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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mes enregistrements sur mon cube

MAYATOULON
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Bonjour
Cela fait plusieurs fois que je perds la totalité de mes en enregistrements sur mon disque dur.
Je débranche je rebranche et rien ???
Quelqu'un peut il m'aider ou mon disque est Hs
Merci

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Hantor
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@ TOUS dans ce sujet :

Bonjour.

Déterminez d'abord si votre Cube en est R5 (ancienne interface) ou en R7 (nouvelle interface).

Pour cela, appuyez sur la touche MENU de la télécommande : Si la mention APPS est présente dans le bandeau qui s'affiche, vous êtes en R7. Si elle n'est pas présente, vous êtes en R5.

- Si vous êtres en R5 et que vos enregistrements ont disparu : Éteignez le Cube avec le bouton situé à l'arrière (pas celui de la télécommande), patientez 30 secondes, rallumez, laissez au Cube quelques minutes pour détecter le disque.  Vos enregistrements devraient être de retour sur la 99.

- Si vous êtes en R7 : Effectuez la même procédure que ci-dessus. Si vos enregistrements ne sont pas de retour, il est possible que cela soit dû à une mise à jour de la R7 (une a eu lieu ou est sur le point d'avoir lieu, une autre aura lieu en janvier).  Dans ce cas, tentez tour à tour ce qui suit :

1. Mise à jour SYSTÈME : MENU, Ma TV, Mon décodeur, Mise à jour, Système.  Testez.

2. Si vos enregistrements sont toujours absents, tentez une réinstallation PARTIELLE : MENU, Ma TV, Mon décodeur, Mise à jour, Réinstallation PARTIELLE. (Attention, à l'étape 6, n'acceptez PAS la réinitialisation du disque dur, car cela effacera vos enregistrements).

3. **En désespoir de cause**, si malgré tout cela votre vidéothèque (99) est toujours vide, vous pouvez procéder à une réinstallation COMPLÈTE, mais avec disque dur DÉBRANCHÉ.  Pour cela :

- Éteignez électriquement le Cube avec le bouton situé à l'arrière.
- Débranchez physiquement le disque de la prise USB du Cube.
- Rallumez le Cube.
- Sans rebrancher le disque : MENU, Ma TV, Mon décodeur, Mise à jour, Réinstallation COMPLÈTE. *** Ne pas rebrancher le disque dur avant que la réinstallation soit terminée.
- Attention, cette procédure entraîne généralement la perte des images des vignettes des enregistrements, remplacées dans de simples carrés gris. 

Si vos enregistrements sont toujours absents après tout cela, communiquez avec Canal (rendez-vous dans votre Espace client et demandez à être rappelé pour éviter des frais).

nemesis
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ce matin disque dur ne lit pas de vidéos
reset du cube g5.attendre 30 sce
et tous refonctionne.sans débrancher le disque dur

freddy
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MAYATOULON a écrit :

Bonjour
Cela fait plusieurs fois que je perds la totalité de mes en enregistrements sur mon disque dur.
Je débranche je rebranche et rien ???
Quelqu'un peut il m'aider ou mon disque est Hs
Merci

 

freddy
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idem pour moi trois fois depuis septembre dernier et ce soir vers 21h
je viens d ecrire a canal
cela vient de chez eux pas des disks durs

nemesis
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calais

mois cela va faire plus de 15 jours que le disque dur déconne
impossible de lire le contenue du disque dur
enregistrement en échec 9
votre disque dur je pense n'est pas hs
je crois que canal fait des mise a jour le soir
donc chaque matin un on --off du démodulateur parfois cela fonctionne
a vous de voir