d’entraide, outre les microcoupures et sauts d’images et de son récurrents, je n’arrive plus à enregistrer les programmes de Canal+ et Canal Sat sur un disque dur externe relié au cube par péritel lorsque la TV reliée, elle par HDMI, est éteinte, chose qui fonctionnait parfaitement avant la mise à jour.
Les difficultés et les problèmes sont choses normales dans tout domaine technique : Ce qui est inadmissible, est que Canal+ laisse ses abonnés, sans solution après un laps de temps de plus de six mois, et maintenant sans plus aucune réponse ni contact sur le forum d’entraide.
Mépriser ainsi ses clients, sachant que, s’ils se désabonnent, ils seront les premières victimes est indigne !
Aussi, nous les abonnés attendons de votre part une reprise de contact et une promesse de tout mettre en œuvre sans délai, afin que cette situation cesse et que nous puissions profiter de nos programmes de façon normale, tel qu’il est prévu aux contrats.
Salutations Distinguées.
PS : il va sans dire que, sans réponse appropriée, les abonnés mécontents envisageront la possibilité de diffuser ce courrier par l’intermédiaire de tous les médias spécialisés.

 

 

Bonjour, j’ai canal que je ne regarde pratiquement plus…

Impossible de programmer un enregistrement à distance depuis quelques temps à partir de l’iPad, ça commence a me souler…

De plus, des membres de ma famille sont en R7 cette mise a jours qui a tout planté… En ce qui me concerne, je résilie à la date anniversaire, trop cher pour de mauvais programmes… Abonnée depuis 85

papinox
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Erreur 408 encore et toujours, si je ne respecte pas un certain protocole à savoir: mettre le décodeur en veille pour la nuit, le rallumer au réveil pour la journée et surtout ne pas aller sur certaines chaines qui semblent passer par internet plutôt que par satellite. En fait je pose la question suivante peut on se passer d'internet avec ce décodeur satellite comme c'était le cas avec l'ancien? Car voyez vous je vis en zone isolée et je suis limité en data via une 4G box.
Avec l'ancien décodeur j'avais un abonnement internet par satellite et j'étais limité à 30Go par mois. Heureusement que free a installé une antenne 4G pas loin et désormais je suis à 100Go mais avec ce décodeur qui utilise beaucoup la connexion internet, nous arrivons facilement à 80 Go de consommation data à deux.

Robert Pout
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Finalement, rien de changé : ce matin la TV ne s'est pas allumée en même temps que le décodeur…mauvais signe !
Et, évidemment, suivi du message de la mort qui tue !

Seigneur ! Délivre nous du MAL !

Robert Pout
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Ce soir vers 19 h 55 je tente d'allumer le cube.

Comme d'habitude, le message de la mort sur les prises HDMI, je fais un Reset avec le bouton en façade et là après plusieurs écrans

"Canal+

Bienvenue"

Voilà-t-il pas que j'ai comme l'impression de télécharger un nouveau programme, avec plusieurs étapes : Un écran qui me donne 4 astuces avant de commencer, et après les OK d'usage qui me redemande mes codes Wi-Fi, écran qui m'indique que c'était l'étape 1, l'étape 2 étant la Recherche du Satellite, l'étape 3 la Mise à jour du décodeur, l'étape 4 la Recherche des chaînes.

Je n'ai eu que le temps de débrancher mon disque dur à la sauvage, car l'étape 5 était l'initialisation du disque dur ! allait l'initialiser, tout ceci a pris facilement 20 minutes.

La TV s'est mise sur le Canal 8 et c'était parti. J'ai branché mon petit disque dur Canal + de 80 Go qui ne contient que 13 enregistrements. Tout marchait impec.

J'ai tenté de rebrancher mon gros disque dur, sans grand espoir, car j'étais persuadé d'avoir perdu tous mes enregistrements.

Et bien non, tout était là, sauf les vignettes, mais elles étaient déjà parties depuis plusieurs jours. C'est fou ce que c'est volatile ces petites bêtes là.

Tout a l'air de fonctionner, mon enregistrement programmé a fonctionné. Je viendrai demain matin ou plutôt tout à l'heure vous dire s'il y a du mieux !

J'ai eu l'impression que le bouzin s'éteignait plus vite, mais je n'ai pas chronométré.

Robert Pout
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Je m'inscrie volontiers comme participant à cette lettre ouverte.
Chez moi, tout fonctionne grosso modo, si ce n'est l'obligation de faire un reset avant de regarder la TV. : j'allume mon décodeur, j'ai la phrase de la mort, je fais un reset, ceci prend environ 3 minutes. Là je peux commencer à regarder la TV.
Puis 5 minutes après, mon disque dur se connecte et je peux aussi regarder mes films.
J'en ai vraiment assez ! Et je suis abonné fondateur, même si je me suis déjà désabonné une fois pour plus d'un an.

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cloclo5368 a écrit :

Lettre Ouverte à la Direction de Canal +
Messieurs,
Comme de nombreux autres abonnés, je suis victime de bugs affectant le décodeur HD Wifi, et ceci depuis la mise à jour dite R7 du mois de juillet 2017.
Une discussion a été ouverte sur le site d’entraide de la communauté Canal, et les techniciens de votre maison, reconnaissant les difficultés techniques des cubes ont listé les nombreux dysfonctionnements en décembre 2017, avec la promesse de mises à jour susceptibles de résoudre les problèmes.
Une MAJ était notamment annoncée avant fin janvier 2018 : or, à ce jour, 15 février, nous n’avons plus aucune information, ni aucun contact avec votre équipe ( Jean, Saïd, Olivier…) et les problèmes persistent.
Pour ma part, comme je l’ai exprimé à plusieurs reprises sur le forum d’entraide, outre les microcoupures et sauts d’images et de son récurrents, je n’arrive plus à enregistrer les programmes de Canal+ et Canal Sat sur un disque dur externe relié au cube par péritel lorsque la TV reliée, elle par HDMI, est éteinte, chose qui fonctionnait parfaitement avant la mise à jour.
Les difficultés et les problèmes sont choses normales dans tout domaine technique : Ce qui est inadmissible, est que Canal+ laisse ses abonnés, sans solution après un laps de temps de plus de six mois, et maintenant sans plus aucune réponse ni contact sur le forum d’entraide.
Mépriser ainsi ses clients, sachant que, s’ils se désabonnent, ils seront les premières victimes est indigne !
Aussi, nous les abonnés attendons de votre part une reprise de contact et une promesse de tout mettre en œuvre sans délai, afin que cette situation cesse et que nous puissions profiter de nos programmes de façon normale, tel qu’il est prévu aux contrats.
Salutations Distinguées.
PS : il va sans dire que, sans réponse appropriée, les abonnés mécontents envisageront la possibilité de diffuser ce courrier par l’intermédiaire de tous les médias spécialisés.

 

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je suis a 100% d'accord avec ce que cloclo5368 a écris et il faudrais que ça passe a la tv il faut essayer de prendre contacte avec Élise Lucet pour voir si elle ne peux pas nous venir en aide

 

Alain.Poulain
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Bonsoir, @cloclo5368
+1 heureux de vous suivre.

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Le simple fait de vouloir enregistrer quotidiennement le 12/13 de F3 région est un vrai calvaire pour mes parents étant donné que la programmation disparait du jour au lendemain.
Je leur passe le JT sur clef USB (récupéré avec captvty) mais ce n'est pas une solution !

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Bonjour à tous
@cloclo5368
Entièrement d'accord avec vous
Le nouveau décodeur 4K semble les préoccuper plus que la maudite version R7.
Bienheureux ceux qui ont encore la version R5.
Ras le bol de ce mépris.
Prêt à vous suivre dans toute action que vous entreprendrez.

Willy60a
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Abonné Canal+ Essentiel Famille Packs Ciné/Séries & Sport Décodeur Sat HD WiFi disque dur externe

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cloclo5368 a écrit :

Lettre Ouverte à la Direction de Canal +
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Une discussion a été ouverte sur le site d’entraide de la communauté Canal, et les techniciens de votre maison, reconnaissant les difficultés techniques des cubes ont listé les nombreux dysfonctionnements en décembre 2017, avec la promesse de mises à jour susceptibles de résoudre les problèmes.
Une MAJ était notamment annoncée avant fin janvier 2018 : or, à ce jour, 15 février, nous n’avons plus aucune information, ni aucun contact avec votre équipe ( Jean, Saïd, Olivier…) et les problèmes persistent.
Pour ma part, comme je l’ai exprimé à plusieurs reprises sur le forum d’entraide, outre les microcoupures et sauts d’images et de son récurrents, je n’arrive plus à enregistrer les programmes de Canal+ et Canal Sat sur un disque dur externe relié au cube par péritel lorsque la TV reliée, elle par HDMI, est éteinte, chose qui fonctionnait parfaitement avant la mise à jour.
Les difficultés et les problèmes sont choses normales dans tout domaine technique : Ce qui est inadmissible, est que Canal+ laisse ses abonnés, sans solution après un laps de temps de plus de six mois, et maintenant sans plus aucune réponse ni contact sur le forum d’entraide.
Mépriser ainsi ses clients, sachant que, s’ils se désabonnent, ils seront les premières victimes est indigne !
Aussi, nous les abonnés attendons de votre part une reprise de contact et une promesse de tout mettre en œuvre sans délai, afin que cette situation cesse et que nous puissions profiter de nos programmes de façon normale, tel qu’il est prévu aux contrats.
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PS : il va sans dire que, sans réponse appropriée, les abonnés mécontents envisageront la possibilité de diffuser ce courrier par l’intermédiaire de tous les médias spécialisés.

Bonjour,

Je partage évidemment votre avis.

Il est toutefois à craindre que la Direction de Canal perdure dans son manque de réactivité. Depuis plusieurs mois, les abonnés signalent ces incidents récurrents qui arrivent, disparaissent, reviennent... ce qui donne l'impression d'un panel testé au coup par coup, aléatoirement. A tel point que désormais je lis les posts sur la communauté d'entraide pour m'assurer que d'autres abonnés rencontrent toujours les mêmes incidents, le "pompon" étant quand même la disparition des enregistrements et les blocages lors du téléchargement. Ah oui, c'est vrai... c'est notre débit internet ou notre antenne sat ; voire la neige !

Les signalements sur les réseaux sociaux ne semblent pas plus retenir l'attention de Canal. La pétition lancée sur le web a reccueilli finalement peu de signatures. Les abonnés menacent de résilier mais combien le font-ils réellement ? Les appels au service Clients où les conseillers semblent découvrir l'existence des correctifs induits par la mise à jour de la R7 sont une perte de temps et d'argent. Le dédommagement commercial est bien sûr une utopie.

J'avais tellement cru à un possible retour à la normalité et pouvoir dire "bravo les équipes de Canal. Cela n'a pas été facile mais le challenge est gagné", sauf que si on consulte aussi les avis sur le nouveau décodeur, cela ne parait pas non plus très prometteur.

Allez (s'ils sont encore missionnés sur le sujet) on encourage encore un peu les techniciens qui oeuvrent pour une amélioration de la R7.

cloclo5368
cloclo5368

cloclo5368

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Lettre Ouverte à la Direction de Canal +
Messieurs,
Comme de nombreux autres abonnés, je suis victime de bugs affectant le décodeur HD Wifi, et ceci depuis la mise à jour dite R7 du mois de juillet 2017.
Une discussion a été ouverte sur le site d’entraide de la communauté Canal, et les techniciens de votre maison, reconnaissant les difficultés techniques des cubes ont listé les nombreux dysfonctionnements en décembre 2017, avec la promesse de mises à jour susceptibles de résoudre les problèmes.
Une MAJ était notamment annoncée avant fin janvier 2018 : or, à ce jour, 15 février, nous n’avons plus aucune information, ni aucun contact avec votre équipe ( Jean, Saïd, Olivier…) et les problèmes persistent.
Pour ma part, comme je l’ai exprimé à plusieurs reprises sur le forum d’entraide, outre les microcoupures et sauts d’images et de son récurrents, je n’arrive plus à enregistrer les programmes de Canal+ et Canal Sat sur un disque dur externe relié au cube par péritel lorsque la TV reliée, elle par HDMI, est éteinte, chose qui fonctionnait parfaitement avant la mise à jour.
Les difficultés et les problèmes sont choses normales dans tout domaine technique : Ce qui est inadmissible, est que Canal+ laisse ses abonnés, sans solution après un laps de temps de plus de six mois, et maintenant sans plus aucune réponse ni contact sur le forum d’entraide.
Mépriser ainsi ses clients, sachant que, s’ils se désabonnent, ils seront les premières victimes est indigne !
Aussi, nous les abonnés attendons de votre part une reprise de contact et une promesse de tout mettre en œuvre sans délai, afin que cette situation cesse et que nous puissions profiter de nos programmes de façon normale, tel qu’il est prévu aux contrats.
Salutations Distinguées.
PS : il va sans dire que, sans réponse appropriée, les abonnés mécontents envisageront la possibilité de diffuser ce courrier par l’intermédiaire de tous les médias spécialisés.

cg050772
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Bonjour,
je laisse ce post mais sans conviction !
Comparé à beaucoup, je n'ai pas ou plus de problèmes !
Par contre, j'ai toujours mon décodeur qui se bloque tous les jours lors du visionnage du programme du soir ! -toujours au bon moment - Il faut donc éteindre au bouton et attendre la reprise !
De plus, les mises à jour, qui se font dans la nuit, sont de moins en moins complètes ! Je dois les lancer moi-même après avoir redémarré le décodeur !
J'avais déjà changé mon décodeur l'année dernière, pensant résoudre plusieurs soucis présents, mais pour rien !!!
Un jour, peut-être, canal fera des mises à jours complètes !
L'espoir fait vivre !!!

sgtylo
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Le 15/02/2018
Bonjour,
Je pense que cela ne sert à rien de continuer de se plaindre, l'équipe canal est sourde et muette, tous les défauts signalés ici, sont connus de tous, mais ne font l'objet d'aucun traitement.
il y a bien eu des promesses mais que des promesses.
Cette nuit encore toutes les programmations ont disparues.
Cela devait être réglé fin janvier, et depuis fin janvier l'équipe canal ne communique même plus.
C'est désespérant, que pouvons nous faire, changer pour le nouveau décodeur, il faudrait encore qu'il soit au point, car à lire les commentaires des utilisateurs il y a beaucoup de problèmes.
Nous sommes donc condamnés a attendre le bon vouloir de canal.

bleckleroc
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Merci à REMY (Canal) pour L'orientation vers le Fil de HANTOR. Bonne Nuit.

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Hantor a écrit :

Les longs enregistrements des Jeux Olympiques (tranches de 5-6 heures) et leur lecture mettent vraiment en lumière les lenteurs du Cube induites par la R7.

Symptômes principaux :

  • En cours de lecture, l'avance rapide met parfois jusqu'à 30 secondes pour se déclencher, et ne se fait parfois que par tranches de 30 secondes (l'accès à 8x, 16x, etc. est très aléatoire).
  • Parfois aussi, pile au moment où se termine un long enregistrement, le Cube s'éteint carrément et redémarre (j'avais déjà observé ça avec de longs enregistrements antérieurs). En pareil cas, l'enregistrement effectué n'est pas perdu, mais si par malheur un autre était programmé juste ensuite, il échoue, bien évidemment.

Inutile de dire que, compte tenu de cela, une mise à jour de la R7 d'ici la fin des JO serait très appréciée. (Ou à défaut, mais est-ce la peine de le répéter, un minimum de com-mu-ni-ca-tion !)

MERCI Hantor:

À chaque fois que je voulais intervenir pour essayer de comprendre ce * Long Silence relatif à la * MAJ de la R7 * , je retrouve une question pertinente et pleine de bon sens émant de* MR Hantor* et je me dis en mon for intérieur: * <il a tout dit et bien dit et avec élégance* et je me restreins à ne pas ajouter encore de l'huile sur le feu. Merci à vous Hantor d'anticiper, en espérant que votre post qui est aussi nôtre car nous touchant de près,trouve écho <favorable auprès des <<<Équipes de Canal<<<<, qui nous habitué à mieux que cela. Je vous salue tous, <communauté et < Équipes Canal. * Et sans Rancune Aucune*

Signé: bleckleroc.

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ctroncy a écrit :

jcp77 a écrit :

On aurait pu nous prévenir que la priorité était la diffusion du correctif pour le nouveau décodeur (nuit prochaine). Ici on peut se brosser avec notre vieux cube. On attend depuis juillet la stabilisation R7, on peut bien attendre quelques mois de +!!!

Oui on aurait pu... A mon avis vous êtes optimiste lorsque vous parlez de quelques mois de +. 

A se demander si la R7 ne restera pas en cet état, Canal jouant sur le fait que nous allons migrer un jour ou l'autre.

Claude


Tout à fait d'accord avec les commentaires de Jcp77 et Claude ci-dessus.

En tant que détenteur d'un Cube R7, je trouve inadmissible la politique du "'deux poids deux mesures" appliquée par Canal.  En matière de mise à jour, la priorité apparemment accordée au nouveau décodeur n'a pas lieu d'être, en ce sens où Canal doit traiter tous ses abonnés sur le même plan.

En clair : que l'activation de la fonction enregistrement sur le nouveau décodeur soit urgente, soit, mais la mise à jour de la R7 l'est tout autant - voire plus, vu le temps depuis lequel elle se fait attendre.

Toujours dans le "deux poids deux mesures" : pourquoi les possesseurs du nouveau décodeur ont-ils droit à des communications constantes de la part de Canal, alors que nous, abonnés R7 satellite, nous heurtons depuis maintenant des mois à un silence de plomb?  Je recite Claude, ci-dessus : "A se demander si la R7 ne restera pas en cet état, Canal jouant sur le fait que nous allons migrer un jour ou l'autre." 

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bentoss a écrit :

Le but a long terme, est sûrement de migrer vers les nouveaux décodeurs satellite ultra hd 4 k,

Un décodeur qui ne sert à rien pour la plus part des gens. Tout le monde n'a pas une télé 4K.... Et les diffusions sont-elles en 4K? J'en doute, ils ne sont même pas capable sde diffuser en 5.1.

bentoss
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Le but a long terme, est sûrement de migrer vers les nouveaux décodeurs satellite ultra hd 4 k,
Forcément et c'est une logique, tous sera mis en œuvre de toutes façons avec les mois à venir, en fin d'année ou début d'année prochaine, car canal ne peut pas sortir un nouveau decodeur et laisser les anciens cubes hd WiFi sur le marcher, moi après avoir changé mes deux cubes l'année dernière et les disques durs, pour l'instant tout fonctionne à merveille avec parabole réglée à la pointe
Après je verrai en septembre ci on peu négocier ou non... .