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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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service technique canal n'existe pas, ce sont les opérateurs clients qui bidonnent !

doudoudidoncon
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En fait, j'ai appelé 25 fois hier,puisque un soit disant technicien m'avais donné un rendez-vous téléphonique à 13 h 00. En fait à la demande ne fonctionne plus depuis décembre et le service "client" nous ballade en nous faisant croire qu'il y a un service technique, c'est faux , j'ai reconnu les voix et lorsqu'on appelle sur le 09 70 etc, on tombe sur !............Le service client, une soit disant technicienne hier à éssayée de m'embrumer en me disant qu'il ne fallait pas dépasser 4 mètres entre la box et le décodeur, renseignement prix sur le site canal,on peut aller jusqu' 10 mètres sans problème. Ensuite il faut me dit-elle 9 giga de débit, re FAUX, toujours sur canal 9mbits suffisent. Ha au fait 28 heures plus tard, j'attends toujours l'appel du technicien d'hier !!!

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Bonjour doudoudidoncon,

 

Je vous confirme qu'il existe bel et bien un service technique, et je suis navré que vous n'ayez pas eu une bonne expérience.

 

Je vous invite à demander un rappel.

 

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

Cdlt,