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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Chaines Canal + non détectées

Kane5787
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Bonjour,

 

Depuis 2 jours je rencontre un soucis avec MyCanal sur ma TV Samsung, qui est toute neuve et avec MyCanal intégré. J'ai souscris à une offre Canal Essentiel + Chaines Sport, sauf que lorsque je veux regarder Canal + ou Canal + Sport, ces deux chaines n'apparaissent pas, et la TV me dit "Cette chaine n'a pas été detectée". 

J'essaie donc de faire une recherche de chaine via MyCanal, mais l'option est grisée et donc inaccessible ..!

Que faut-il faire donc pour accéder à Canal + et Canal + Sport via MyCanal ?

Merci par avance !

pierrickand
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Bonjour,

Avez-vous une antenne TNT branchée sur votre TV?

Si oui, via la recherche des chaines de votre TV (hors MyCanal), trouve-t-il les chaines Canal+? (elles seront cryptés, sauf à certains horaires, mais le but est déjà de savoir si votre TV les trouve ou non).
Si ce n'est pas le cas, c'est que vous avez un soucis de réception du multiplex R3 (sur lequel sont les chaines Canal+). Un contrôle de votre installation TNT s'impose (antenne, amplificateur, câblage).

Sinon, si vous ne branchez pas d'antenne, MyCanal fonctionnera en mode 100% OTT (par internet), y compris pour les chaines de la TNT.

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