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Décodeur CUBE et HDMI ne fonctionnant pas au démarrage

Mick31840
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Bonjour,

Cela fait maintenant 2 semaines que j'ai un problème avec mon décodeur CUBE.

En effet dès que je démarre mon décodeur, l'écran de ma TV reste noir (cablage via HDMI). Il faut que je réinitialise le décodeur pour retrouver l'image et le son (ca prends facile 2/3 mn).

Si je met mon décodeur en veille, lors du démarrage j'ai à nouveau un écran noir et je dois donc ré-initialiser le décodeur (pratique !!!).

J'ai essayé toutes les manipulations possibles : changement de cable HDMI, changement de prise HDMI sur la TV, ré initilisation de la TV avec décodeur allumée et inversement, vérification des réglages .... bref rien ne résoud le pb lors de la sortie de veille.

J'ai bien entendu fait appel au service technique via le formulaire, je suis tjrs en attente du rdv téléphonique qui n'a jamais eu lieu bien entendu.

J'ai fait une demande également pour déclarer l'incident, idem pas de nouvelles de Canal.

Bref, est ce que qq'un arrive à avoir quelqu'un chez Canal ou il faut résilier l'abonnement pour avoir qq chose ?

Merci.

Mick

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Mick31840 a écrit :

J'ai testé la manip et idem pas d'image.
Merci Catalan.
J'attends tjrs le rappel du service technique et je ne peux même plus les contacter car j'ai un rdv planifié soi disant pfffff.
Ca va voler bientôt.

bsr arf ........

si ta prise dhmi fonctionne avec un autre appareil ce st le decodeur qui bug

 

ta remis en mode usine le decodeur ?  tut en prenant soins de ne pas brancher le dd pendant l instalatio mais apres il installation complete ?

 

cdlt

 

 

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Mick31840
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Bonsoir

Good news, après reinitialisation usine du décodeur le pb semble résolu (éteindre électriquement le décodeur. Laisser appuyer sur power + p+ et mise en route du décodeur, puis relâcher qd MAJ s'affiche).

Merci Catalan.

Micael

Inafets
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Bonjour Mick31840, nous avons le même problème depuis le 1er janvier et toutes les manipulations ne nous ont pas permis de le résoudre. Merci de partager si vous arrivez à trouver le secret. Inafets

Mick31840
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J'ai testé la manip et idem pas d'image.
Merci Catalan.
J'attends tjrs le rappel du service technique et je ne peux même plus les contacter car j'ai un rdv planifié soi disant pfffff.
Ca va voler bientôt.

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bonjour j ai eu ce problème il y a 15 jours fait ca

Voici la procédure :

TV allumée - Décodeur allumé
On débranche le câble HDMI sur le décodeur et sur la TV
On éteint et on débranche du réseau électrique le décodeur puis la TV
On attends au moins 30 secondes.
On rebranche et on rallume la TV et le décodeur.
Quand le décodeur a redémarré, on rebranche le câble HDMI d'abord sur la TV puis sur le décodeur.

cdlt

Mick31840
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Merci Hooker,
J'ai une tv panasonic mais de mon côté l'affichage de l'entrée ne disparaît pas.
J'ai tout de même essayé en attendant avant d'allumer le décodeur, mais cela ne change rien.
Merci tout de même.
Mick

hooker34140
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Bonsoir
J’ai eu quelques soucis identiques.TV Sharp je procède comme suit
Décode en veille >allumage TV jusqu’a l’apparition du pictogramme HDMI en haut à droite de l’ecran’suivant l’humeur de la TV entre 30 à 45s.
J’attends la disparition de ce pictogramme puis allumage décodeur.