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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossible de se connecter a my canal via identifiants free sur ordinateur et via application

Philou7556
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Bonjour, 

en tant que client Freebox revolution, je cherche deseperement à me connecter a Mycanal avec mes identifiants Free. 

Or je rentre les identifiants et mot de passe, je suis redirigé sur mycanal et j'ai un message d'erreur 

impossible de contacter canal 

je commence à desepserer. MErci de votre aide 

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Remy - Equipe CANAL
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@baillette : Bonjour, il vous faut utiliser les mêmes identifiants que ceux utilisés pour vous connecter à la Communauté si vous détenez une offre souscrite chez nous. ;)

Si vous souhaitez vous connecter avec vos identifiants Free pour accéder à vos chaînes TV/Famille by CANAL, il vous faut vous connecter avec le bouton "Free".

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baillette
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je cherche à me connecter directementsur mycanal, à m'identifier, : impossible

pierrickand
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Bonsoir,

sur le store (Play Store ou App Store suivant que vous utilisez l'application MyCanal pour Android ou iOS), vous trouverez dans la description de MyCanal, une adresse email de support.
Ils pourront peut être vous aider directement.

Sinon, tentez le service client Free. L'offre TV By Canal est vendue par Free, et ils assurent donc le contact client normalement. Ils remonteront ensuite le soucis aux équipes MyCanal de leur côté.