Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

décodeur Astrell ?

Cat&Vince
Cat&Vince

Cat&Vince

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
2 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

 

Plus de réception via mes 2 décodeurs Astrell + carte canalsat. Tout marchait correctement puis plus rien depuis la semaine dernière.  Les décodeurs sont tous les 2 du même modèle : le premier a été installé en avril 2017 suite à un upgrade canalsat l'ancien n'était plus compatible et le second vient juste d'être installé le 16/12/2017.

Y-a-t-il à nouveau un problème de compatibilté ?

2 décodeurs par an en plus de l'abonnement, ça commence à faire cher.

Vincent

Participations

homer.
homer.

homer.

sujets postés
81
participations
3229
Niveau
5
40977 / 50000
points

Doh! Oh pinaise!!!

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
À essayer aussi:
Retirez la carte du décodeur(mémorisez le sens d insertion de celle ci)
Débranchez le décodeur pendant 30s
Rebranchez le
Reinserez la carte
Voyez si la situation s est améliorée
@+

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
8
participations
15262
Niveau
6
196418 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

ils n'ont pas pas fait de changement récemment concernant les CanalReady.

Peut être un soucis sur votre installation?

Arrivez-vous à recevoir les chaines en clair (par exemple les chaines étrangères en clair)?
Si non, alors le plus probable est une défaillance de votre installation. Car leur réception est complètement indépendante de Canal.

Si oui, alors c'est que cela touche uniquement les chaines cryptées. Dans ce cas, essayez une réactivation de vos droits depuis l'espace client > mon compte > mon équipement.