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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

impossible d'obtenir la licence de ce programme appli my canal

thieuma27
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Bonjour, 

J'essaie de regarder des programmes My Canal mais je ne peux rien voir car il y a ce message : impossible d'obtenir la licence sur ce programme. Verifiez que vos pilotes de cartes graphiques sont à jour et redemarrer le lecteur. 

HELP ! Je ne sais pas comment faire ! 

Merci de votre aide. 

Mathieu Ecolivet

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@boushi : Top ! Merci pour votre retour. :)

Bonne journée ☼

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Problème réglé de lui-même le lendemain...
J'ai remarqué ce comportement :

  • Lancer une chaine TF1 par exemple : KO
  • Lancer un film à la demande : OK
  • (Re)lancer la chaine TF1 : OK...
  • Pour le moment c'est réglé chez moi

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Avez-vous suivi les conseils de Pierrickand ?

pierrickand a écrit :

Bonsoir,

j'ai eu le même soucis ce soir.

J'ai redémarré le PC, Windows m'a installé des mises jours (qui devaient être en attente de redémarrage), puis MyCanal fonctionne maintenant.

Vérifiez de votre côté s'il n'y a pas des maj de Windows 10 en attente de redémarrage pour finaliser l’installation.

Si le défaut persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic.

Tenez-nous informés, vos retours seront très utiles aux membres de la Communauté :)

A très vite !

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Bonjour,

Je rencontre le problème similaire depuis le 10/01 mais que sur certaines chaïnes et ce qui est bizarre c'est que certaines qui fonctionnaient avant ne fonctionnent plus et vice et versa.

Suivant le message d erreur "Impossible d'obtenir ....etc " j'ai mis à jour carte grahique et rebooté et ..... toujours même problème. Encore un dysfonctionnement de MyCanal semble t il et pas une info à ce sujet de leur part 

Ras le bol !!!!

 

quinquindu59
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Bonjour,
pareil pour moi, sur ma tablette DELL (windows 10): Même message.
Certaines chaînes OK (Fr3, C+, C+décalé, C8), d'autres non (TF1, Fr2, C+Sport, 5, M6, arte, W9...)
Pourquoi France2 KO et France3 OK ?
Pourquoi C+décalé OK et C+Sport KO ?
Ca ne sent pas le problème de licence cette histoire...

J'ai l'impression qu'on est plusieurs, depuis aujourd'hui... Une màj côté serveur MyCanal ? (Pour ma part j'ai vérifié, aucune màj effectuée sur ma tablette depuis pas mal de jours, ni système (windows), ni application (MyCanal, ou encore un quelconque lecteur de vidéo ou autre codec).

Merci pour votre aide.

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Bonsoir,
meme chose pour moi...

pierrickand
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Bonsoir,

j'ai eu le même soucis ce soir.

J'ai redémarré le PC, Windows m'a installé des mises jours (qui devaient être en attente de redémarrage), puis MyCanal fonctionne maintenant.

Vérifiez de votre côté s'il n'y a pas des maj de Windows 10 en attente de redémarrage pour finaliser l’installation.

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Bonjour,

Même problème ici depuis aujourd'hui.
Pilotes mis à jour sans succès.
Certaines chaines fonctionnent, d'autres uniquement avec le son, d'autres le message d'erreur apparait.
"A la demande" semble fonctionner correctement

navigator34
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Bonsoir...je rencontre le même problème que vous ..par contre bizarrement quelques chaines fonctionnent...