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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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canal play sur box free et tablette

richardr
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bonjour, sur ma tv freebox, j'ai mis dans ma playliste des films que je souhaite regarder, ayant mis le meme compte sur ma tablette je me suis dis que je retrouverais les memes film dans ma playlist, or, je n'ai pas la meme chose. Est normal? dois-je m'abonné a start by canal? j'ai l'application my canal et canal play? merci

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pierrickand
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Bonjour,

Non, vous n'avez pas à vous abonner 2 fois au service.

Vous avez à priori CanalPlay avec Free (vu que vous y accédez via sur la Freebox).
Avez-vous activé le Multi-Ecran pour y accéder sur MyCanal (CanaPlay est maintenant intégré à MyCanal et ne sera plus accessible via une application dédiée)? https://www.mycanal.fr/canalplay/free

Une fois que c'est activé, vous accédez à CanalPlay sur MyCanal.

Si vous rencontrez ensuite des soucis sur l'utilisation du service, contactez le service client pour un diagnostic (rubrique "nous contacter", demandez à être rappelé en étape 3).