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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Comment forcer l'application My canal sur smart TV Samsung à fonctionner en FULL OTT

seby030791
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Bonjour,

Je viens d'acheter un smart TV Samsung UE32M5575 et je voudrais pouvoir forcer l'application My Canal à fonctionner en full OTT, car sinon la chaine 4 donne un écran noir en mode TNT, donc pour regarder un match par exemple je dois relancer une recherche de chaines antenne TNT débranchée et manip inverse pour retrouver le mode normale

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pierrickand
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seby030791 a écrit :

Bonjour,

Samsung me propose de réinitialiser la TV et pendant la phase de réinstallation il faut indiquer pas de réception TNT (je sais pas encore comment) du coup l"application My canal va télécharger toutes les chaines et passer en FULL OTT, mais ensuite il me dit que je pourrais relancer une recherche des chaines et que j'aurais toutes mes chaines en TNT et que l'apps My Canal restera en OTT, j'ai un gros doute, qu'en pensez vous ? je n'ai pas trop envie de me lancer dans l'aventure si pas de résultat et de me taper uen reconfiguration complète...

Bonsoir,

s'il le dit, c'est peut être vrai. A tester si pas de retour d'un autre abonné ayant testé (perso je n'ai pas de Smart TV Samsung).

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pierrickand a écrit :

Bonjour,

le seul moyen est de faire comme vous le faites, ne pas avoir l'antenne branchée au moment de la recherche de chaine.

Mais sinon, essayez de contacter le service client Canal (rubrique "nous contacter", demandez à être rappelé en étape 3) pour un diagnostic afin de régler le soucis avec Canal+ en mode TNT.

Bonjour,

Samsung me propose de réinitialiser la TV et pendant la phase de réinstallation il faut indiquer pas de réception TNT (je sais pas encore comment) du coup l"application My canal va télécharger toutes les chaines et passer en FULL OTT, mais ensuite il me dit que je pourrais relancer une recherche des chaines et que j'aurais toutes mes chaines en TNT et que l'apps My Canal restera en OTT, j'ai un gros doute, qu'en pensez vous ? je n'ai pas trop envie de me lancer dans l'aventure si pas de résultat et de me taper uen reconfiguration complète...

 

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pierrickand a écrit :

Bonjour,

le seul moyen est de faire comme vous le faites, ne pas avoir l'antenne branchée au moment de la recherche de chaine.

Mais sinon, essayez de contacter le service client Canal (rubrique "nous contacter", demandez à être rappelé en étape 3) pour un diagnostic afin de régler le soucis avec Canal+ en mode TNT.

 

Bonjour er merci de votre réponse, je vais contacter canal mais je crains de connaitre déja la réponse.

 

pierrickand
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Bonjour,

le seul moyen est de faire comme vous le faites, ne pas avoir l'antenne branchée au moment de la recherche de chaine.

Mais sinon, essayez de contacter le service client Canal (rubrique "nous contacter", demandez à être rappelé en étape 3) pour un diagnostic afin de régler le soucis avec Canal+ en mode TNT.