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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

resiliation liée à un problme technique ; comment l'obtenir immédiatement ?

Fleurdelune68
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Bonjour,

A la suite d'un changement d'abonnement fibre sfr, je ne peux plus recevoir canalsat panorama. Comment obtenir le remboursement de mon abonnement depuis novembre 2017 ? J'ai déjà envoyé deux recommandés avec justificatifs et vos deux réponses stereotypee m'assurent que ma résiliation sera effective à partir de la date anniversaire de mon abonnement à vos services (c'est à dire au 31/01/2018). Ce n'est pas exact puisque je ne peux plus recevoir canalsat. Depuis novembre, je paie votre abonnement que je ne peux plus obtenir.

Merci de me preciser comment faire pour obtenir gain de cause.

Dans l'attente, cordialement,

B. Supper XXXXXX

(n° d'abonné édité par l'équipe de la Communauté d'Entraide. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité) 


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Bonjour Fleurdelune68,

 

Nous n'avons pas accès à votre dossier, je vous invite donc à contacter un conseiller afin de faire le point.

 

Vous avez également la possibilité de demander à être rappelé.

 

Cdlt,