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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Votre portail CANAL A LA DEMANDE fait peau neuve !

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Bonjour à tous !

 

Comme certains d'entre vous ont sûrement du le constater, le portail CANAL A LA DEMANDE à fait peau neuve !

 

Il a tout d'abord été lancé sur LE CUBE S, et sera lancé progressivement sur les autres plateformes.

 

*Les fonctions Recherche, Playlist...sont accessibles en appuyant sur la touche "Menu" de votre télécommande.

 

Edit du 16/01/18: le nouveau portail est désormais déployé (progressivement) sur les décodeurs TNT.

Edit du 13/02/18: le nouveau portail est désormais déployé  sur les décodeurs satellite (R7).

 

Cette nouvelle interface se traduit par une nouvelle ergonomie plus fluide et plus immersive, laissant une large place à l'éditorialisation des programmes, très proche de l'expérience myCANAL.

 

 

Une question, une suggestion ? N'hésitez pas à échanger autour du nouveau portail A LA DEMANDE sur ce fil Sourire

 

Edit du 16/01/18: le nouveau portail est désormais déployé (progressivement) sur les décodeurs TNT.

 

A bientôt !

 

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Bonjour,
Ce matin sur mon cube S tout semble rentré dans l'ordre sur la replay de la 2.

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Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,


Après retour de nos équipes techniques, il semble que l'incident soit résolu (de mon côté, je confirme sa résolution sur myCANAL PC). Pouvez-vous vérifier en redémarrant votre décodeur et nous tenir informés sur ce fil ?

Merci beaucoup !


Cordialement,

 

Bonjour,

En effet, tout est rentré dans l'ordre chez moi à ce jour. Un grand merci à Olivier et aux équipes techniques. Cordialement.

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Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,


Après retour de nos équipes techniques, il semble que l'incident soit résolu (de mon côté, je confirme sa résolution sur myCANAL PC). Pouvez-vous vérifier en redémarrant votre décodeur et nous tenir informés sur ce fil ?

Merci beaucoup !


Cordialement,

Bonjour,

Et NON pas sur mon cube S ( apres arret puis redemarrage) :

 

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Bonjour à tous,


Après retour de nos équipes techniques, il semble que l'incident soit résolu (de mon côté, je confirme sa résolution sur myCANAL PC). Pouvez-vous vérifier en redémarrant votre décodeur et nous tenir informés sur ce fil ?

Merci beaucoup !


Cordialement,

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mathoj1 a écrit :

mady1966 a écrit :

nicole-hope a écrit :

mady1966 a écrit :

Bonjour, depuis ce changement de portail sur la chaîne 15, sur l'onglet "Chaînes", puis sur l'onglet "France 2", je n'ai plus que 3 choix possibles : "Sélection", "Documentaire" et "Info". Les onglets "Série et fiction", "Magazine" et "Culture" ont disparu. Ces onglets, toujours présents sur France 3 et France 5, étaient pourtant bien pratiques. Est-ce volontaire de la part de Canal ou s'agit-il d'un dysfonctionnement ? Pouvez-vous m'aider ? Merci.

CriantCriant idem pour moi lamentable j'ai du voir onpc dans l'univers orange!!

 

Vous me rassurez, je me sentais un peu seule ! ONPC le samedi et Les Petits meurtres d'Agatha Christie le vendredi... Bien cordialement. Courage !

  

Bonjour, 

Je confirme que sur mon Cube-S  il n'y a aussi que ces 3 onglets.

Je saurais  dire si c'est un bug  recent ou comme  ça  depuis le debut sur le Cube-S.  Je regarde peu la replay  de France TV sur celui ci, mais en comparant a l'offre de la 2 sur l'appli de France TV je pencherait pour  un "bug" Je vais relayer  la question dans le salon des decrypteurs. 

A noter ce matin ONPC est dans l'ongler sélection. 

Bonjour,

J'ai obtenu une reponse du CM Olivier, il confirme le defaut s le decodeur UHD mais pas sur le cube en R5.

Il remonte nos observations aux techniciens.

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Bonjour,
J'ai eu effectivement ce probléme hier soir quand j'ai voulu regarder une série sur la 2, le suis allée dans séries et j'ai pu regarder les deux épisodes de ma série, ceci dit franchement rien ne s'arrange, ce sont les "payeurs" qui doivent se débrouiller seuls en faisant travailler leurs méninges qui devraient normalement être au repos.
Au lieu de se détendre aprés une journée de travail parfois plus que pénible, ils doivent s'énerver le soir devant le poste de télé car CANAL n'est pas fichu de répondre aux attentes de ses abonnés et surtout de prendre en compte leurs doléances,
C'est un manque total de respect pour les personnes qui finalement vous permettent d'avoir un salaire,
J'ai lu récemment que CANAL avait perdu plus de 750.000 abonnés en deux ans mais en avait gagné en Afrique, alors cool !!!! Je les pleins si cela fonctionne aussi bien que chez nous .
Allez bonne journée..

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Bonjour,

En attendant le retour des CM, comme je viens de le signaler sur un autre sujet:

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1577349-series-fiction-france-2

on peut trouver par exemple les séries en passant par la recherche accessible par la touche MENU de la télécommande:

 

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mady1966 a écrit :

nicole-hope a écrit :

mady1966 a écrit :

Bonjour, depuis ce changement de portail sur la chaîne 15, sur l'onglet "Chaînes", puis sur l'onglet "France 2", je n'ai plus que 3 choix possibles : "Sélection", "Documentaire" et "Info". Les onglets "Série et fiction", "Magazine" et "Culture" ont disparu. Ces onglets, toujours présents sur France 3 et France 5, étaient pourtant bien pratiques. Est-ce volontaire de la part de Canal ou s'agit-il d'un dysfonctionnement ? Pouvez-vous m'aider ? Merci.

CriantCriant idem pour moi lamentable j'ai du voir onpc dans l'univers orange!!

 

Vous me rassurez, je me sentais un peu seule ! ONPC le samedi et Les Petits meurtres d'Agatha Christie le vendredi... Bien cordialement. Courage !

  

Bonjour, 

Je confirme que sur mon Cube-S  il n'y a aussi que ces 3 onglets.

Je saurais  dire si c'est un bug  recent ou comme  ça  depuis le debut sur le Cube-S.  Je regarde peu la replay  de France TV sur celui ci, mais en comparant a l'offre de la 2 sur l'appli de France TV je pencherait pour  un "bug" Je vais relayer  la question dans le salon des decrypteurs. 

A noter ce matin ONPC est dans l'ongler sélection. 

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nicole-hope a écrit :

mady1966 a écrit :

Bonjour, depuis ce changement de portail sur la chaîne 15, sur l'onglet "Chaînes", puis sur l'onglet "France 2", je n'ai plus que 3 choix possibles : "Sélection", "Documentaire" et "Info". Les onglets "Série et fiction", "Magazine" et "Culture" ont disparu. Ces onglets, toujours présents sur France 3 et France 5, étaient pourtant bien pratiques. Est-ce volontaire de la part de Canal ou s'agit-il d'un dysfonctionnement ? Pouvez-vous m'aider ? Merci.

CriantCriant idem pour moi lamentable j'ai du voir onpc dans l'univers orange!!

 

Vous me rassurez, je me sentais un peu seule ! ONPC le samedi et Les Petits meurtres d'Agatha Christie le vendredi... Bien cordialement. Courage !

  

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Est il prévu que quelqu'un de Canal + apporté une réponse aux dysfonctionnements constatés ou sommes nous juste bon à payer nos abonnements !

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mady1966 a écrit :

Bonjour, depuis ce changement de portail sur la chaîne 15, sur l'onglet "Chaînes", puis sur l'onglet "France 2", je n'ai plus que 3 choix possibles : "Sélection", "Documentaire" et "Info". Les onglets "Série et fiction", "Magazine" et "Culture" ont disparu. Ces onglets, toujours présents sur France 3 et France 5, étaient pourtant bien pratiques. Est-ce volontaire de la part de Canal ou s'agit-il d'un dysfonctionnement ? Pouvez-vous m'aider ? Merci.

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gigi160 a écrit :

Comme vous tous message erreur serveur impossible de voir 1 film en entier tout ça depuis le nouveau portail a la demande il va y avoir un bug également sur mon compte bancaire pour le prélévement de canal

CriantCriant

 

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Bonjour
Personnes je n'ai plus la chaîne à la demande écran noir et la mise à jour ne veut pas se faire : message maintenance ou enregistrement en cours...... Ça fait déjà plus de 15jrs que ça dur
Help

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Bonjour, depuis ce changement de portail sur la chaîne 15, sur l'onglet "Chaînes", puis sur l'onglet "France 2", je n'ai plus que 3 choix possibles : "Sélection", "Documentaire" et "Info". Les onglets "Série et fiction", "Magazine" et "Culture" ont disparu. Ces onglets, toujours présents sur France 3 et France 5, étaient pourtant bien pratiques. Est-ce volontaire de la part de Canal ou s'agit-il d'un dysfonctionnement ? Pouvez-vous m'aider ? Merci.

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Exactement d accord Avec toi ⬆️ De plus à la demande plusieurs fois Les mm films sur La mm page !?! Et quand on veut enregistré n en parlons pas a part sur leur qui sont donc à la demande Ok Mais g essayé d enregistré usual suspects sur RTL 9 rien affiche enregistré et mm La durée du film Mais t appuie ok et rien BIZARRE et quand Au PRÉLÈVEMENTS DE PLUS EN Plus CHER DE MOINS EN Moins DE CHAÎNES: suis abonné depuis Plus de dix ans. Avant AVANTAGE. QUI N ES PLUS... comme canalsat ( un AVANTAGE!!!)

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Comme vous tous message erreur serveur impossible de voir 1 film en entier tout ça depuis le nouveau portail a la demande il va y avoir un bug également sur mon compte bancaire pour le prélévement de canal

Nine 84
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J'ai moi aussi ce problême de film qui s'arrête avant la fin avec message "erreur serveur". Le film visionné était rock en roll. Une solution me paraît urgente... j'aI un décodeur le cube Tnt. A quand le retour de l'anien portail ?

Cylene
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comme vous Lstef17, nous avions commencer à regarder un épisode
NYPD BLUE et tout s'est interrompu, comme vous le dites, cela devient franchement prénible +++ Nous sommes abonnès depuis 1987 EXCUSER DU PEU 31 ans passés d'abonnement !!!! Mais, cela va s'arrêter dans un an date anniversaire de notre abonnement car il semble que tout le monde dans la planète CANAL, se fiche éperdument des doléances de ses abonnés.
On nous balance de temps à autre une vague info que nous connaissons déjà? COMMENT PEUT-ON AINSI SE MOQUER DES ABONNES QUI PAIENT DES PRIX PROHIBITIFS POUR UN RESULTAT QUI NOUS CONNAISSONS
bon week-end à toutes et à tous

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J'ai constamment un message echec erreur serveur au bout d'une 1h30 de visionnage de film. C'est vraiment insupportable. J'ai fait les mises à jour système. Est ce que cela va encore durer longtemps? Il n'y a plus moyen de regarder un film à la demande dans de bonnes conditions. Je paye un abonnement et pas d'accès au service correspondant. Ce n'est vraiment pas correct

charrie.e
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Alaindepouya a écrit :

On accède à la fonction Recherche en faisant Menu sur la télécommande.

merci beaucoup

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Bonjour Said,

J'ai le même probléme avec CANAL A LA DEMANDE que nous utilisons tous les soirs ou presque.
Je procéde à la mise à jour du systéme mais cela ne change pas grand chose !!!! Avant de pouvoir regarder une sèrie ou un film, nous avons plusieurs fois le message erreur de serveur et retour . Avec l'ancienne formule, ça fonctionnait bien mieux.
Je me demande qui a eu cette idée saugrenue de tout modifier
J'avoue que tout cela devient franchement pènible d'autant que nous semblez ne pas trouver une solution qui satisfasse vos clients.
Cela n'a rien à voir avec notre fournisseur INTERNET comme me l'a suggèré l'un de vos collégues, j'ai un ami qui a orange et qui a les mêmes problémes avec le même décodeur que moi;.
J'espère que vous allez trouver une solution rapidement car vous allez perdre un grand nombre de vos abonnés
Bon week end et merci de pensez à trouver enfin une solution à long terme en concertation avec vos collègues

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Bonjour,

Merci. Procédez à une mise à jour système :

Menu/Matv/Mon décodeur/Mise à jour/Système.

Merci de me tenir informé

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Dbarbero,
Sur quel support constatez-vous ce message d'erreur ?
Je vous remercie

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Bonjour Dbarbero,
Sur quel support constatez-vous ce message d'erreur ?
Je vous remercie

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erreur du serveur seule réponse. impossible de voir un film à la demande toujours pas d'ameliorations cela deviens pénible

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On accède à la fonction Recherche en faisant Menu sur la télécommande.

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Bon c'est encore moi : je viens de découvrir la fonction "Recherche", il faut une fois dans le portail c à la demande, cliquer sur menu et un bandeau s'ouvre sur la gauche avec cette fonction bien pratique.

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J'ai omis tout à l'heure un autre point qui me paraît "handicapant" sur le nouveau portail de canal à la demande : L'absence de la fonction recherche. Ou alors elle est bien cachée, mais cette fonction était bien pratique, pour retrouver un programme.
Sinon, beau travail une fois encore.

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Hier j'ai eu la surprise en allant sur la chaîne 15 de voir le nouveau portail canal à la demande et je vais être très honnête : sacré boulot, très chouette. Ne nous emballons pas tout de même, je vous livre ici ce qui me "dérange", quelques petites choses que vous pourriez améliorer :
1) pour obtenir une chaîne il faut faire défiler toutes les chaînes, alors qu'avant il y avait une classification par genre : cinéma, divertissement, découverte, généraliste. Ce point est à mon sens le plus important.
2) Une fois que l'on rentre dans une chaîne, les signets tout en haut qui permettent de rentrer dans le genre (tous, séries, magazines, documentaires, etc) sont vraiment trop petits et pas du tout lisible.
3) Enfin et cela n'est pas bien grave, je trouve que les propositions sur la page principale, comme : humains et envahisseurs, gangsterland ou encore des hommes des vrais ou le fric c'est chic, relèvent plus du gadget.
4) Un peu lent encore.
Voilà il s'agit juste de petites adaptations, mais franchement je vous félicite pour ce nouveau portail. Il faut naviguer pour bien l'avoir en main, car au début on est un "peu" perdu, mais la maîtrise de la bête vient rapidement.

Smail 13
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Plusieurs fois Le meme programme sur La meme page ( film doc etc etc ... ?? POURQUOI?!