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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Double abonnement et pas remboursement

leb29
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Au mois de juin 2017 en prévision d un déménagement pendant l'été je suspends mon abonnement canal tnt jusqu au mois de septembre.
Courant septembre suite a mon demenagement,je branche ma bbox qui me propose une offre canal+ . Je contacte donc le service client pour savoir comment proceder a la reprise de mon abonnement sachant que je ne pouvais pas recevoir canal par la TNT comme dans mon ancien sur l avis du conseiller canal je valide l offre via la bbox , il m a precise que le transfert serait automatique.
Évidemment ça n était pas le cas . Je me suis donc retrouvé à payer au mois d octobre , puis de novembre et décembre 2 abonnements 1 de 19.9 et un autre de 29.9 et des frais d accès de 50€.
J avais bien sûr entre temps envoyé des mails , appellé le service clients plusieurs fois et envoyé des lettres de résiliation.
Aucun conseiller n a été capable de me répondre correctement, j avais même des reponses différentes à chaque appel.
A ce jour le 2 ème compte vient d être clôturé est maintenant cloture et canal à bien sûr refuser de me rembourser les frais engagés par leur faute (mauvais gestion du premier conseiller).
J ai donc payé 2 abonnements pour rien pendant 3 mois pour rien et il ne veule rien savoir. C est tout simplement honteux.
Je précise en.plus qu' il m était impossible de me connecter à l espace client car le transfert automatique via l adresse mail à par contre bien écrasé le compte précédent.
Moi qui appréciait la chaîne, ce genre de procédé et de mauvaise foi m a totalement dégouté.

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