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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Votre portail CANAL A LA DEMANDE fait peau neuve !

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Bonjour à tous !

 

Comme certains d'entre vous ont sûrement du le constater, le portail CANAL A LA DEMANDE à fait peau neuve !

 

Il a tout d'abord été lancé sur LE CUBE S, et sera lancé progressivement sur les autres plateformes.

 

*Les fonctions Recherche, Playlist...sont accessibles en appuyant sur la touche "Menu" de votre télécommande.

 

Edit du 16/01/18: le nouveau portail est désormais déployé (progressivement) sur les décodeurs TNT.

Edit du 13/02/18: le nouveau portail est désormais déployé  sur les décodeurs satellite (R7).

 

Cette nouvelle interface se traduit par une nouvelle ergonomie plus fluide et plus immersive, laissant une large place à l'éditorialisation des programmes, très proche de l'expérience myCANAL.

 

 

Une question, une suggestion ? N'hésitez pas à échanger autour du nouveau portail A LA DEMANDE sur ce fil Sourire

 

Edit du 16/01/18: le nouveau portail est désormais déployé (progressivement) sur les décodeurs TNT.

 

A bientôt !

 

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Smail 13
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Exactement d accord Avec toi ⬆️ De plus à la demande plusieurs fois Les mm films sur La mm page !?! Et quand on veut enregistré n en parlons pas a part sur leur qui sont donc à la demande Ok Mais g essayé d enregistré usual suspects sur RTL 9 rien affiche enregistré et mm La durée du film Mais t appuie ok et rien BIZARRE et quand Au PRÉLÈVEMENTS DE PLUS EN Plus CHER DE MOINS EN Moins DE CHAÎNES: suis abonné depuis Plus de dix ans. Avant AVANTAGE. QUI N ES PLUS... comme canalsat ( un AVANTAGE!!!)

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Comme vous tous message erreur serveur impossible de voir 1 film en entier tout ça depuis le nouveau portail a la demande il va y avoir un bug également sur mon compte bancaire pour le prélévement de canal

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J'ai moi aussi ce problême de film qui s'arrête avant la fin avec message "erreur serveur". Le film visionné était rock en roll. Une solution me paraît urgente... j'aI un décodeur le cube Tnt. A quand le retour de l'anien portail ?

Cylene
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comme vous Lstef17, nous avions commencer à regarder un épisode
NYPD BLUE et tout s'est interrompu, comme vous le dites, cela devient franchement prénible +++ Nous sommes abonnès depuis 1987 EXCUSER DU PEU 31 ans passés d'abonnement !!!! Mais, cela va s'arrêter dans un an date anniversaire de notre abonnement car il semble que tout le monde dans la planète CANAL, se fiche éperdument des doléances de ses abonnés.
On nous balance de temps à autre une vague info que nous connaissons déjà? COMMENT PEUT-ON AINSI SE MOQUER DES ABONNES QUI PAIENT DES PRIX PROHIBITIFS POUR UN RESULTAT QUI NOUS CONNAISSONS
bon week-end à toutes et à tous

Lstef17
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J'ai constamment un message echec erreur serveur au bout d'une 1h30 de visionnage de film. C'est vraiment insupportable. J'ai fait les mises à jour système. Est ce que cela va encore durer longtemps? Il n'y a plus moyen de regarder un film à la demande dans de bonnes conditions. Je paye un abonnement et pas d'accès au service correspondant. Ce n'est vraiment pas correct

charrie.e
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Alaindepouya a écrit :

On accède à la fonction Recherche en faisant Menu sur la télécommande.

merci beaucoup

Cylene
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Bonjour Said,

J'ai le même probléme avec CANAL A LA DEMANDE que nous utilisons tous les soirs ou presque.
Je procéde à la mise à jour du systéme mais cela ne change pas grand chose !!!! Avant de pouvoir regarder une sèrie ou un film, nous avons plusieurs fois le message erreur de serveur et retour . Avec l'ancienne formule, ça fonctionnait bien mieux.
Je me demande qui a eu cette idée saugrenue de tout modifier
J'avoue que tout cela devient franchement pènible d'autant que nous semblez ne pas trouver une solution qui satisfasse vos clients.
Cela n'a rien à voir avec notre fournisseur INTERNET comme me l'a suggèré l'un de vos collégues, j'ai un ami qui a orange et qui a les mêmes problémes avec le même décodeur que moi;.
J'espère que vous allez trouver une solution rapidement car vous allez perdre un grand nombre de vos abonnés
Bon week end et merci de pensez à trouver enfin une solution à long terme en concertation avec vos collègues

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Merci. Procédez à une mise à jour système :

Menu/Matv/Mon décodeur/Mise à jour/Système.

Merci de me tenir informé

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Dbarbero,
Sur quel support constatez-vous ce message d'erreur ?
Je vous remercie

canal+satellite la 15

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Bonjour Dbarbero,
Sur quel support constatez-vous ce message d'erreur ?
Je vous remercie

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erreur du serveur seule réponse. impossible de voir un film à la demande

Alaindepouya
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On accède à la fonction Recherche en faisant Menu sur la télécommande.

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Bon c'est encore moi : je viens de découvrir la fonction "Recherche", il faut une fois dans le portail c à la demande, cliquer sur menu et un bandeau s'ouvre sur la gauche avec cette fonction bien pratique.

teranga66
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J'ai omis tout à l'heure un autre point qui me paraît "handicapant" sur le nouveau portail de canal à la demande : L'absence de la fonction recherche. Ou alors elle est bien cachée, mais cette fonction était bien pratique, pour retrouver un programme.
Sinon, beau travail une fois encore.

teranga66
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Hier j'ai eu la surprise en allant sur la chaîne 15 de voir le nouveau portail canal à la demande et je vais être très honnête : sacré boulot, très chouette. Ne nous emballons pas tout de même, je vous livre ici ce qui me "dérange", quelques petites choses que vous pourriez améliorer :
1) pour obtenir une chaîne il faut faire défiler toutes les chaînes, alors qu'avant il y avait une classification par genre : cinéma, divertissement, découverte, généraliste. Ce point est à mon sens le plus important.
2) Une fois que l'on rentre dans une chaîne, les signets tout en haut qui permettent de rentrer dans le genre (tous, séries, magazines, documentaires, etc) sont vraiment trop petits et pas du tout lisible.
3) Enfin et cela n'est pas bien grave, je trouve que les propositions sur la page principale, comme : humains et envahisseurs, gangsterland ou encore des hommes des vrais ou le fric c'est chic, relèvent plus du gadget.
4) Un peu lent encore.
Voilà il s'agit juste de petites adaptations, mais franchement je vous félicite pour ce nouveau portail. Il faut naviguer pour bien l'avoir en main, car au début on est un "peu" perdu, mais la maîtrise de la bête vient rapidement.

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Plusieurs fois Le meme programme sur La meme page ( film doc etc etc ... ?? POURQUOI?!

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jcp77 a écrit :

Tout est mélangé, on ne peut ni filtrer ni trier. Même le défilement par page a disparu.
.
A EVITER!

Bonsoir,

"A EVITER!" je rajouterais : "si vous le pouvez".

Moi avec mon cube S on ne m'a pas demandé mon avis.

Si sur ce sjuet, de plus, posterieurement sur ce forum qu'une grande partie des abonnés ne frequentent  pas.

 

Tout est mélangé, on ne peut ni filtrer ni trier. Même le défilement par page a disparu.
.
A EVITER!

nardos83
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Bonjour à tous les naufragés de Canal-land !
Ce matin, 7h, chaine 15 pour commencer une nouvelle journée de Canal à la demande .
Un écran inconnu m'informe qu'un nouveau portail a été mis en place, depuis hier, et que tout allait être magnifique, rapide, convivial etc...etc...tapez sur O.K. pour continuer !
Et là, un beau "sablier" rouge commence à tourner...dans le vide !
J'annule, je recommence, j'éteint le décodeur, rien !
Je tente une mise à jour par le 911 : rien
Pas d'accès à Canal à la demande !
Je recherche une info dans "info incident" rien ! Dans la communauté d'entraide : rien non plus . Je doit être la seule victime !
Une fois n'est pas coutume, je demande à être rappelé par l'assistance, ce qui est fait en moins d'une minute et là, une très gentille "hot-lineuse" s'informe auprès de sa hiérarchie et me déclare qu'effectivement, ils avaient eu beaucoup d'appels et que le problème serait réglé en 2 ou 3 jours !!!!
Très mauvaise nouvelle pour moi car j'utilise "canal à la demande" presque exclusivement !
Et puis je viens de découvrir cette discussion ici-présente : « Votre portail CANAL A LA DEMANDE fait peau neuve ! » et je comprends qu'il faut essayer d'aller sur ce service non pas par la chaine 15 mais par la touche "menu" de la télécommande !
Effectivement, à force de naviguer un peu partout, on arrive sur le menu du service !
On voit bien le pavé "menu" en haut à gauche, mais aucune flèche de direction ne peut y aller ! Par contre en appuyant encore sur la touche "menu" de la télécommande, on y va !
Et là, enfin, on découvre sa playlist ! Ouf, faut pas être pressé !
Je tente un essai et lance un film . Tiens...du nouveau, on me propose HD ou SD (jamais vu...!) Bon, j'ai du regarder, à ce jour, 2000 films en HD, donc on continue .
Et là, "télechargement interrompu"! Je vérifie au 99 : rien, c'est vide !
Je vérifie l'utilisation mémoire au 911 et je découvre mémoire occupée à 100 % !!! C'est beaucoup pour un téléchargement avorté !
Je précise ne plus utiliser le disque dur Canal depuis plusieurs années (trop de problèmes de déconnexion) et je n'utilise que la mémoire interne en effaçant l'enregistrement après chaque lecture . C'était parfait même si depuis 1 mois ou 2, un beug, connu par Canal, n'éfface plus la mémoire directement et oblige à redemarrer le décodeur pour remettre la mémoire à zéro ! Lourd, mais c'était la seule solution !
Je ne veux même pas essayer un téléchargement en SD, car 95 euros mensuel pour regarder des films en SD, non merci !
Si quelqu'un peut m'éclairer, d'avance, merci !

Nouvelle interface sur mon cube en R7 depuis aujourd'hui.
Quelle catastrophe, lenteur accablante.
Pas vraiment étonnant...
Comment faire pour afficher le contenu d'une chaîne sans les faire défiler une à une?
Le menu est réduit à presque rien:
-Recherche
-Playlist
C'est inutilisable en l'étât.
Je souhaite vivement que mon deuxième cube reste en R5 pour toujours et ne subisse pas toutes ces regressions accumulées depuis 6 mois...

Stoll06
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j ai le nouveau décodeur canal plus
conscient que la critique est facile mais l art plus diff....
je préfère l ancienne application de l ancien decodeur
a mon avis faisons complique plutôt que de faire simple
on passe son temps a chercher

par contre l image est magnifique
bjr la manip a croire selon moi les concepteurs ne sont pas des cinéphiles je reve de l ancienne programation

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Depuis ce WE, j'ai des problèmes avec les contenus à la demande chargés sur le nouveau portail. Ces contenus lorsque je vais dans le 99 pour les ouvrir sont intitulés "undefined" et je ne peux pas les lire. Si je clique sur ouvrir ( il n'y a pas le critère lire) j'ai un message me disant que le contenu n'est pas disponible..... Il faut que je revienne sur le portail à la demande pour pouvoir les ouvrir ce n'est pas très pratique. Il m'est bien sûr impossible de les effacer. ( Séries The Teach Polar + et commissaire Bancroft C8)

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Bonjour,
Nous commençons à nous faire à la nouvelle interface pas simple dans sa conception " plus fluide" soit disant !!!! ah bon depuis quand, pourquoi faire simple quant on peut faire compliquer.
Oui il a bcq trop de buggs dans CANAL A LA DEMANDE, il faut souvent s'y reprendre plusieurs fois, au bout de quelques minutes, voir moins de recherche, tout se bloque !!!
Nous devons revenir au point de départ, "cerise sur la gâteau" , il faut à chaque fois faire 99 pour tout effacer, mais franchement qui a eu cette stupide idée de changer ce qui fonctionnait bien auparavant.
bref ce n'est pas vraiment le top.
Quand comptez vous faire quelque chose pour le service A LA DEMANDE en vous penchant réellement sur ce problème pour qu'enfin ce service fonctionne correctement ??? Il est utilisé par un grand nombre de vos abonnés qui n'ont que ce moyen pour revoir ce qu'ils ne peuvent pas visionner dans la journée.
Pensez à eux et respectez les un peu plus
Les grandes phrases sont bien jolies mais un résultat probant serait bien meilleur.
bonne journée

Lstef17
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Depuis la nouvelle interface, les films à la demande fonctionne une fois sur 2: interruption du film pour erreur sur serveur et après écran noir. Impossibilité de visionner le film. Ça fonctionnait beaucoup mieux avant

fixaubry
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Ah oui, que dire, plus lent, "erreur serveur", du grand n'importe quoi, cela fonctionnait très bien avant!
J’utilise uniquement canal à la demande car rentrant assez tard ce service me correspondait très bien mais je laisse tomber, trop instable.
Entre cette nouvelle interface et un décodeur que je dois ré-initialiser à chaque fois que je souhaite l'utiliser, c'est la goutte qui fait déborder le vase.
Je pense que je vais résilier mon abonnement et passer sur Netflix.

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Bonjour Monroe,

Vous êtes très certainement impacté par cet incident.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Bah voilà de nouveau un écran noir sur la chaîne 15 cana à la demande ... cela a relativement fonctionné meme si tres lent ces dernières semaines mais ce jour de nouveau plus rien ! J'ai tenté une maj ss succès
C'est vraiment du gd n'importe quoi !!!!

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label a écrit :

je viens de recevoir le nouveau décodeur et plus moyen d'accéder à Canal à la demande!!

J'ai déjà eu le tour lors d'un changement de décodeur. C'est parce qu'il n'est pas a jour. 

Il y a 2 solutions :

1. Aller dans les parametres et faire la mise à jour du décodeur.

2. Se faire rappeler pas canal dans la rubrique "nous contacter", et ils programment une mise à jour de votre décodeur dans le nuit suivante.

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label a écrit :

je viens de recevoir le nouveau décodeur et plus moyen d'accéder à Canal à la demande!!

Bonsoir,

il se passe quoi lorsque vous allez sur Canal à la demande?

Le décodeur est-il bien connecté à internet?

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je viens de recevoir le nouveau décodeur et plus moyen d'accéder à Canal à la demande!!