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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal a la demande inaccessible?

sasquatch68
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Depuis hier le 08/01/2018 au soir, j'ai un écran noir sur la chaine 15 (canal à la demande).

Je recois les chaines canal via orange.

Bonjour,

Depuis le 08/01/2018 au soir, je n'ai plus accès a canal à la demande.

Je recois les chaines canal via orange.

Manip : je vais sur la chaine 15, j'ai l'image d'acceuil, je fais ok, et là écran noir......

J'ai déjà réinitialiser la box, le décodeur TV, réinstaller le décodeur, récativer les droits canla en allant sur la chaine 888 d'orange pendant plus de 15 minutes.

Et rien

 

Une idée ou peut-être un incident chez Canal ?

Merci de votre aide

sasquatch68
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Rob1M a écrit :

sasquatch68 a écrit :

Bonjour, le problème est résolu

Si le problème est résolu pourquoi ai-je un message d'erreur wser 404 suivi d'une serie de chiffres ?

Le problème est résolu chez moi. Sujet du post que j'avais ouvert.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Merci Sasquatch68 et Jeanjean pour vos retours.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

jeanjean74150
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Bonsoir

Il n'y a plus de problème sur le décodeur TV4 orange

Votre problème n'est donc pas en lien avec l'incident cité plus haut.

Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez être recontacté. Pour cela, suivez la procédure décrite ici ► http://bit.ly/2lrY0iD .

Tenez-nous informés.

Rob1M
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Rob1M

L'incident des vignettes absentes est bien résolu.
Pouvez-vous faire un reset de votre Box ADSL+ le décodeur TV et me dire ce que vous constatez ?

Merci

Bonsoir

Après avoir tout fait comme demandé, j'ai tenté de me connecter sur le replay"série", j'ai trouvé la vignette de "24h chrono saison 9" et j'ai obtenu un message qui indique que les serveurs rencontrent actuellement des problèmes, ce message étit suivi de l'indication suivante ser-404-33272891497-1601E13E744D

je persiste donc à dire que le problème n'est pas résolu (en tout cas pour moi)

Déçu

Bonsoir Rob1M

L'incident des vignettes absentes est bien résolu.
Pouvez-vous faire un reset de votre Box ADSL+ le décodeur TV et me dire ce que vous constatez ?

Merci

Rob1M
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sasquatch68 a écrit :

Bonjour, le problème est résolu

Si le problème est résolu pourquoi ai-je un message d'erreur wser 404 suivi d'une serie de chiffres ?

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Un incident technique a impacté ce service hier. Cet incident est désormais résolu.

Pouvez-vous me le confirmer s'il vous plait ?

Je vous remercie.

 Non malheureusement ce n'est pas terminé on a toujour le message wser 404 suivi d'une série de chiffre

sasquatch68
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Bonjour, le problème est résolu

Rob1M
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Bonjour, j'ai un problème identique : Canal fonctionne, mais en replay c'est très aléatoire (je pense que c'est selon le serveur où est diffusé le programme) des programmes fonctionnent d'autres non. Moi aussi je viens de migrer d'OCS (j'y étais depuis sa création et une seule panne durant toutes ces années) pour CANAL si ce problème persiste au-delà du raisonnable je sais ce que je ferai à la fin de mes obligations contract-uelles

Bonjour,

Un incident technique a impacté ce service hier. Cet incident est désormais résolu.

Pouvez-vous me le confirmer s'il vous plait ?

Je vous remercie.

jeanjean74150
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Bonjour

 

J'ai le même problème. J'ai migré vers Orange le 26/12 et depuis dimanche soir c'est écran noir sur le canal 15.

 

Merci aux équipes techniques de Canal de faire le nécessaire.