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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Courriel "Mot de passe oublié" - Tentative de piratage de compte ?

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Bonjour,

J'ai reçu par 2 fois aujourd'hui un courriel à priori 'officiel' de Canal :

Monsieur xxxxxx XXXXXX,

Vous avez demandé une réinitialisation de mot de passe de votre compte CANAL.

Afin de créer votre nouveau mot de passe, veuillez cliquer sur le lien suivant:

https://www.mycanal.fr/?XXXXXXXXXXXXX

A bientôt sur nos sites
L'équipe CANAL

Merci de ne pas répondre à ce mail

Je n'ai jamais fait cette demande, par précaution j'ai quand même modifié le mot de passe de l'espace client et celui de ma boite mail.

Dysfonctionnement chez Canal ?

Bonne fin d'année à toutes et tous

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fri2canal a écrit :

catalan a écrit :

Bonjour

desole mais jamais c+ ne bous donnera les ip seule une procedure judiciaire le pourrait

cordialement

 

Il y a plein de sites qui le font, Google pour ne citer qu'eux, je ne vois pas pourquoi Canal+ ne le ferait pas.

Cela fait partie intégrante d'un service sécurisé que de s'assurer de l'indentité d'une personne faisant une requette de changement de mot de passe.

Nous payons assez grassement Canal pour qu'ils nous fournisse ce service qui ne va à l'encontre d'aucun droit, bien au contraire.

Bonsoir,

Vous avez raison.

Catalan est un abonné comme vous et moi et je vois pas pourquoi sans prendre de precaution du genre "je pense" il peut etre aussi affirmatif!

Attendons demain le retour de nos CM pour avoir une reponse officielle de Canal.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Bonjour à tous,

J'ai fait part de vos remontées à notre service anti-fraude.

Ils me confirment que notre base client n'a pas été piratée, sinon vous ne recevriez pas ces demandes de réinitialisation de mot de passe.

Quand des "pirates" accèdent au compte d'un client c'est qu'ils ont déjà le mot de passe, et en général, la première chose qu'ils font est de changer l'e-mail afin que l'abonné ne reçoive pas les notifications.

Le fait que l'abonné reçoive un voir plusieurs mails signifie bien que quelqu'un à tenté mais n'a pas pu pirater son compte car c'est justement l'abonné qui reçoit le lien de réinitialisation.

Cela ne dispense effectivement pas d'être prudent, assurez-vous donc lors de la création de votre mdp de créer un mdp sécurisé, et de ne pas partager vos comptes avec des tiers.

Cdlt,

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Char Hanté a écrit :

phil_db2 a écrit :

 

Bonour,

Ces échanges stériles ne font pas avancer le sujet. Retrouvez-vous sur un ring ce sera mieux  :D

 

Les forums étant des lieux d'échanges et de débats passionnés par moment, on peut y discuter et digresser en liberté. C'est le principe même d'un forum. 

L'origine du mot forum dans sa version Rome antique explique d'ailleurs pourquoi ce nom a été choisi pour ces lieux sur le net.

 

Cependant, un forum d'entraide comme celui-ci doit aussi être un lieu d'échanges mutuels et croisés : 

- Qu'avez-vous apporté en contrepartie des aides obtenues sur celui-ci ?

- Avez-vous pris le temps de répondre tels Pierrickand et moi-même à maintes et maintes abonnés en difficulté et en galère, et cela juste pour aider bénévolement tout en ne recevant aucun merci ni aucun retour dans 95 % des cas  ?

- Vous êtes vous servi  de ce forum autrement qu'à votre profit exclusif, et en apportant une aide à d'autres abonnés ?

 

N'hésitez donc pas à apporter des aides à tous ces abonnés en attente de réponses, puis ensuite vous viendrez nous parler de votre conception de ce forum.

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/pages/sujets-reponse

 

Je clos le sujet dont les échanges deviennent ubuesques

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phil_db2 a écrit :

 

Bonour,

Ces échanges stériles ne font pas avancer le sujet. Retrouvez-vous sur un ring ce sera mieux  :D

 

Les forums étant des lieux d'échanges et de débats passionnés par moment, on peut y discuter et digresser en liberté. 

L'origine du mot forum dans sa version Rome antique explique d'ailleurs pourquoi ce nom a été choisi pour ces lieux sur le net.

 

Cependant, un forum d'entraide comme celui-ci doit aussi être un lieu d'échanges mutuels et croisés : 

- Qu'avez-vous apporté en contrepartie des aides obtenues sur celui-ci ?

- Avez-vous pris le temps de répondre tels de nombreux abonnés, ou des décrypteurs, ou Pierrickand et moi-même, à maintes et maintes abonnés en difficulté et en galère, et cela juste pour aider bénévolement tout en ne recevant aucun merci ni aucun retour dans 95 % des cas  ?

- Vous êtes vous servi  de ce forum autrement qu'à votre profit exclusif, et en apportant une aide à d'autres abonnés ?

 

N'hésitez donc pas à apporter des aides à tous ces abonnés en attente de réponses, puis ensuite vous viendrez nous parler de votre conception de ce forum.

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/pages/sujets-reponse

 

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Char Hanté a écrit :

pierrickand a écrit :

D'une part tu ne sais absolument pas ce que je fais ou défend ou pas en dehors de ce forum.

Vu le temps que tu passes sur ce forum, tu as le temps de faire autre chose dans la vie ?

Bonour,

Ces échanges stériles ne font pas avancer le sujet. Retrouvez-vous sur un ring ce sera mieux  :D

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pierrickand a écrit :

D'une part tu ne sais absolument pas ce que je fais ou défend ou pas en dehors de ce forum.

Vu le temps que tu passes sur ce forum, tu as le temps de faire autre chose dans la vie ?

pierrickand
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Char Hanté a écrit :

Concernant la CNIL, si tu passais un peu plus de temps à te battre pour les libertés individuelles au lieu de squatter ce forum et sortir des poncifs éculés sur la dite CNIL, tu saurais que celle-ci frappe les faibles, mais se courbe devant les forts.

Cash Investigation avait aussi rendu ridicule cette derniére lors d'une interview :

 https://www.youtube.com/watch?v=GZ8Fl91N5YY

La réponse de la Présidente de la CNIL est hallucinante et consternante. Et c'est elle qui est censée protéger nos données personnelles ?

Pour ta gouverne personnelle, le Canard Enchainé raconte régulièrement des anecdotes trés amusantes sur la CNIL ...

Raconter sans filtre ce que tu lis dans les journaux n'est pas un gage d'indépendance. N'hésite pas à viser plus haut.

 

D'une part tu ne sais absolument pas ce que je fais ou défend ou pas en dehors de ce forum.

De 2, à aucun moment je n'aborde les dérives éventuelles ou autres défaillances concernant la CNIL, ce n'est pas l'endroit pour le faire.

Tout ce que je dis, c'est qu'il y a une autorité administative dont le rôle est de protéger les données personnelles et qui doit être saisi en cas de problème. Cest sa mission, qui est dictée par la réglementation européenne. Où est le problème ici? En quoi le fait que la CNIL soit défaillante sur certains points va changer le fait qu'elle a une mission dictée par la réglementation?

Ensuite je répond à ton commetaire (vu que tu m'y interpelles pour je ne sais quelle raison) où tu abordes la nouvelle réglemenation européenne bien plus protectrice (ce qui est vrai), et dit que ça ne peut pas être la CNIL qui a pondu cette réglementation.

Je répond que oui, ce n'est pas la CNIL, mais que cette reglementation est quand même le fruit du travail des différentes CNIL européennes, dont le groupe est actuellement présidé par la présidente de la CNIL Française. Ce sont juste des faits, rien de plus.
Que la CNIL française soit actuellement défaillante sur certains points ne change rien au fait qu'ils ont quand même participé à l'élaboration de cette nouvelle réglementation.

 

 

 

 

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a écrit :Ce n'est peut être pas la CNIL qui a créé cette nouvelle réglementation (d'un autre côté, les "CNIL européennes" sont surtout là pour éxécuter les réglementations, leur établissment est avant tout législatif), mais cette dernière est quand même issue de plusieurs années de travail du groupe G29, regroupant les différentes CNIL européennes, et qui est présidé depuis 2014 par la présidente de la CNIL Française.

Quant à ton denier § où tu m'apostrophes, je ne comprend absolument pas où tu veux en venir. Je rappelle juste un peu plus bas qu'en cas de problèmes sur la protection de nos données personnelles, il y a une autorité administrative qui est là pour nous protéger, et qu'il ne faut donc pas hésiter à la saisir. Où est le problème?

 

Concernant la CNIL, si tu passais un peu plus de temps à te battre pour les libertés individuelles au lieu de squatter ce forum et sortir des poncifs éculés sur la dite CNIL, tu saurais que celle-ci frappe les faibles, mais se courbe devant les forts.

 

Cash Investigation avait aussi rendu ridicule cette derniére lors d'une interview :

 https://www.youtube.com/watch?v=GZ8Fl91N5YY

La réponse de la Présidente de la CNIL est hallucinante et consternante. Et c'est elle qui est censée protéger nos données personnelles ?

 

Pour ta gouverne personnelle, le Canard Enchainé raconte régulièrement des anecdotes trés amusantes sur la CNIL ...

 

Raconter sans filtre ce que tu lis dans les journaux n'est pas un gage d'indépendance. N'hésite pas à viser plus haut.

 

 

 

 

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Char Hanté a écrit :

Le 25 Mai entrera en vigueur la GDPR ( Règlement européen sur la protection des données ), et Canal devra s'y plier.

A mon humble avis, ce chantier étant tellement vaste et contraignant, Canal y travaille depuis trés longtemps.

En effet, les défaillances et transgressions pourront être sanctionnés d'une amende de 4 % du chiffre d'affaire annuel mondial de l'entreprise fautive.

L'accés aux données et au droit à l'oubli seront trés forts, et mettront enfin l'humain. 

Les contraintes, les attentes, les objectifs et autres implémentations nécessaires sont d'un haut niveau. On peut donc en conclure sans se trompre que ce n'est donc pas la CNIL qui a pondu cette cette réglementation qui protégera enfin vraiment les consommateurs.

Pierrickant fidéle à son habitude va donc nous sortir en boucle la GPDR. je suis donc trés fier de lui avoir rendu service en ce 1er jour de l'an pour améliorer son compteur.

Bonsoir Char Hanté,

Ce n'est peut être pas la CNIL qui a créé cette nouvelle réglementation (d'un autre côté, les "CNIL européennes" sont surtout là pour éxécuter les réglementations, leur établissment est avant tout législatif), mais cette dernière est quand même issue de plusieurs années de travail du groupe G29, regroupant les différentes CNIL européennes, et qui est présidé depuis 2014 par la présidente de la CNIL Française.

 

Quant à ton denier § où tu m'apostrophes, je ne comprend absolument pas où tu veux en venir. Je rappelle juste un peu plus bas qu'en cas de problèmes sur la protection de nos données personnelles, il y a une autorité administrative qui est là pour nous protéger, et qu'il ne faut donc pas hésiter à la saisir. Où est le problème?

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Le 25 Mai entrera en vigueur la RGPD ( Règlement général sur la protection des données ), et Canal devra s'y plier.

https://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A8glement_g%C3%A9n%C3%A9ral_sur_la_protection_des_donn%C3%A9es

 

 

A mon humble avis, ce chantier étant tellement vaste et contraignant, Canal y travaille donc depuis trés longtemps.

DE plus, les défaillances et transgressions pourront être sanctionnés d'une amende de 4 % du chiffre d'affaire annuel mondial de l'entreprise fautive.

 

La protection des données et au droit à l'oubli seront trés forts, et mettront enfin l'humain avant les serveurs informatiques.

En outre, les contraintes, les attentes, les objectifs et autres implémentations nécessaires sont d'un haut niveau, et on peut donc en conclure sans se tromper que ce n'est donc pas la CNIL qui a pondu cette cette réglementation qui protégera enfin vraiment les consommateurs.

 

Ce qui n'empéche nullement qu'un piratage des données ait pu se produire derniérement chez Canal ...

 

 

 

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Bonsoir,

pour les personnes concernées, pensant à défaillance sur la protection de leurs données personnelles, saisissez directement la CNIL, c'est leur boulot.

S'il y a plusieurs alertes similaires concernant Canal, ils mèneront une enquête, et les conclusions seront rendues public.

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catalan a écrit :

Bonjour

desole mais jamais c+ ne bous donnera les ip seule une procedure judiciaire le pourrait

cordialement

 

Il y a plein de sites qui le font, Google pour ne citer qu'eux, je ne vois pas pourquoi Canal+ ne le ferait pas.

Cela fait partie intégrante d'un service sécurisé que de s'assurer de l'indentité d'une personne faisant une requette de changement de mot de passe.

Nous payons assez grassement Canal pour qu'ils nous fournisse ce service qui ne va à l'encontre d'aucun droit, bien au contraire.

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Bonjour à tous !

Pour tout ceux qui ont reçu le mail surtout ne pas cliquer sur le lien. L'espace client n'est pas sécurisé. Et canal vient de se faire pirater sa bases de données client.

Je pense qu'il va falloir réellement modifier nos mots de passes lorsqu'ils auront corrigé les failles de sécurité. Perso je vais mettre une dead line. Si rien n'est fait dans les prochaines semaines je résilie illico l'abonnement.

fri2canal a écrit :

Pour l'équipe CANAL,

merci de bien vouloir me fournir les adresses IP des deux tentatives de piratage de mon compte, concernant la requette :

  • https://www.mycanal.fr/?XXXXXXXXXXXX

Et de bien vouloir dans le futur indiquer cette information dans le mail de notification.

Bonne année 2018

cordialement.

Bonjour

desole mais jamais c+ ne bous donnera les ip seule une procedure judiciaire le pourrait

cordialement

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Pour l'équipe CANAL,

merci de bien vouloir me fournir les adresses IP des deux tentatives de piratage de mon compte, concernant la requette :

  • https://www.mycanal.fr/?XXXXXXXXXXXXXX

Et de bien vouloir dans le futur indiquer cette information dans le mail de notification.

Bonne année 2018

cordialement.

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jeanjean74150 a écrit :

Bonjour

... Et j'avais laissé un message sur la communauté qui est resté sans réponse.

C'est très grave !!!

Bonjour,

Le CM Remy vous à repondu :

 

Remy - Equipe CANAL

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Bonjour à tous,

@jeanjean74150 : Un fil a déjà été ouvert à ce sujet, vous trouverez +d'infos ici. ;)

A bientôt !

Le "ici" renvoi à ce sujet :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1338932-connexion-site-canal-securisee

 

En ce premier Janvier on peut rajouter à notre liste de souhaits la fin rapide du chantier :

Nos équipes techniques sont en train de travailler à la sécurisation intégrale de l'ensemble des sites CANAL, le chantier est toujours en cours.

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catalan a écrit :

...

 

OUI JE SAIS MAIS LA IL Y A EU DEPUIS D AUTRES PERSONNES ce n est pas un cas isolé  !!!!!!!  ya vraiment un probleme

 

cordialement 

 

 

 

Bonjour,

Au temps pour moi !

Je repondais comme Olivier sur l'authentification du mail.

Toi par contre tu poses la question à juste titre vu le nombre de remontées,

d'un piratage massif de la base de donnée.

 

 

mathoj1 a écrit :

catalan a écrit :

Bonjour  avez vous lu mon message CANAL PLUS  a été alerté reponse a venir mardi ... 

 

cordialement

Bonjour,

Canal + a deja repondu sur un autre sujet :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1535927-mail-demande-numeros-decodeur?new_answer=1

ALLO ALLO ALLO ALLO

 

OUI JE SAIS MAIS LA IL Y A EU DEPUIS D AUTRES PERSONNES ce n est pas un cas isolé  !!!!!!!  ya vraiment un probleme

 

cordialement 

 

 

 

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Canal+ s'est fait piraté sa base de données client.

Je les avais alerté que la connexion à l'espace client n'était pas sécurisé. Maintenant des abonnés reçoivent des mails comme quoi des options auraient été souscrites.

C'est très grave ce qu'il se passe. Ils ont nos coordonnées bancaires !!!!

Bonjour  avez vous lu mon message CANAL PLUS  a été alerté reponse a venir mardi ... 

 

cordialement

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Bonjour,

J'ai moi aussi reçu ces mails depuis deux jours. j'ai d'abord cru à des tentatives de phishing et laissé courir. Mais ce matin à 6h30 j'ai reçu un mail confirmant que j'avais souscrit à l'option BeIN SPORTS alors que bien sûr je n'ai rien modifié à mon abonnement.
Donc quelqu'un connaissant mon identifiant (mail) a réussi à faire modifier mon mot de passe et modifier mon abonnement.

Donc méfiez-vous si vous recevez ces mails.

jeanjean74150
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Bonjour

J'ai reçu aussi le mail. Bien entendu je n'ai pas répondu mais faut avouer qu'il est très bien fait... C'est bien la preuve que l'espace client n'est pas sécurisé. Et j'avais laissé un message sur la communauté qui est resté sans réponse.

C'est très grave !!!

phil_db2 a écrit :

mathoj1 a écrit :


Ce n'est pas forcement le base client qui a été piraté, sinon ils auraient peut être aussi les MDP

Bonsoir.

Toute Base Clients se doit de chiffrer les MDP. Ce qui semble être le cas. @ suivre. Mais il est curieux qu'aucun conseiller de Canal ne réagisse....

bonsoir normal on est le week end mais j ai avertie canal de mon coté  en ma qualité de decrypteur vu le probleme qui n est pas isolé

 

cordialement

 

phil_db2
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mathoj1 a écrit :


Ce n'est pas forcement le base client qui a été piraté, sinon ils auraient peut être aussi les MDP

Bonsoir.

Toute Base Clients se doit de chiffrer les MDP. Ce qui semble être le cas. @ suivre. Mais il est curieux qu'aucun conseiller de Canal ne réagisse....

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Bonsoir,
Pas un comme dit catalan mais au moins 3 sur ce sujet :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1533321-phishing-reset-mot
Ce n'est pas forcement le base client qui a été piraté, sinon ils auraient peut être aussi les MDP
Par contre l'identifiant étant une de nos adresse mail que l'on donne facilement à droite à gauche, elle peut plus facilement récupéré... Mais là pas le MDP pour Canal.Donc les pirates tentent le coup du MDP oublié...
Donc moi je conseillerais de prendre une nouvelle adresse mail uniquement pour Canal pour éviter, autant ce faire que peu, ce désagrément.
Vos pouvez aussi changer, via l'Espace Client, votre MDP comme conseillé par le CM Olivier sur le sujet dont j'ai mis le lien.

bonjour déjà hier une personne a eu la mème chose je contacte c+ ne faites

rien cordialement

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fri2canal a écrit :

Bonjour,

idem pour moi aujourd'hui, 2 demandes à 13h23 et 17h31

Monsieur xxxxx xxxxx,

Vous avez demandé une réinitialisation de mot de passe de votre compte CANAL.

Afin de créer votre nouveau mot de passe, veuillez cliquer sur le lien suivant:

https://www.mycanal.fr/?XXXXXXXXXXXX

A bientôt sur nos sites
L'équipe CANAL

Merci de ne pas répondre à ce mail

Serait il possible de connaître la localisation de ces demandes ( adresse IP )
Et dans le futur de renseigner cette information dans le mail de notification ?

merci.

Allez, Canal Boys avouez que votre Base Clients a été piratée  ;)

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Bonjour,

idem pour moi aujourd'hui, 2 demandes à 13h23 et 17h31

> Monsieur xxxxx xxxxx,

>

> Vous avez demandé une réinitialisation de mot de passe de votre compte CANAL.

>

> Afin de créer votre nouveau mot de passe, veuillez cliquer sur le lien suivant:

>

> https://www.mycanal.fr/?XXXXXXXXXXX

> A bientôt sur nos sites

> L'équipe CANAL

>

> Merci de ne pas répondre à ce mail

>

Serait il possible de connaître la localisation de ces demandes ( adresse IP )

Et dans le futur de renseigner cette information dans le mail de notification ?

merci.