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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Chaine 330 au démarage du décodeur?

Nono1902
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Bonsoir, depuis hier lorsque j'allume mon décodeur canal + c'est la chaîne 330 au démarrage alors qu'avant c'était toujours la chaîne 0. Pourquoi ce changement ? Merci de me dire comment procéder pour que ce soit comme avant la chaine 0 au démarage.

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Raym from Earth
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Karine075 a écrit :

J'ai le même souci que vous depuis environ 2 jours, mon décodeur s'allume sur la chaine 330.
J'ai effectué une réinitialisation partielle nada !!
J'ai alors effectué une réinitialisation totale par 3 fois idem.
Le décodeur s'allume automatiquement sur la chaine 330 et plus 0.
J'ai essayé la numérotation TNT au lieu de C+ idem.
Je pense que c'est un souci de micro logiciel de Canal
Ma version logiciel est MW 10-48-2.25.1.10
Logiciel SW 1.37.1-P2-G5-LOT1
Type de matériel Décodeur Satellite HD Wifi 512
J'ai beau cherché je ne vois aucune solution :-( 

Sourire Bonsoir & bienvenue Karine075 

 

Dans ce cas, vous devriez prendre contact avec un conseiller technique du service clientèle CANAL, gratuitement en suivant ce tutoriel, afin d'effectuer avec lui un diagnostic en ligne de votre matériel 

  • Pour une réclamation technique, vous pouvez également joindre le SC CANAL en passant par ces N° non surtaxés ➤le N° 0 970 820 815 ainsi que le N° 0 970 809 030 Clin d'œil 

 

Cdlt & bonne soirée ✨ 

 

Karine075
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J'ai le même souci que vous depuis environ 2 jours, mon décodeur s'allume sur la chaine 330.
J'ai effectué une réinitialisation partielle nada !!
J'ai alors effectué une réinitialisation totale par 3 fois idem.
Le décodeur s'allume automatiquement sur la chaine 330 et plus 0.
J'ai essayé la numérotation TNT au lieu de C+ idem.
Je pense que c'est un souci de micro logiciel de Canal
Ma version logiciel est MW 10-48-2.25.1.10
Logiciel SW 1.37.1-P2-G5-LOT1
Type de matériel Décodeur Satellite HD Wifi 512
J'ai beau cherché je ne vois aucune solution :-(

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Bonjour & bienvenue Nono1902 

 

Certainement un bug de l'interface... 

 

1. Essayez de la réinitialiser, après déconnexion/reconnexion par l'interrupteur M/A à l'arrière du boitier, ensuite, retrait/réinsertion de la carte d'accès 

  • avec un appui long sur la touche  dessus le décodeur jusqu'à l'apparition de la diode rouge sur l'afficheur puis relâchez-là, patientez jusqu'à sa mise en veille avec l'heure en affichage & ensuite, activez-le avec votre télécommande ou depuis ladite touche sur votre décodeur 

 

2. Sinon, procédez à une Ré-installation partielle du décodeur - réinitialisation de tous les paramètres mais conservation de vos enregistrements - depuis votre télécommande 

  • ➤Menu >MaTV >Réglages >Mon décodeur >Mise à jour >Ré-installation ➠Ré-installation partielle et laissez le process se faire 

Au cas où, vous pouvez déconnecter votre DD pour plus de sûreté auparavant ➟ce lien

 

3. Par la suite, effectuez une MAJ complète Système par le même chemin d'accès avec votre télécommande, afin de réactualiser les données des services interactifs: ALD, Eurêka, Guide TV, etc. - durée d'environ 10 minutes - puis revenez indiquer si ce dysfonctionnement est résolu Clin d'œil 

 

Cdlt & bonne journée ✨