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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mycanal ordi et smartphone : aucune émission en replay sur ARTE : "Aucun contenu n'est disponible pour l'instant." ?

zobelier
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Depuis hier, lundi 4/12/2017, sur mycanal ordi ou smartphone, absolument aucune émission en replay ARTE : simplement le choix "sélection" avec le message "Aucun contenu n'est disponible pour l'instant."

D'après le service client que j'ai contacté, après m'avoir fait inutilement désintaller/réinstaller l'application mycanal, il y aurait en cours un rechargement du contenu, une installation de mise à jour (réponse pas très claire) bref un bug en cours de résolution par les équipes techniques.

Mais je déplore le fait qu'il n'y ait aucune information à ce sujet sur la page d'accueil de l'espace client et je crains qu'il ne s'agisse d'une réponse toute faite et que personne ne soit en train de s'occuper de ce(s) problème(s).

Quelqu'un chez Canal peut-il nous dire que le problème est connu et quand cela sera résolu ?

(NB: manque aussi presque toutes les diffusions sur le replay France2 également alors que France3 semble ok).

(Ordi = PC testé avec firefox et avec chrome, Smartphone = appli mycanal android)

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Hantor a écrit :

Pour Arte en attendant, n'hésitez pas à utiliser l'appli ARTE TV pour Android, iOS ou Windows. Garante d'une qualité d'image souvent supérieure à ce que l'on obtient via MyCanal.

Pas possible pour les utilisateurs sous linux. Seul Chrome + le lecteur HTML5 fonctionne.

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Espèrons que celà soit fixé avant le 13, demain jeudi Top Of The Lake saison 2 commence, et les épisodes ne sont dispos que durant 6 jours.

Hantor
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Pour Arte en attendant, n'hésitez pas à utiliser l'appli ARTE TV pour Android, iOS ou Windows. Garante d'une qualité d'image souvent supérieure à ce que l'on obtient via MyCanal.