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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Ci-dessous l'email reçu ce jour. Si c'est pas de la vente force ça ?

Dans tous les cas, avec Canal, c'est la preuve qu'il faille être bien à jour dans la lecture de ses emails car autrement, votre facture s'envole !

Quel désagrément subis ! Je suis consterné par cette démarche, d'autan plus que je suis un de leur fidèle client !

C'est irrespectueux !

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Bonjour, 

Le saviez-vous ? CANAL a lancé de nouvelles offres avec des contenus enrichis et toujours plus innovants !

En tant qu'abonné fidèle, nous avons le plaisir de vous en faire profiter. 

A partir du 1er février 2018, grâce à votre nouvelle formule (1), vous bénéficierez pour cinq euros par mois en plus de votre tarif hors promotion de CANAL+ et CANAL+ Décalé : 

  

    -  CANAL+ la Chaine, profitez du meilleur du SPORT, du CINEMA et des SERIES avec :

           o  Les 2 meilleurs matchs de Ligue 1 dont PSG-OM le 24 février, les meilleurs matchs du TOP14 à chaque journée de championnat et les Grands Prix de F1 à partir de Mars

           o  Les films récents à ne pas rater avec Alibi.com, La La Land, La Belle et la Bête, Logan…

           o  Les séries incontournables : Baron Noir – Saison 2, Le Bureau Des Légendes - Saison 3, Gomorra – Saison 3, …

 

   -  CANAL+ Décalé, la programmation de CANAL+ un peu décalée dans le temps mais aussi des programmes carrément décalés dans le ton !

  

Et bien sûr toujours toutes vos chaines Séries Cinéma avec entre autres les chaines OCS, Disney Cinéma, les chaines Ciné+, TCM…

 

Ce tarif préférentiel est garanti pendant 24 mois.(4)

Si toutefois vous souhaitez rester sur votre offre actuelle, rendez-vous sur ESPACECLIENTCANAL.FR.(5) 

 

Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables moments sur vos chaines. 

Bien à vous,

Emmanuel TUROUNET

Directeur de la Relation Clients CANAL

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Laredo76 a écrit :

Bonjour,

Je sais que la chaîne l'Equipe se trouve sur la TNT car je la regarde de temps à autre sur ma deuxième télé.
Par contre ce que je ne comprenais pas c'est pourquoi il faisait payer. Il n'est pas indiqué magazine numérique. De toute façon ce qui m'importe est d'avoir conservé ma formule ne désirant pas revenir à Canal+ après l'avoir abandonné pour CanalSat.

Bonjour,

C'est indiqué dans les modalités des offres qu'il s'agit de l'accès au magazine.

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mathoj1 a écrit :

Bonsoir,

Mais pour 2€ avoir, presque tout le pack de ciné /Series :

LES CHAÎNES CINÉ SÉRIES à 20€/MOIS pendant 12 mois(3) 

LES CHAÎNES CINÉ SÉRIES à 10€/MOIS pendant 24 mois(3)

à moins de pas etre amateur de cinema si ca vaux le coup ???

Bonjour,

- avant la proposition , j'ai eu plus de 2 mois des chaines Cine+ en clair , j'ai pas dut regarder 3 films....

- la nouvelle offre aurait été une seule offre globale avec regroupement des dates d'échéance , avec le maintien des 2 offres , je peux encore me séparer d'une seule , sinon j'ai de gros doutes que ce soit si simple (connaissant les us et coutumes)

- et vous irez expliquer à mon fils ou à ma femme qu'ils ne peuvent plus regarder my.canal en même temps et seulement sur un appareil pour ne pas dépasser les licences.

 

Comme me disais souvent ma mère : "Touche pas !!!"

 

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pierrickand a écrit :

Laredo76 a écrit :

 De plus en prenant l'offre nous perdons la chaîne L'équipe qui n'est pas intégrée au pack sport gratuitement car au bout du mois gratuit  il faut payer 9,99 €/mois.

Bonjour,

la chaine l'Equipe est une chaine gratuite de la TNT. Elle est recevable via n'importe quelle offre.

L'option L'Equipe, c'est pour le magazine numérique.

Bonjour,

Je sais que la chaîne l'Equipe se trouve sur la TNT car je la regarde de temps à autre sur ma deuxième télé.
Par contre ce que je ne comprenais pas c'est pourquoi il faisait payer. Il n'est pas indiqué magazine numérique. De toute façon ce qui m'importe est d'avoir conservé ma formule ne désirant pas revenir à Canal+ après l'avoir abandonné pour CanalSat.

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Soit ils m'informent et me proposent, soit je reste dans ma formule Panorama basique. Ce n'est pas à moi de faire leur travail à leur place.

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» @holgersson bonsoir
Si vous êtes intéressé par les nouvelles offres et vu que vous n'avez pas eu de mail de proposition vous devriez appeler le service client canal au numéro non surtaxé 09 70 82 08 15 pour voir la proposition qu'ils seraient pret à vous faire ?
Cordialement ! »

Je ne vais pas faire leur boulot à leur place et ramper.

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@holgersson bonsoir
Si vous êtes intéressé par les nouvelles offres et vu que vous n'avez pas eu de mail de proposition vous devriez appeler le service client canal au numéro non surtaxé 09 70 82 08 15 pour voir la proposition qu'ils seraient pret à vous faire ?
Cordialement !

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Bonjour les amis,

j'avais lu que TOUS les abonnés Canalsat Panorama recevraient l'offre Canal + à 5 € par mois pendant 2 ans, donc même ceux qui ont le bouquet Panorama basique, à 24,90 € par mois.

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@mathoj1 à ecrit

Mais pour 2€ avoir, presque tout le pack de ciné /Series :

LES CHAÎNES CINÉ SÉRIES à 20€/MOIS pendant 12 mois(3) 

LES CHAÎNES CINÉ SÉRIES à 10€/MOIS pendant 24 mois(3)

à moins de pas etre amateur de cinema ca vaut le coup !

Oui ça c'est intéressant !
Cordialement !

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pierrickand a écrit :

squidly a écrit :

Bonjour,

en partie vrai , en parti faux.

Vrai , pour moi , l'augmentation (proposée) est de 2€

Faux , canal m'a proposé l'offre avec exactement les 2 mêmes abonnements que toi , les chaines en plus (16) étaient les chaines ciné séries (non comprises dans Panorama de base ?).

La teneur du mail:

A partir du 1er février 2018, grâce à votre nouvelle formule (1), vous bénéficierez pour deux euros par mois en plus de vos tarifs hors promotion, de plus de seize chaines supplémentaires, avec :

     -  Les meilleures chaines Ciné Séries comme les chaînes OCS pour profiter entre autres des séries HBO comme The Walking Dead en US+24…, Disney Cinéma pour regarder en famille les classiques Disney mais aussi les dernières exclusivités comme Vaiana, La légende du bout du monde, les chaines Ciné+, TCM, Sundance TV pour les fans de ciné…

Bonsoir Squidly,

du coup effectivement, c'est une modification d'offre bizarre qu'ils t'ont proposé, vu que cela s'éloigne beaucoup de l'offre antérieure.

Bonsoir,

Mais pour 2€ avoir, presque tout le pack de ciné /Series :

LES CHAÎNES CINÉ SÉRIES à 20€/MOIS pendant 12 mois(3) 

LES CHAÎNES CINÉ SÉRIES à 10€/MOIS pendant 24 mois(3)

à moins de pas etre amateur de cinema si ca vaux le coup ???

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squidly a écrit :

Bonjour,

en partie vrai , en parti faux.

Vrai , pour moi , l'augmentation (proposée) est de 2€

Faux , canal m'a proposé l'offre avec exactement les 2 mêmes abonnements que toi , les chaines en plus (16) étaient les chaines ciné séries (non comprises dans Panorama de base ?).

La teneur du mail:

A partir du 1er février 2018, grâce à votre nouvelle formule (1), vous bénéficierez pour deux euros par mois en plus de vos tarifs hors promotion, de plus de seize chaines supplémentaires, avec :

     -  Les meilleures chaines Ciné Séries comme les chaînes OCS pour profiter entre autres des séries HBO comme The Walking Dead en US+24…, Disney Cinéma pour regarder en famille les classiques Disney mais aussi les dernières exclusivités comme Vaiana, La légende du bout du monde, les chaines Ciné+, TCM, Sundance TV pour les fans de ciné…

Bonsoir Squidly,

du coup effectivement, c'est une modification d'offre bizarre qu'ils t'ont proposé, vu que cela s'éloigne beaucoup de l'offre antérieure.

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Laredo76 a écrit :

 De plus en prenant l'offre nous perdons la chaîne L'équipe qui n'est pas intégrée au pack sport gratuitement car au bout du mois gratuit  il faut payer 9,99 €/mois.

Bonjour,

la chaine l'Equipe est une chaine gratuite de la TNT. Elle est recevable via n'importe quelle offre.

L'option L'Equipe, c'est pour le magazine numérique.

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pierrickand a écrit :

Bonjour

en précision pour Holgersson, il n'y a pas "une offre" +5€ qui est faite à tous les abonnés, mais "des offres" avec un surplus qui peut être de + 5€, ou autre (certains on parlé de + 2€), et qui dépend de la situation de chacun (offre antérieure/options antérieures, et nouvelle offre proposée).

Panorama seul existe toujours dans les nouvelles offres, donc pas de raison qu'ils proposent une modification dans ce cas.

A priori, ce sont surtout des abonnés avec Grand Panorama, Panorama Extra, ou Grand Canalsat (qui n'existent plus) qui se voient proposer un passage à une nouvelle offre pour quelques euros de plus.

Pour ma part, avec Canal+ Les chaines, et Panorama, je n'ai eu aucune proposition également, et s'ils m'en font une un jour pour se rapprocher des nouvelles offres, pas sûr que je l’accepte (rien que pour le changement des règles de connexion à MyCanal).

Bonjour,

en partie vrai , en parti faux.

Vrai , pour moi , l'augmentation (proposée) est de 2€

Faux , canal m'a proposé l'offre avec exactement les 2 mêmes abonnements que toi , les chaines en plus (16) étaient les chaines ciné séries (non comprises dans Panorama de base ?).

La teneur du mail:

A partir du 1er février 2018, grâce à votre nouvelle formule (1), vous bénéficierez pour deux euros par mois en plus de vos tarifs hors promotion, de plus de seize chaines supplémentaires, avec :

     -  Les meilleures chaines Ciné Séries comme les chaînes OCS pour profiter entre autres des séries HBO comme The Walking Dead en US+24…, Disney Cinéma pour regarder en famille les classiques Disney mais aussi les dernières exclusivités comme Vaiana, La légende du bout du monde, les chaines Ciné+, TCM, Sundance TV pour les fans de ciné…

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80s a écrit :

@holgersson
@pierrickand
Bonjour
Dans mon cas je suis abonnés grand canalsat + melody et en fin d'année dernière j'ai recu 1 mail pour me proposer pour 5€00 de + /mois :
Canal +
Canal+ décalé
Canal+ family
C'est donc 3 chaines !
Je suis allé sur l'espace client j'ai refusé l'offre et 24 h + tard j'ai recu 1 mail de confirmation qui confirme que je reste abonné à mon ancienne offre !
Comme dit @pierrickand tout dépend de l'ancienne formule qu'on a ! C'est au cas par cas !
Cordialement !

Bonjour,
J'avais déjà indiqué moi aussi,il y a quelques temps avoir refusé cette offre. Je suis dans le même cas de figure que 80s, avec cette promo c'est une façon de passer à Canal+ et sa suite pour ceux qui sont encore avec l'ancien CanalSat en perdant des acquis par exemple il y a quelques années il m'avait ajouté le pack "crescendo" pour un très modique tarif. De plus en prenant l'offre nous perdons la chaîne L'équipe qui n'est pas intégrée au pack sport gratuitement car au bout du mois gratuit  il faut payer 9,99 €/mois. C'est donc pour ces raisons que j'ai refusé et reçu également le mail de confirmation que je restais avec mon ancienne offre. Mais je comprends que certain succombe à cettre offre uniquement pour le montant.

80s
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@holgersson
@pierrickand
Bonjour
Dans mon cas je suis abonnés grand canalsat + melody et en fin d'année dernière j'ai recu 1 mail pour me proposer pour 5€00 de + /mois :
Canal +
Canal+ décalé
Canal+ family
C'est donc 3 chaines !
Je suis allé sur l'espace client j'ai refusé l'offre et 24 h + tard j'ai recu 1 mail de confirmation qui confirme que je reste abonné à mon ancienne offre !
Comme dit @pierrickand tout dépend de l'ancienne formule qu'on a ! C'est au cas par cas !
Cordialement !

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Bonjour

en précision pour Holgersson, il n'y a pas "une offre" +5€ qui est faite à tous les abonnés, mais "des offres" avec un surplus qui peut être de + 5€, ou autre (certains on parlé de + 2€), et qui dépend de la situation de chacun (offre antérieure/options antérieures, et nouvelle offre proposée).

Panorama seul existe toujours dans les nouvelles offres, donc pas de raison qu'ils proposent une modification dans ce cas.

A priori, ce sont surtout des abonnés avec Grand Panorama, Panorama Extra, ou Grand Canalsat (qui n'existent plus) qui se voient proposer un passage à une nouvelle offre pour quelques euros de plus.

Pour ma part, avec Canal+ Les chaines, et Panorama, je n'ai eu aucune proposition également, et s'ils m'en font une un jour pour se rapprocher des nouvelles offres, pas sûr que je l’accepte (rien que pour le changement des règles de connexion à MyCanal).

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philou385 a écrit :

Holgersson a écrit :

Franchement, 5 euros par mois pendant 2 ans, c'est vraiment un cadeau. Comment refuser un tel cadeau ? 5 euros, c'est vraiment rien. Je prolongerai dans 2 ans et paierai le prix normal.

??? Un cadeau !!!  5 euros pour une seule chaine ?

C+ et C+ décalé c'est bien qu'une seule chine, non ?

Bonjour,

Vous semblez confondre Quantité et Qualité ?

La chaine "prime" Canal sauf si on n'aime pas :

Les grands évènements sport, cinéma, série, Création Originale avec c+. c+ESSENTIEL :

 

Et elles sont facturées :

-19,90€/MOIS pendant 24 mois(1)

-24,90€/MOIS pendant 12 mois(1)

Alors pour 5€, si ce n'est pas une bonne affaire ?

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Holgersson a écrit :

Franchement, 5 euros par mois pendant 2 ans, c'est vraiment un cadeau. Comment refuser un tel cadeau ? 5 euros, c'est vraiment rien. Je prolongerai dans 2 ans et paierai le prix normal.

??? Un cadeau !!!  5 euros pour une seule chaine ?

C+ et C+ décalé c'est bien qu'une seule chine, non ?

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Bonjour,
On comprend mieux.
holgersson n'a pas été contacté pour recevoir cette offre.
BB042 , l'auteur du sujet semble avoir l'offre Grand Panorama.(offre plus commercialisée )
Est ce que l'on propose la meme chose a ceux qui n'ont que Panorama? Offre toujours disponible)
Il sera donc intéressant s'il contacte canal de voir ce qu'on lui propose.

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@holgersson bonjour
Attention si vous avez l'avez simplement lu sur internet vous n'en bénéficier pas !
Si vous êtes intéressé par cette formule soit
1. Canal doit vous envoyer 1 mail avec cette proposition ou
2. Vous pouvez toujours les contacter pour en faire la demande la aussi soit
1. Depuis l'espace client rubrique mon compte puis consulter ou modifier ma formule ou
2. En les contactant par téléphone au numéro non surtaxé
09 70 82 08 15
Tenez nous informé
Cordialement !

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Franchement, 5 euros par mois pendant 2 ans, c'est vraiment un cadeau. Comment refuser un tel cadeau ? 5 euros, c'est vraiment rien. Je prolongerai dans 2 ans et paierai le prix normal.

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Bonjour 80's.

1) Je n'ai reçu aucun mail de Canal + m'informant de l'augmentation de 5 € pour avoir Canal + pendant 2 ans. Je l'ai appris par hasard, sur internet.
2) Je trouve leur proposition intéressante, je l'accepte et à l' échéance des 2 ans, je prolongerai la formule, en payant son prix normal.

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@holgersson
Ok Dans ce cas il est normal que vous n'ayez pas les 2 chaines canal +
Quand avez vous recu le mail pour passer aux nouvelles offres ?
Préférez vous rester avec la formule panorama ou preferez vous avoir canal + et canal + décalé pour 5€00 en + /mois ?

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Je viens de consulter mon abonnement et mon contrat. Ce n'est pas 26,90 mais 24,90 €, pour la formule basique Canal Satellite Panorama que je reçois. Pour l'instant, je n'ai donc rien d'autre. Mon abonnement n'a pas été modifié et augmenté.

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Salut les amis.

Je vais aller voir sur mon compte Canal Satellite. Pour l'instant, j'ai un écran noir sur Canal + et les autres chaînes du bouquet Canal +.

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Holgersson a écrit :...

...
Ma formule, c'est Canal Satellite Panorama, le bouquet basique, la formule à 26,90 €. ...
Je n'ai toujours pas Canal + et Canal + décalé, pour 5 € de plus par mois. Est-ce normal que je n'ai toujours rien ?

Bonjour,

Avez vous bien regardé dans ce que vous avez dans Consulter mon abonnement , et dans Consulter mes prelevements, puis

MES FUTURS PRÉLÈVEMENTS
         

si la modification d'offre est passée ?

 

 

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@holgersson bonjour
Oui vous payerez bien 31€90 /mois les 2 prochaines années !
Il est bizarre que pour 5€/mois en plus ils ne vous aient pas proposé canal + family avec ?
Mais vous pouvez aussi refuser la nouvelle formule dans l'espace client puis mon abonnement !
Allez voir dans l'espace client puis mon abonnement puis vérifier votre formule d'abonnement si elle est déjà modifié vu qu'ils vous on rajouté 2 chaines canal +
Au passage j'ai également aston et carte seule !
J'ai refusé les nouvelles offres dans l'espace client !

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Bonjour chers amis, merci pour vos réponses et vos renseignements.
Ma formule, c'est Canal Satellite Panorama, le bouquet basique, la formule à 26,90 €. Je n'ai pas Canal + et les chaînes du bouquet Canal +. Avant, j'avais les chaînes Bein Sport en plus, mais à cause du piratage, j'en ai été privé, étant abonné Canal Ready ( lecteur Aston carte seule ).
Je n'ai toujours pas Canal + et Canal + décalé, pour 5 € de plus par mois. Est-ce normal que je n'ai toujours rien ? Dans deux ans, je prendrai au minimum la formule Canal + et Canal + décalé.

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@holgersson
@mathoj1
Bonjour
Oui je faisait allusion à la formule integrale promo les 2 premières années puis au bout des 2 ans tarif plein à 99€99 si vous ne renégocier pas le contrat avec canal pour 2 ans !
Maintenant je rejoins à ce qu'a écrit @mathoj1 : pouvez vous nous dire la formule exacte de votre abonnement à canal ?
Cordialement à vous 2 !

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philou385 a écrit :

80s a écrit :

@laredo76
Oui je suis également resté sur mon ancienne formule canalsat grand panorama + melody avec 2 décodeurs canal ready =44€40 /mois pour être précis !
Pour mois le bouquet canal + est 1 bouquet fourre tout
Pourquoi ne pas avoir mis le cinéma sur ciné +
Le sport sur les chaines sport ils auraient dû conserver sport +
Les documentaires sur planète
Et les émissions en clair sur c8
Et les séries ils auraient dû conserver Jimmy
Ça c'est mon opinion !!!
Cordialement !

?????????????????  C8, c'est toujours en clair et gratuit via TNT et TNTsat, non ?

Bonjour, 

Il doit vouloir  dire : plus de clair sur la chaine Canal puisqu'ils ont C8.

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Holgersson a écrit :

Bonjour, je ne vois pas comment je pourrais passer de 27 € par mois ( mon abonnement Canal Satellite Panorama sans chaînes en option ) à 99 € dans deux ans, avec un bouquet Canal + même pas intégral ( sans Canal + sport et cinéma ). Le bouquet Canal + intégral ne coûte pas 73 € par mois, mais un peu plus de 30 €, donc si dans 2 ans, je ne résilie pas l'abonnement au bouquet Canal +, j'aurai 32 € par mois de plus, soit 59 € par mois, et non 99 €.

Bonjour, 

Je pense que 80s voulait  dire le tarif de 99€ c'est uniquement pour ceux qui prennent l'Integral.

Donc vous avez raison  dans 2 ans vous pourrez au maximum passer de 5€ pour les chaines que canal vous  rajoute  au tarif d'Essentiel ( Canal et Canal décalé à  19,90€) 

Il serait intéressant de nous dire ce que vous avez comme definition de votre offre dans Espace Client/Mon compte /Mon abonnement : Essentiel + Panorama?