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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Perte de toutes les vignettes sur mon disque dur

Depuis 2 jours, toutes les vignettes photos de mes enregistrements sur mon disque dur externe ont disparu !

J'ai à la place des vignettes toutes noires. 

Du coup, je ne m'y retrouve plus !

Seuls les nouveaux enregistrements que je fais depuis 2 jours ont droit à une vignette photo...... 

Quelqu'un a t il le meme problème ? 

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Oui, les enregistrements sont tout à fait lisibles. Il n'y a aucun problème à ce niveau là.
Le problème c'est juste que j'ai beaucoup d'enregistrements sur mon disque dur externe de 1000 GO (150 vidéos à peu près)...... et que sans vignettes, ça devient à présent difficile de s'y retrouver !

catalan

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MANGEZ de la buche canal + => http://canalpremierrang.mycanal.fr/ elle est bonne ma buche canal

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bonsoir

qustion ils sont lisibles ou pas ?

cordialemment

Je pense effectivement qu'il n'y a rien à faire, j'ai tout essayé......
Mes 150 enregistrements antérieurs au 3 Décembre 2017 se retrouvent tous avec une vignette toute noire....
Noir c'est noir, il n'y a plus d'espoir ... j'abandonne !!! lol

Hantor
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@ Princeduphor :

C'est curieux cette disparition des vignettes malgré le fait que ton disque dur était branché. Mais bon, avec cette R7, les surprises abondent.

De mon côté, j'ai procédé hier à la mise à jour (correctif no 2, dit "de décembre") avec disque dur branché : vignettes intactes à l'arrivée.

Mais pour en revenir à la perte des vignettes, une fois perdues, je pense qu'il n'y a pas grand-chose à faire pour les récupérer, si une réinstallation système ou partielle n'y suffit pas.

Chez moi, certaines des vignettes perdues lors de la mise à jour précédente (correctif no 1, de novembre) ont été remplacées par des images "passe-partout" (drame, comédie, etc.); 10 % d'entre elles environ seulement. Je pense que je préférais encore les "carrés gris" !

Il semble que le dernier message que j'ai posté a été supprimé, il y a de la censure ici apparemment.... C'est sûre que c'est plus facile de supprimer un message que de me proposer une solution pour mon problème.... enfin bref....
J'ai procédé à une réinitialisation partielle de mon cube ce week end mais le problème reste le même. Le fait que le disque dur externe ait été débranché ou pas lors de la dernière mise à jour ne semble apparemment rien changé : les vignettes sont irrécupérables !!!
En tout cas, merci pour ton aide et ta gentillesse Hantor.
A plus :)

Hantor
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Dans mon cas oui, la perte des vignettes est clairement liée à la mise à jour du Cube avec disque débranché. Dans votre cas non, car votre disque reste toujours branché.

(Pour savoir si vous avez la R7, appuyez sur la touche MENU de la télécommande. Si la mention "Apps" est présente dans le bandeau, vous avez la R7. Si c'est plutôt la mention "Actu" qui est présente, vous êtes toujours sous l'ancienne interface, dite R5.)

Pour votre problème de vignettes, vérifiez d'abord que votre Cube est bien connecté à Internet (via la touche MENU ou en allant sur le canal 911). S'il ne l'est pas, rétablissez la connexion à Internet.

Une fois la connexion Internet rétablie, si les vignettes ne sont pas de retour, éteignez électriquement le Cube avec le bouton situé derrière celui-ci, patientez quelques secondes, rallumez, testez.

Si le problème persiste, vous pouvez tenter une réinstallation partielle (même procédure que celle donnée plus bas par 33370, mais en choisissant réinstallation PARTIELLE). Une réinstallation partielle préservera vos enregistrements, contrairement à une réinstallation COMPLÈTE qui les effacera et est donc à éviter.

Bonjour Hantor. Je précise que mon décodeur canal + est le cube (je viens de me rendre compte que je ne l'avais pas précisé ). Et non, mon disque dur externe n'était pas débranché (je le laisse branché en permanence.... ) cela dit, je ne sais pas quand s'est produite cette fameuse mise à jour dont vous parlez, je n'ai pas entendu parler de cette "interface R7 ", quand a t elle eu lieu et qu'avait elle de spéciale ?? êtes vous sûr que vous avez perdu vos vignettes à cause de cette mise à jour ????

Hantor
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@Princedeuphor :

Le problème que vous évoquez peut être consécutif à la récente mise à jour de l'interface du décodeur (la fameuse interface R7).

Je sais en tout cas que ce phénomène de perte des vignettes présentes avant la mise à jour se produit si la mise à jour a lieu alors que le disque dur est débranché. Est-ce ce qui s'est produit dans votre cas? Si oui, perte des vignettes définitive je le crains. En tout cas, la même chose m'est arrivée, et je n'ai pu retrouver les vignettes antérieures à la mise à jour...

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Je vais essayer de vous aider en vous proposant de faire une mise à jour système de votre décoderu en passant par le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour et valider pour choisir système.

Surveiller que l'opération se termine normalement. Sinon, vous pouvez aussi débrancher le câble USB qui relie le disque dur au cube au niveau du décodeur et de patienter le temps que s'affiche sur votre écran TV que le périphérique USB est déconnecté, puis le remettre à sa place avec un nouveau message sur la TV comme quoi le prérphérique est en cours de connexion puis connecté.

@plus,

il y a un jeu d'organisé sur http://canalpremierrang.mycanal.fr

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