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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Coupure toute les 10mm du film réservé aux adultes ?

guyfrut
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Depuis que Canal + m'a remplacé mon ancien décodeur par celui du Cube, je ne reçois plus convenablement le film X du 1er samedi du mois.

Le film commence après avoir renseigné mon code confidentiel et coupure total ( écran noir ).

Obligé de mettre une autre chaine, puis revenir sur la 4 et retapper le code pour visionner environ 10mm du film, puis à nouveau coupure totale et cela jusqu'à la fin du film  :-(

Merci de m'aider à remédier à ce problème qui dure depuis trop longtemps, malgrè les interventions de l'assistance technique au téléphone qui m'assure avoir supprimé le problème.

D'avance, merci.

Cdlt

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Bonjour Guyfrut,


S'il s'agit simplement d'un problème de paramétrage de votre compte, je vous invite à contacter notre Service Clients pour un point avec un conseiller clientèle.


En parallèle, je vous invite à procéder à une réinstallation partielle en débranchant votre Disque Dur : MENU > MA TV > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > MAJ > RE-INSTALLATION


Tenez-nous informés. :)