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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Vos enfants peuvent souscrirent a des offres sans validation de la part des parents ?

slymorel
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Bonjour,

C'est scandaleux, nous venons de passer 45 minutes avec canal car nous venons de remarquer que nous sommes prélever de la chaine sport que nous ne regardons même pas !!! visiblement nous avions souscrit au pack sport ....... nous avons un enfant de 4 ans comme expliquer à la dame au téléphone est-il possible qu'il y est souscrit sans avoir a rentrer de code ? la réponse est oui !!!!! c'est scandaleux nous devons payer 15 euros pendant 1 ans et nous n'avons pas le choix ....... comment est-ce possible qu'un enfant souscrive a une offre sans avoir de code à rentrer ???? c'est une honte cela fait 1 mois et demi nous sommes de bonne foi ...... je vais aller partout pour expliquer et dire aux futurs clients de faire très attention si vous avez des enfant ils peuvent souscrivent à des offres en 1 clic ;;;;;CANAL A FUIR SI VOUS AVEZ DES ENFANTS, ils peuvent souscrivent en toute liberté a des offres et ensuite vous êtes engagés et vous devez payé jusqu'a la fin du contrat ...... CANAL A FUIR VOLEURS !!!!!

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pierrickand
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Bonjour,

ils savent qu'ils sont en tort de ne pas protéger les modifications d'abonnement via un code achat.

En passant par le service réclamation (rubrique "nous contacter", choisissez un motif de réclamation), vous devriez plus facilement tomber sur un conseiller plus compréhensif que ceux des plateformes téléphoniques à l'étranger.

Si ce n'est pas le cas, insistez via le lien "en savoir plus sur votre recours", sur la page de réclamation, pour contacter directement le responsable du dialogue client.

bogoss 49
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ah si j avais la fibre.....Déccodeur 4k G9 SAT . TV : LG 42"

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maine et loire

surveille ton enfant de 4 ans ,ça serait tète pas mal non lol