Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

Écran noir apres canal bienvenue est ce normal ?

jalyo
jalyo

jalyo

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Aprés l'affichage sur l'écran tv d'un beau "CANAL+ Bienvenue" quand le décodeur charge la page d'accueil c'est un écran noir que nous avons. Nous avons suivis toutes les dirrectives que la conseillère nous disait et rien toujours écran noir.

Puis au bout de 30 minutes vous avez coupé !!!! Criant c'est la croix et la banière de vous contacter ! le pire c'est que la conseillère disait : vous devez prendre rdv via le compte client...Mais il n'y a pas l'onglet "RDV" !!! quand je fait contacter, ça m'envoi vers des propositions de soucis dans des petits carrés, mais pas de possibilité de prendre un rdv pour qu'un technicien NOUS CONTACT ! NOus allons donc reprendre notre résilliation je pense car cela fait 4 jours que nous essayons de vous contacter et une fois réussi bah rien !!!! appel stérile qui coute la peau du cul.

Donc c'est quoi le probleme de l'écran noir ? et faut faire quoi ? changer de décodeur ? merci

IL faut cliquer sur les fameux onglets ( choisissez celui qui se rapproche de votre souci), cela ouvrira un deuxième champs onglets, puis un troisième et enfin la possibilité d'etre rappelé ( sauf si votre formule est sans engagement ).

 

Puis faites aussi une réclamation ( onglet dans la liste ), vous serez rappelé par un autre technicien ( rien à voir avec le choix "Etre rappelé" ), expliquez lui la situation, pleurez Clin d'œil et vous aurez droit à un geste commercial : remise tarifaire ou chaines gratuites.

 

Et voici aussi le telephone non surtaxé : 09.70.82.08.15 (prix d’un appel local)

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

MacKey2482
MacKey2482

MacKey2482

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
33 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

C'est à cause de la mise à jour du 04/12. Y a pas de solution.