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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Probleme de perte de connexion avec le Cube S

Jusqu'à maintenant j'étais avec le décodeur satellite et ça fonctionnait assez bien, mais en hiver, avec la neige et lapluie, j'avais des perte de signal.

Comme je viens de passer à la Fibre Orange en 300 Mbs, je me suis dit que j'allais prendre le Cube S pour ne plus avoir de coupure.

J'ai reçu le cube ce matin, déjà,l'installation a pris un temps fou ... problème de connexion, de mise à jour, alors que le signal Internet est à plus de 300 Mbs ...

 

Je suis quand même arrivé à faire fonctionner ce machin, mais toutes les 5 minutes, j'ai un message à l'écran qui indique une perte de connexion !! et l'image revient au bout de 1 ou 2 secondes.

C'est vraiment très pénible, j'ai contacté le service client qui devait me rappeler, mais pour le moment, je n'ai aucune nouvelle, j'hésite à reprendre le satelitte avec une parabole plus grande ...

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mathoj1
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Abonné Décrypteur Essentiel + Ciné Séries sur cube S et 4 chaines sur BOX SFR

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Bonjour,
Vous etes en réception mixte?
En ethernet ou Wifi?
Si vous êtes en wifi et que le test de la 911 vous indique Qualité bonne voir tres bonne avec vos 300Mb (je suppose mesure en ethernet) ce n'est pas normal. Moi j'ai en wifi dans la pièce ou est mon cube entre 20 et 30Mb et n'ai pas de problème avec le le live.
Donc c'est peut etre votre cube S qui pose problème.

pierrickand
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Dans ce cas, oui je comprend.

Cependant, comparé à l'éventualité de repasser au sat avec une nouvelle installation, et donc payer cette nouvelle installation et le décodeur (Cube en location ou CanalReady acheté), les 5€ de plus chez Orange peuvent peut être valoir le coup.

A savoir aussi, suivant l'offre que vous désirez, que passer par Orange peut permettre d'autres types d'économies.
Sur la fibre, Orange vend par exemple lui même l'offre Essentiel moins cher que Canal, ainsi qu'une option Famille by Canal (et sans engagement)
https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/offre-canal-fibre/
https://boutique.orange.fr/tv/bouquet-famille-by-canal

Par contre, ça ne donne pas accès aux autres packs Canal (pack Sport, pack Ciné-Séries et pack Canal+). Il faut passer par l'offre Essentiel ou Essentiel Famille chez Canal pour les avoir.
https://boutique.canal.fr/offres-a-la-carte/

pierrickand a écrit :

Bonsoir,

vous n'avez pas envisagé d'activer votre abonnement Canal sur le décodeur Orange?

D'autant que sur la Fibre d'Orange, vous auriez les chaines en HD+, et même en UHD pour certaines (avec le décodeur TV 4).

Je n'ai pas le décodeur Orange, vu qu'il faut payer encore 5 €

pierrickand
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Bonsoir,

vous n'avez pas envisagé d'activer votre abonnement Canal sur le décodeur Orange?

D'autant que sur la Fibre d'Orange, vous auriez les chaines en HD+, et même en UHD pour certaines (avec le décodeur TV 4).