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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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peut on résilier un contrat avant échéance même en cas de déménagemnt en france ?

stofo
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bonjour a tous 

suite a mon future déménagement j'ai envoyé un recommandé a canalsat afin de résiler mon contrat anticipé hors j'ai reçu un message me disant que mon contrat  sera bien résilié mais a échéance (c'est na dire dans 6 mois )

Malheureusement je n'ai pas la possibilité de remonter ma parabole et je vais souscrire un abonnement free by canal 

Que puis je faire pour obtenir cette anticipation de résiliation ?

D'avance merci de vos réponses Cordialement

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stofo
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Merci beaucoup pour ces informations

pierrickand
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Voyez avec le service client si vous pouvez changer votre entre offre temps pour ne pas avoir en doublon.
Ou prenez la Freebox sans TV by Canal le temps de résilier Canal (toujours possible sur la fiche tarifaire Freebox, en souscrivant par téléphone).

Sinon, comme je l'ai indiqué plus bas, la perte des chaines Syfy et 13e rue en Septembre (que vous deviez avoir avant vu que vous vous souciez du doublon de votre offre avec TV by Canal) est un motif de résiliation hors échéance.

stofo
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Je suis d accord que je peux recevoir canal via Free mais comment cela se passe pour les frais d abonnement Free by canal à 39.99€ mais la facture canal satellite sera t elle ajouté à celle ci où s arrêtera t elle d elle même ?? La est ma question

pierrickand
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Bonjour bogoss 49,
Dans le cas de Stofo, il compte avoir une Freebox éligible à la TV (vu qu'il voulait prendre TV vu Canal). Il peut donc continuer à recevoir son abonnement Canal sur la Freebox.

bogoss 49
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pierrickand a écrit :

Bonsoir,

Ce n'est pas juste une question de mettre une parabole, il existe d'autres modes de réception (dont la Freebox) sur lesquelles le service client peut vous transférer. Donc pas valable comme motif de résiliation anticipé.

Par contre, si jamais vous avez perdu des chaines dans votre formule (par exemple Syfy et 13e rue en Septembre), c'est un motif de résiliation.

encore faut il que ça soit possible , ce qui n est pas forcément le cas partout avec tous les opérateurs . moi dans ma petite commune avec sfr je ne pouvais avoir la tv , mais bon c est SFR aussi , avec free pas de soucis .

pierrickand
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Bonsoir,

Ce n'est pas juste une question de mettre une parabole, il existe d'autres modes de réception (dont la Freebox) sur lesquelles le service client peut vous transférer. Donc pas valable comme motif de résiliation anticipé.

Par contre, si jamais vous avez perdu des chaines dans votre formule (par exemple Syfy et 13e rue en Septembre), c'est un motif de résiliation.

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si tu peux prouver qu il n est pas possible d installer une parabole dans ton nouveau domicile , mais bon courage . sinon tu peux tranferer ton aboo sur ton fournisseur internet