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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Message d'erreur sur les chaînes canal par la TNT ?

Gérard75
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Bonjour,

J'utilise le Cube S. En réception mixte (TNT + web), un message d'erreur s'affiche (vous n'avez pas les droits) pour toutes les chaînes Canal cryptées. En revanche, je peux les recevoir en réception web uniquement ou les enregistrer à la demande.

J'ai essayé toutes les manoeuvres conseillées, de la réinitialisation complète au retrait/remise de la carte.

Connaissez-vous ce bug et le moyen de le résoudre ?

Merci d'avance.

Gérard

pierrickand
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SAT
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Bonsoir,

essayez une réactivation de droits depuis l'espace client > mon compte > mon équipement.

Si toujours rien, contactez le service client pour un diagnostic (rubrique "nous contacter", demandez à être rappelé en étape 3).

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Gérard75
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Il faut préciser que que je reçois toutes les autres chaînes de la TNT. Il n'y a que les chaînes de Canal +, quand elles sont cryptées, que je ne reçois pas. Je vais essayer la réactivation des droits.

mathoj1

mathoj1

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Décrypteur.Abonné à Essentiel + Ciné Séries sur cube S et 4 ch. sur BOX SFR

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Ile de France

Bonsoir,
Si vous brancher votre antenne TNT directement sur la TV, donc sans passer par le cube S, recevez vous bien les chaines de la TNT ?
Si oui est ce que votre antenne est bien une hertzienne ( antenne râteau) et pas une antenne câble ?