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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Replay problemes recurrents c est reparti

milloz
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Je pensais que les mises à jour de la fin 2017 mettraient fin aux problemes de replay, mais non.
Je suis actuellement confronté à un ecran on ne peut plus noir.
Je sélectionne le canal 15/ j ai l image/ je fais ok/. Ecran noir!
Si je fais "infos" un ecran s affiche " voir et revoir tous vos programmes" avec un rectangle avec un œil " voir" sur lequel je fais ok et je reviens sur l image d affichage et je boucle sur ecran noir.
Comme préconisé j ai fait une mise à jour système , sans suite.
Comme d habitude je vais attendre demain et referai une réinstallation partielle , on verra..la nuit porte conseil!!
Ceci dit 2018 démarre fort car il n y a pas longtemps j ai été confronté à une erreur 408 qui m a obligé à refaire une réinstallation . Ça ne sera donc que la 2eme...

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,


Un incident a effectivement touché nos services A LA DEMANDE il y a peu et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. 


Ce dernier étant désormais résolu, si vous rencontrez toujours le souci, n'hésitez pas à effectuer une redémarrage de votre équipement.


Cordialement,

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Bonjour Olivier
Merci pour vos éclaircissement : effectivement le problème est solutionné.
Ceci dit pourquoi ne poussez vous des messages d info sur les grilles.ca nous éviterait de galérer en faisant des manipulations inconsidérées ainsi que des messages de mécontentement.
Donc a réfléchir sur le push a l écran
Cordialement

milloz
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Comme je le pressentais c est reparti depuis 11h sans avoir eu besoin de faire une réinstallation.Mais le rétablissement n est toutefois pas total car quand je demande toutes les chaînes un nombre très limité m est proposé et de nombreuses cases sont noires.
De plus ce ne sont jamais les mêmes chaque fois que je re sollicite la grille..De toute évidence le Replay manque de stabilité

gege29
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J'ai exactement le même problème depuis 2 jours .
Vu le tarif de l'abonnement à canal et les nombreux dysfonctionnements rencontrés je vais résilier mon contrat à la prochaine échéance.